يمثل شهر رمضان في المنطقة العربية وخاصة في السعودية، فترة ثقافية وتجارية مهمة، تؤثر بعمق في سلوك المستهلك واتجاهات البحث على جوجل التي تصل إلى ذروتها خلال هذا الشهر المبارك، مما يعكس التحولات الديناميكية في اهتمامات المستهلكين واحتياجاتهم وأنشطتهم.
سنبدأ مقالنا بإلقاء الضوء على سلوك المستهلك في المملكة العربية السعودية خلال شهر رمضان بالاعتماد على إحصائيات Think With Google، وسنقدم إرشادات قيمة للعلامات التجارية بشأن التسويق في رمضان بهدف مساعدتهم على زيادة مبيعاتهم.
اتجاهات البحث وأنماط الإنفاق في رمضان
- شهد عام ۲۰۲۳ أكثر من ۷.۲ مليار عملية بحث عامة خلال شهر رمضان، وهو ما يمثل زيادة بنسبة ۲۱٪ عن العام السابق.
- ۱۹۳ مليونًا من عمليات البحث هذه كانت مرتبطة بشكل مباشر بشهر رمضان، بما في ذلك البحث عن “وجبات رمضان”، مما يسلط الضوء على الدور الكبير للأدوات الرقمية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- مع حوالي ۱.٥مليون استفسار يتعلق بالعد التنازلي لرمضان وحده، تؤكد هذه الزيادة في النشاط عبر الإنترنت الترقب والحماس الذي يسبق شهر رمضان.
- وكان من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة خلال شهر رمضان إلى مبلغ مذهل قدره ٦٦ مليار دولار أمريكي، متحدية الضغوط التضخمية. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الاتجاه، مع قيام نسبة كبيرة من المستهلكين في السعودية بزيادة إنفاقهم خلال الشهر الكريم.
قارن أسعار أكثر من ٢٠ شركة شحن وتوصيل في السعودية!
اتجاهات التسوق عبر الإنترنت
تشهد التجارة الإلكترونية ارتفاعًا كبيرًا خلال شهر رمضان، وذلك لأن سهولة التسوق عبر الإنترنت إلى جانب العروض الرمضانية الحصرية، تؤدي إلى ارتفاع كبير في نشاط التجارة الإلكترونية.
- حوالي ۷٥٪ من المتسوقين يفضلون التسوق من العلامات التجارية التي تساهم في الأعمال الخيرية خلال شهر رمضان، وذلك وفقًا لدراسة أجرتها جمعية التسويق في المملكة العربية السعودية.
- تزداد حركة السير في مراكز التسوق بنسبة تصل إلى ۷۰٪ خلال ساعات المساء في شهر رمضان، مما يوضح التحول الليلي في النشاط الاستهلاكي، وذلك بحسب وزارة التجارة السعودية.
كيف تغتنم فرصة رمضان ۲۰۲٤ لزيادة مبيعات تجارتك
-
تقديم قيمة للمستهلكين وليس فقط منتج
يتوسع التنوع في تفضيلات التسوق خلال شهر رمضان ليشمل المواد الغذائية والبقالة والملابس والمنزل والحديقة ومستحضرات التجميل والإلكترونيات. ويرى ۸٦٪ من المستهلكين أن شهر رمضان هو الوقت المناسب للحصول على أفضل العروض، مما يؤكد على أهمية القيمة.
-
التفاعل مع المستهلكين وإلهامهم
يختلف تفاعل المستهلكين مع المحتوى طوال شهر رمضان، مما يظهر تحولًا في الاهتمامات خلاله. بدءًا من تزيين المنزل وإعداد الطعام وحتى الروحانيات والكوميديا، وتنعكس هذه الاهتمامات على البحث بشكل كبير، مما يشير إلى احتياجات المستهلكين المحددة في أوقات مختلفة.
يشهد شهر رمضان اهتمامًا متزايدًا بالمسلسلات وبرامج المقالب والألعاب، حيث يشهد الاهتمام بالبحث عن “ألعاب رمضان” و“مسلسلات رمضان” زيادات كبيرة.
يكتسب المحتوى المتعلق بالموسيقى أيضًا والاحتفالات شعبية كبيرة خلال العيد، مما يعكس تفاعل المستهلكين المتنوع مع المحتوى الرقمي.
وفقًا لدراسة أجراها مكتب الإعلانات التفاعلية (IAB)، يبلغ نشاط الأفراد عبر الإنترنت ذروته خلال ساعات المساء المتأخرة، مع زيادة بنسبة ٤۰٪ في التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإفطار.
-
الاستفادة من عمليات البحث
الطريق إلى رمضان ينطوي على تحضيرات مكثفة، حيث يبدأ واحد من كل خمسة استعداداته قبل ۳ إلى ٤ أسابيع. تكشف اتجاهات البحث عن زيادة ملحوظة في طلبات البحث عن “وصفات الإفطار الخاصة” و “أفكار عزومات رمضان”، مما يسلط الضوء على البحث المكثف عبر الإنترنت للمواضيع المتعلقة بشهر رمضان.
ويشير الارتفاع في عمليات البحث عن التجزئة على مدى السنوات الخمس الماضية إلى ميل قوي نحو التسوق الإلكتروني، والذي لا يقتصر على تحقيق مكاسب شخصية فحسب، بل يشمل أيضًا روح السخاء تجاه الآخرين، مع زيادة ملحوظة في الإنفاق على الأعمال الخيرية والهدايا للعائلة والأصدقاء خلال هذا الشهر الكريم.
💡رؤى استراتيجية للمسوقين
- يجب على العلامات التجارية التركيز على تقديم قيمة حقيقة للعملاء والتفاعل معهم من خلال والترفيه وإلهامهم بالمحتوى الذي يمس روحهم، والاستفادة من عمليات البحث الخاصة بالعملاء لاستكشاف أنماك استهلاكهم.
- إن التأكد من أن استراتيجيات التسويق ملهمة وإبداعية وذات صلة وجذابة بصريًا يمكن أن يؤدي إلى تعزيز مشاركة المستهلك بشكل كبير وزيادة التحويلات خلال هذه الفترة المحورية.
منصات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا خلال رمضان في السعودية
تشهد منصات التواصل الاجتماعي طفرة ملحوظة في النشاط خلال شهر رمضان. ومع تغير الجداول الزمنية وقضاء المزيد من الوقت في المنزل، يلجأ الأفراد إلى هذه المنصات ليس فقط للتفاعل الاجتماعي ولكن أيضًا لاستهلاك المحتوى الذي يعكس روح الشهر الفضيل.
- منصة X أو تويتر سابقًا: غالبًا ما تُستخدم منصة X للتواصل ومشاركة الأفكار في الوقت الفعلي، وتصبح مركزًا للتهنئة بشهر رمضان والمناقشات المباشرة حول البرامج التلفزيونية ومشاركة المحتوى الروحي.
- فيسبوك وانستغرام: أصبحت هذه المنصات بنهجها الذي يركز على العناصر البصرية مركزًا للصور الاحتفالية، وبث الفيديو المباشر لصلاة التراويح، ورواية القصص من قبل العلامات التجارية والأفراد.
- تيك توك وسنابشات: يتزايد استخدامهما بين فئات الجمهور الأصغر سنًا خلال شهر رمضان، حيث يشارك الأشخاص لحظات من تجمعات الإفطار والاحتفالات العائلية.
- اليوتيوب: يظل المفضل لمجموعة متنوعة من محتوى الفيديو، من المحاضرات الدينية إلى عروض الطبخ المصممة خصيصًا لشهر رمضان.
- منصات البث المحلية: توفر خدمات مثل شاهد مجموعة مختارة من المسلسلات والبرامج الخاصة بشهر رمضان والتي تجذب نسبة مشاهدة كبيرة.
- تطبيقات WhatsApp وTelegram: أصبحت أكثر أهمية خلال شهر رمضان، حيث يتم استخدامها لإرسال التحيات ومشاركة الصلوات وتنسيق التجمعات العائلية.
اشحن طلباتك الآن مع أكثر من ٢٠٠ شركة بأسعار مخفضة
منصات التجارة الإلكترونية الأكثر استخدامًا خلال شهر رمضان في السعودية
يتسارع التحول إلى التسوق الإلكتروني خلال شهر رمضان، حيث تسجل منصات التجارة الإلكترونية زيادة في حركة المرور والمبيعات. ويعود هذا التغيير إلى سهولة التسوق من المنزل ووفرة العروض الرمضانية.
- عمالقة التجارة الإلكترونية المحلية: تشهد منصات مثل نون وأمازون السعودية زيادة في المبيعات، خاصة في فئات مثل البقالة والملابس والديكور المنزلي.
- تجار التجزئة الدوليون: تشهد أيضًا العديد من العلامات التجارية العالمية ذات التواجد المحلي عبر الإنترنت تفاعلًا متزايدًا، حيث يبحث المستهلكون عن مجموعات وعروض رمضان الخاصة.
💡نصيحة استراتيجية للمسوقين
يظل جوجل الأداة الأساسية للعثور على المعلومات والوصفات وأوقات الصلاة وعروض التسوق عبر الإنترنت. يُحدث الشهر الكريم تغييرًا في أنماط البحث، مع التركيز على المواضيع المتعلقة برمضان، لذا لا تتردد في استغلال جوجل في حملاتك التسويقية خلال رمضان.
أفضل طرق التسويق في رمضان للعملاء السعوديين
يشهد شهر رمضان في السعودية نشاطًا استهلاكيًا متزايدًا وفرصًا فريدة للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها، ويتطلب التسويق خلال هذه الفترة اتباع نهج دقيق يحترم الأهمية الثقافية والدينية للشهر مع إشراك المستهلكين الأكثر تقبلًا للمنتجات والخدمات الجديدة.
فيما يلي أفضل طرق التسويق التي يجب مراعاتها:
۱. تسويق المحتوى: إطلاق حملات بروح الثقافة العربية
يعد إنشاء محتوى يتناسب مع روح رمضان أمرًا أساسيًا، لذا يجب أن تتضمن الحملات موضوعات مثل الكرم، والتجمع الأسري، والتأمل، والفرح، وما إلى ذلك.
- سرد القصص: شارك القصص التي تعكس قيم رمضان. استخدم شهادات العملاء أو قصص العلامة التجارية التي تتوافق مع موضوعات الشهر الكريم.
- المحتوى التعليمي: قدم محتوى تعليمي مثل المدونات أو مقاطع الفيديو حول كيفية الاستعداد لشهر رمضان، والنصائح الصحية، والتأملات الروحية، إلخ.
۲. التسويق عبر المؤثرين باستخدام مشاركات حقيقية
تعاون مع المؤثرين المحليين الذين يمكنهم توصيل رسالة علامتك التجارية بما يتوافق مع الثقافة المحلية. يمكن أن تساعد مصداقيتهم في تأييد منتجاتك بطريقة تبدو طبيعية لمتابعيهم.
- إعداد جلسات حوارية مباشرة: استضف جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة أو عروض طهي أو عروض توضيحية للمنتجات مع الأشخاص المؤثرين لتحفيز المشاركة في الوقت الفعلي.
- الاستعانة بالمؤثرين ممن لديهم عدد متابعين أقل وكذلك لديهم ارتباط قوي بقاعدتهم الجماهيرية ويمكنهم التفاعل معهم بكفاءة. وإليك مثال:
@nnosh_f بشروني اذا طلع اكسبلور وانزلكم مفرزناتنا مع بعض 🤣🌙 #fyp #fypシ #اكسبلور #اكسبلورexplore #رمضان #foryou #وصفات #تنسيقات #اعلان ♬ الصوت الأصلي – ناديا عبدالله🏡
۳. التواصل الشخصي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
يمكن للرسائل الشخصية بناء اتصال مباشر مع المستهلكين، لذلك عليك تخصيص رسائلك لتتوافق مع الترحيبات والعروض الحصرية والإعلانات المهمة.
- تقسيم السوق: استخدم بيانات العملاء لتقسيم جمهورك وإرسال تحيات وعروض مخصصة بناءً على تفاعلاتهم السابقة مع علامتك التجارية.
- مراعاة التوقيت المناسب: ضع خطة لجدولة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لإرسالها لعملائك في أوقات مناسبة بعيدًا عن أوقات النوم أو أوقات تناول الإفطار والسحور.
٤. إطلاق حملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يتزايد استخدام منصات التواصل الاجتماعي خلال شهر رمضان، لذا من المهم تصميم حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع المستخدمين الذين يبحثون عن محتوى متعلق بشهر رمضان.
- استخدام الهاشتاجات: أنشئ واستخدم هاشتاجات خاصة بشهر رمضان لزيادة ظهور حملاتك.
- مشاركة المحتوى الجذاب: انشر محتوى تفاعلي مثل استطلاعات الرأي والاختبارات والمسابقات المتعلقة برمضان.
٥. العروض الترويجية والصفقات المبنية على القيمة
يتوقع المستهلكون العروض الترويجية خلال شهر رمضان. تقديم العروض الخاصة التي توفر قيمة حقيقية.
- عروض لفترة محدودة: احصل على عروض عاجلة مع عروض لفترة محدودة مثل الأسعار الخاصة على وجبات الإفطار أو هدايا العيد.
- عروض الباقات: قدم عروضًا ترويجية للحزم Bundles التي تجمع معًا العناصر الشائعة الاستخدام خلال شهر رمضان، مثل التمور وسجادات الصلاة والكتب الدينية، لتشجيع عمليات الشراء الكبيرة.
٦. التسويق عبر محركات البحث واستغلال عمليات البحث ذات النية العالية
مع زيادة عمليات البحث عبر الإنترنت خلال شهر رمضان، يمكن أن يؤدي استخدام تحسين محركات البحث (SEO) وحملات البحث المدفوعة (SEM) إلى جذب انتباه أولئك الذين يبحثون عن المنتجات والخدمات المتعلقة بالشهر الكريم.
- تحسين محركات البحث: عليك إعطاء مزيد من الاهتمام لتحسين موقعك أو متجرك الإلكتروني أو المحتوى الخاص بك باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة بشهر رمضان لتحسين ظهورك بشكل طبيعي للجمهور.
- البحث المدفوع: نفذ إعلانات بحث مدفوعة مستهدفة تركز على كلمات البحث الخاصة بشهر رمضان لزيادة عدد الزيارات لمتجرك وزيادة معدل التحويل.
۷. تسويق الفيديو: سرد القصص باستخدام الصور المرئية
تعد مقاطع الفيديو طريقة مقنعة لسرد قصة علامتك التجارية والتواصل مع العملاء على المستوى العاطفي خلال شهر رمضان.
- أنشئ مقاطع فيديو قصيرة جذابة لمنصات مثل TikTok و Instagram Reels التي تصور جوهر علامتك التجارية وعروضك مع مراعاة أن تكون مرتبطة بشهر رمضان.
View this post on Instagram
- أنشئ مقاطع فيديو تعليمية أو إرشادية مثل التحضير لشهر رمضان، أو طهي أطباق خاصة، أو إنشاء ديكورات احتفالية، إلخ.
۸. المشاركة المجتمعية وبناء الثقة بالعلامة التجارية
تفاعل مع مجتمعك المحلي من خلال الأعمال الخيرية ورعاية الأنشطة المختلفة والتي يمكن أن تبني حسن النية وتعزز الثقة بالعلامة التجارية.
- المبادرات الخيرية: احرص على مواءمة علامتك التجارية مع القضايا الخيرية، أو تقديم جزء من المبيعات للجمعيات الخيرية أو تنظيم الأحداث المجتمعية.
- الرعاية: رعاية الأحداث المحلية أو وجبات الإفطار الافتراضية أو الندوات عبر الإنترنت التي تجمع الناس معًا وتعزز الشعور الجماعي بشهر رمضان.
۹. مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم
شجع عملائك على مشاركة المحتوى الخاص بهم المتعلق بعلامتك التجارية وشهر رمضان. وهذا لا يوفر لك محتوى أصيلًا فحسب، بل يقوي أيضًا روابط المجتمع.
- المسابقات: أطلق مسابقة حيث يرسل العملاء قصصهم أو صورهم الرمضانية باستخدام منتجك لتفوز أفضل المشاركات بجوائز قيمة أو بمنتجاتك.
- تسليط الضوء على العملاء: اهتم بإبراز العملاء على حساباتك بمنصات التواصل الاجتماعي، ومشاركة كيفية احتفالهم بشهر رمضان أو استخدام منتجاتك خلال الشهر الكريم.
۱۰. استراتيجية القناة الشاملة: تجربة عملاء سلسة
تأكد من تنسيق جهودك التسويقية عبر جميع القنوات لتوفير تجربة عملاء سلسة ومتكاملة.
- الترويج المتسق: حافظ على اتساق العلامة التجارية والرسائل عبر جميع الأنظمة الأساسية، من موقع الويب الخاص بك إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى شاشات العرض داخل المتجر.
- الحملات المتكاملة: أنشئ حملات تنقل العملاء بسلاسة من قناة إلى أخرى، مثل من منشور Instagram إلى صفحة مقصودة مخصصة Landing Page على متجرك الإلكتروني إو موقعك، ثم حملة إعادة استهداف عبر المواقع المختلفة ومحركات البحث وما إلى ذلك.
نصيحة إضافية: الاستفادة من الشحن المجاني والسريع خلال شهر رمضان
خلال شهر رمضان، عندما تتغير وتيرة الحياة وتتغير أولويات المستهلكين، فإن تقديم شحن مجاني وسريع يمكن أن يغير قواعد اللعبة لمتجرك عبر الإنترنت. وإليكم أهم الأسباب:
-
تقديم تجربة تسوق مرضية:
رمضان هو الوقت الذي يبحث فيه المستهلكون عن الراحة حيث يوازنون بين الصيام والعمل والعبادة. يزيل الشحن المجاني العوائق المحتملة أمام الشراء، مما يجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أكثر سلاسة وجاذبية. ستكون لفتة طيبة من جانبك ويمكنها تحويل الأفراد متصفحي متجرك أو حساباتك إلى مشترين فعليين.
-
إضافة ميزة تنافسية:
نظرًا لأن العديد من المستهلكين يسعون جاهدين لشراء هدايا العيد، أو المواد الغذائية للإفطار، أو الملابس الجديدة لموسم الأعياد، فإن خيارات الشحن الأسرع أو المجاني يمكن أن تميز عملك عن المنافسين، ومن خلال ضمان وصول المنتجات بسرعة، فإنك توفر راحة البال للعملاء الذين قد يتسوقون في اللحظة الأخيرة.
-
زيادة المبيعات وولاء العملاء:
يمكن أن يؤدي تقديم شحن مجاني وسريع خلال شهر رمضان إلى زيادة المبيعات، فهو لا يشجع العملاء على إكمال مشترياتهم فحسب، بل يمكنه أيضًا زيادة متوسط قيمة الطلب، فمن المرجح أن يضيف المستهلكون عناصر إضافية إلى سلة التسوق الخاصة بهم عندما يعلمون أن الشحن سيكون مجاني عند الوصول إلى قيمة معينة للطلب.
كذلك فمن خلال توفير تجربة تسوق استثنائية خلال شهر رمضان، فإنك تمهد الطريق لولاء العملاء وتكرار الأعمال. سيتذكر العملاء الراحة والخدمة التي تلقوها ومن المرجح أن يعودوا إليها حتى بعد انتهاء الشهر الكريم.
-
عنصر أساسي للترويج والتسويق:
استخدم الشحن المجاني والأسرع كحجر أساس لحملاتك التسويقية في شهر رمضان. قم بإبراز هذه الخدمة في المواد الترويجية ووسائل التواصل الاجتماعي ولافتات مواقع الويب الخاصة بك لجذب الانتباه وإيصال القيمة إلى العملاء المحتملين.
يمكنك إنشاء حساب مجاني في أوتو وتقديم أفضل تجربة شحن لعملائك باستخدام أوتو، حيث توفر أوتو:
- شحن مبسط عبر استخدم أوتو لإدارة الطلبات دون أي متاعب خلال ذروة شهر رمضان.
- أسعار شحن مخفضة تنافسية بخصومات تصل إلى ۹۰٪ تساعدك في توفير التكاليف لك ولعملائك.
- الوصول إلى أكثر من ۲۰۰ شركة شحن عبر أوتو للحصول على أسرع خيارات التسليم، وهو أمر بالغ الأهمية للجداول الزمنية لشهر رمضان.
- خدمة عالية الجودة لضمان تسليم طلبات العملاء في الوقت المناسب وتعزيز رضا العملاء.
اعتبارات هامة عن التسويق في رمضان في السعودية
- الحساسية الثقافية: يجب أن يتم التسويق خلال شهر رمضان بفهم عميق واحترام للفروق الثقافية والدينية لهذه الفترة خاصة في السعودية.
- سلوك المستهلك: هناك تحول كبير في سلوك المستهلك خلال شهر رمضان، مع زيادة النشاط عبر الإنترنت، وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية.
- اتجاهات المشاركة والتفاعل: يميل المحتوى الذي يتناسب مع موضوعات شهر رمضان، مثل الكرم والمجتمع والروحانية، إلى إشراك المستهلكين بشكل أكثر فعالية.
- اعتماد التكنولوجيا: هناك اتجاه متزايد نحو استخدام المنصات الرقمية لمختلف الأنشطة التسويقية والتعليمية والخيرية.
توصيات التسويق الرمضانية الاستراتيجية
- دمج القيم: تأكد من أن حملاتك التسويقية تعكس قيم وروح رمضان، مما يخلق تواصلًا حقيقيًا مع جمهورك.
- الاستفادة من البيانات: استخدم بيانات السلوك الشرائي للجمهور والرؤى التي تستمدها من أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics أو Meta لتخصيص جهودك التسويقية وتقديم رسائل مخصصة وذات صلة.
- اتباع نهج متعدد القنوات: اعتمد استراتيجية تسويق متعددة القنوات تغطي منصات مختلفة للوصول إلى جمهورك أينما كانوا نشطين.
- مراعاة التوقيت المناسب للنشر: حافظ على مواءمة أنشطتك التسويقية مع الإيقاعات اليومية لشهر رمضان، مثل ارتفاع التسوق قبل الإفطار واستهلاك المحتوى المسائي.
- المراقبة والتحسين المستمر: راقب أداء الحملة عن كثب وكن مستعدًا لإجراء تعديلات سريعة بناءً على البيانات والتحليلات التي ستحصل عليها.
وأخيرًا،
رمضان هو أكثر من مجرد احتفال لمدة شهر؛ إنه الوقت الذي يركز فيه الوعي الجماعي للمجتمع المسلم على المُثُل العليا. العلامات التجارية التي تفهم هذه المُثُل وتجسدها في جهودها التسويقية لا يمكنها تحقيق النجاح التجاري فحسب، بل يمكنها أيضًا بناء علاقات دائمة مع عملائها.
بينما نستعد لرمضان القادم في ۲۰۲٤ نتمنى أن تستفيد من الأفكار والأمثلة الواردة في هذه المقالة لتصميم حملات تسويقية مبتكرة وفعالة تتوافق مع هذا الشهر الكريم.
