ما معنى إدارة سلاسل التوريد (SCM)؟

في ظل التغيرات الديناميكية السريعة والمستمرة التي يشهدها قطاع الشحن والخدمات اللوجستية، يصبح من الضروري بالنسبة للشركات التركيز على تعزيز الشفافية وتحسين إدارة سلاسل التوريد الخاصة بها.

تمثل هذه الخطوة إجراءً رئيسيًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين عملياتها وتخفيض النفقات وتعزيز رضا العملاء، ولكن كيف يمكن تحسين مراقبة سلسلة التوريد؟

مفهوم إدارة سلاسل التوريد (SCM)

إدارة سلاسل التوريد تشير إلى عملية إدارة العناصر المختلفة والأطراف المشاركة في عملية توريد السلع والخدمات من مصدرها إلى العميل النهائي. وتشمل إدارة الموردين، والمخازن، وعمليات الشحن والتوزيع، بالإضافة إلى تخطيط الطلب والمخزون.

بينما تشير سلاسل التوريد إلى العناصر والأطراف نفسها، إلا أنها تركز أكثر على جانب التخطيط والتنسيق بين المكونات المختلفة من أجل تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفاعلية في عملية التوريد.

ما الفرق بين سلاسل التوريد وسلاسل الإمداد؟

تشير سلاسل الإمداد إلى مجموعة الأنشطة التي تحول المواد والمنتجات من موردي المواد الأولية إلى المصانع ومن ثم إلى العملاء. وتتضمن سلاسل الإمداد عمليات الشراء والتصنيع والتوزيع.

في حين أن إدارة سلاسل التوريد تتجاوز مجرد تنفيذ عمليات الإمداد، بل تهتم بتصميم وتخطيط ومراقبة سلسلة الإمداد بأكملها لتحقيق أهداف الكفاءة والفاعلية والجودة. وتعمل إدارة سلاسل التوريد على تكامل أنشطة الشراء والتصنيع والتوزيع وإدارة العلاقات مع الأطراف ذات الصلة لضمان تدفق سلس للمنتجات والخدمات من المورد للعميل.

نصائح تطبيقية لتحسين إدارة سلاسل التوريد (SCM) في عام ۲۰۲٤

أولًا: طَبِّق تقنيات التتبع المتقدمة

مع ازدياد تعقيد سلاسل التوريد، يزداد أيضًا الطلب على تقنيات التتبع المتقدمة التي تتيح للشركات مراقبة تحركات البضائع بدقة في الوقت الفعلي، مما يساعد على تحسين كفاءة العمليات وخدمة العملاء بشكل أفضل. فينبغي أن تعمل على:

• دمج تقنيات مثل إنترنت الأشياء (IoT) بجانب نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لمراقبة الشحنات في الوقت الفعلي، فهذه الأدوات تقدم تفاصيل دقيقة عن الموقع وظروف البيئة المحيطة مثل درجة الحرارة والرطوبة والذي يعد أمرًا حيويًا للحفاظ على البضائع الحساسة.
• استخدام تقنية الاتصال عبر التردد اللاسلكي (RFID) لإدارة مخزونك بطريقة أفضل، حيث تتيح هذه التقنية المبتكرة مراقبة سريعة ودقيقة للعناصر على طول مسارها من الإنتاج إلى التسليم.

ثانيًا: اعتمد على أدوات تحليل البيانات

تعد أدوات تحليل البيانات عنصرًا حاسمًا للشركات التي تسعى لتحسين كفاءة عملياتها وإدارة سلسلة التوريد باحترافية لتلبية احتياجات العملاء بالأوقات المناسبة، فلا بد من الاهتمام بدمج أدوات تحليل البيانات لضمان تعزيز الرؤية والشفافية بسلسلة التوريد الخاصة بنشاطك التجاري ما يستلزم:

• استخدام منصات تحليل البيانات المتطورة للاستفادة من قدراتها وإمكاناتها في التعامل مع البيانات الضخمة لفهم كيفية أداء سلسلة التوريد الخاصة بك وتقديم تحليلات تنبؤية تساعدك في رؤية العقبات المحتملة أو المشاكل المقبلة مسبقًا، بحيث يمكنك التصرف في وقت مبكر لتجنبها.
• استغلال قدرات الذكاء الاصطناعي والاعتماد على أدواته المتطورة للعمل على تصفية البيانات واكتشاف الاتجاهات والأنماط الخفية والاستفادة منها في التنبؤ بالمشكلات المحتملة والتعامل معها قبل أن تؤثر على سلسلة التوريد الخاصة بك ومن ثم المساهمة في تعزيز القيمة التنافسية والتفوق على المنافسين.

ثالثًا: اعقد شراكات مفتوحة وتعاونية

يستلزم تعقيد سلاسل التوريد عقد الشراكات المفتوحة والتعاونية مع الموردين وكافة الأطراف المعنية لضمان وصول المنتجات للمستهلكين بالأوقات المحددة دون تأخير، ولفعل ذلك لا بد من:

• العمل على تعزيز العلاقات الموثوقة والشفافة مع جميع الأطراف المعنية، فالحفاظ على تدفق المعلومات المستمر ومشاركة البيانات يسهم في تحسين كفاءة سلسلة التوريد وجعلها أكثر فاعلية.
• استخدام التقنيات السحابية لتسهيل تبادل المعلومات بين جميع الأطراف المشاركة في سلسلة التوريد بما يساعد على ضمان اطلاع الجميع على آخر التحديثات حول أماكن الشحنات وحالتها في جميع الأوقات.

رابعًا: تبنى نهج رقمنة الوثائق

يساعد هذا النهج المبتكر الأنشطة التجارية على تحسين كفاءة العمليات وتسهيل الوصول إلى الوثائق ومشاركتها، مما يوفر الوقت والموارد، كما يلعب دورًا محوريًأ في تقليل التكاليف المتعلقة بالطباعة والتخزين والإدارة للوثائق الورقية. ولتطبيق هذا النهج المبتكر باحترافية لا بد من:

• اعتماد المستندات الإلكترونية بمختلف أنواعها لجعل الأمور تسير بسلاسة وتقليل الأخطاء وتسهيل الوصول إلى الوثائق ومشاركتها بسرعة مع جميع الأطراف المعنية في سلسلة التوريد.
• استخدام تقنية البلوكشين للحصول على سجلات آمنة وواضحة، حيث تسمح ميزة السجلات غير القابلة للتغيير في هذه التقنية بمراقبة كل صفقة وخطوة في سلسلة التوريد، مما يعزز الشفافية والموثوقية بين الشركاء.

خامسًا: احرص على التدقيق المنتظم والتحسين المستمر

فهذا من شأنه أن يسهم في  تحديد الأخطاء والاختناقات مما يسمح بإجراء تحسينات لزيادة الكفاءة، إضافةً إلى تقليل التكاليف من خلال تقليل الهدر وتحسين الإنتاجية. وتستلزم عملية التدقيق والتحسين:

• إجراء مراجعات دورية لسلسلة التوريد لاكتشاف الجوانب التي تحتاج إلى تحسينات وتؤدي إلى تباطؤ العمليات عبر تقييمات ذاتية أو عن طريق الاستعانة بمراقبين خارجيين.
• تطوير الأساليب والتقنيات لمواكبة الاتجاهات الجديدة والتحليلات التي تم الحصول عليها من مراجعات سلسلة التوريد الخاصة بك.

سادسًا: حمل تطبيق أوتو باك

يساهم تطبيق أوتو باك OTO PACK المتطور في تعزيز كفاءة إدارة المستودعات وتسريع إنجاز العمليات التشغيلية وتبسيطها مما يسمح بزيادة الإنتاجية. ويتمتع هذا التطبيق المبتكر بالعديد من المميزات منها:

• سهولة الاستخدام إذ يتمتع بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة تتيح لك إنجاز المهام بسرعة.
• تنوعية الاستخدام حيث يدعم التطبيق المسح الضوئي للباركود باستخدام كاميرا جهازك أو بمساعدة القارئات الخارجية، مما يضمن التقاط البيانات بسرعة ودقة.
• تحسين عمليات الشحن وإدارة سلسلة التوريد، فهو حل شامل يسهل مراحل البحث والاختيار والتعبئة والتخزين بما يؤدي إلى رفع كفاءة عمليات الشحن وجعلها أسرع.

أهمية تحسين إدارة سلاسل التوريد لأصحاب المتاجر الإلكترونية

تعد عمليات إدارة سلاسل التوريد ذات أهمية بالغة بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية في السعودية. وتشمل هذه العمليات: التنبؤ بالطلب المستقبلي، تخطيط المشتريات، جدولة الإنتاج والشحن، تتبع حركة البضائع، والتواصل الفعال مع الموردين والعملاء لضمان سلاسة تدفق البضائع والخدمات.

كما أنه من خلال نظام إدارة السلاسل التوريدية الفعال، يمكن لأصحاب المتاجر تلبية الطلب المتزايد على منتجاتهم بكفاءة عالية، والوفاء بمواعيد التوصيل المحددة مع العملاء. مما يؤدي بالتالي إلى زيادة نسب المبيعات والإيرادات.

أبرز الفوائد من الإدارة الحكيمة لسلاسل التوريد

• السيطرة على التكاليف وخفضها من خلال تخطيط المشتريات والجدولة الزمنية للعمليات بشكل دقيق.
• تعظيم العائدات وزيادة نسب الربحية عبر توفير احتياجات العملاء بأسعار تنافسية وجودة عالية.
• بناء علاقات شراكة طويلة الأمد مع الموردين، تضمن توفر المواد والخدمات بانتظام وسعر مجزي للطرفين.
• تحقيق رضا العملاء النهائيين من خلال تلبية طلباتهم بسرعة والوفاء بمواعيد التوصيل المتفق عليها.

ما هو مستقبل إدارة سلاسل التوريد في السعودية والعالم العربي؟

يشهد قطاع إدارة سلاسل التوريد حالياً تطورات متسارعة بفضل التقدم التكنولوجي، حيث ستشهد السنوات المقبلة تبني حلول وتقنيات ذكية مثل:

• الذكاء الاصطناعي والروبوتات للمساعدة في التنبؤ بالطلب وتحليل كميات هائلة من البيانات.
• تقنيات سلاسل التوريد الجغرافية لربط جميع نقاط المجموعة التجارية عبر الإنترنت.
• تطبيقات الحوسبة السحابية لتسهيل عمليات المشتريات والشحن عبر الهاتف أو الأجهزة المحمولة.

هذا سيؤدي في النهاية إلى خدمات وتجربة عميل أفضل لدى أصحاب الأعمال والمستهلكين.

وأخيرًا،

إن تحسين إدارة سلاسل التوريد ومراقبة أدائها ليس نهجًا أو استراتيجيةً يتم تنفيذها مرة واحدة، بل هي رحلة مستمرة تتضمن اعتماد تقنيات جديدة، وتعزيز التعاون، والسعي الدؤوب نحو التحسين والتطوير.

يمكن للشركات تحقيق سلسلة توريد أكثر مرونة وكفاءة وتركيزًا على العملاء بما يزيد من رضاهم ويمنح النشاط التجاري ميزة تنافسية من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات.