أبرز ١٠ شركات شحن الدفع عند الاستلام في السعودية

أُعجب أحد المتسوقين بمنتج ما على أحد المتاجر الإلكترونية، ورغم إعجابه الشديد بهذا المنتج إلا أنه تساءل: هل سيأتي المنتج بالفعل أم ستضيع عليّ أموالي؟ وهل هذا الموقع آمن أو قد يتم اختراق معلومات حسابي البنكي أو البطاقة الائتمانية؟

وكادت تساؤلته تمنعه عن إتمام الشراء، لتأتي الإجابة سريعًا عن هذه الأسئلة عندما رأى خيار الدفع عند الاستلام متاحًا ضمن خيارات الدفع، عندها شعر بالأمان وأقبل على طلب المنتج للحصول عليه.

من هنا يتبين الدور الهام لتضمين طريقة الدفع عند الاستلام إلى جانب طرق الدفع الأخرى بمتجرك الإلكتروني، وأهمية الاعتماد على شركات شحن الدفع عند الاستلام خاصةً للذين يتخوفون من إجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت أو لا يتوفر لديهم بطاقات ائتمان، بما يسهم في ازدهار أعمال التجارة الإلكترونية بصورة  أكبر.

وبهذا المقال، سنتعرف على المقصود بمصطلح الدفع عند الاستلام وأنواعه وأهميته، وأبرز شركات الشحن السعودية التي توفر ميزة الدفع عند الاستلام  وتوصيل الشحنات.

بدايةً، ما هو الدفع عند الاستلام Cash on Delivery؟

يُعرف أيضًا بالدفع مقابل التوصيل أو التسليم أو الدفع عند الطلب (COD) وهو: اختيار المتسوق لأن يدفع نقدًا فور استلامه للمنتج الذي تم طلبه أو شراءه.

وهي إحدى طرق الدفع التي تعتمد عليها مواقع التجارة الإلكترونية خاصةً تلك التي تتواجد بالدول العربية جنبًا إلى جنب مع طرق الدفع الأخرى نظرًا لتفضيل نسبة كبيرة من المتسوقين العرب للدفع نقدًا عند التسليم.

وفيما يتعلق بالمملكة العربية السعودية تحديدًا فلم يعد النقد وسيلة الدفع المفضلة، فبحسب موقع PPRO فقد زادت المدفوعات الإلكترونية في السعودية من ٤٤٪ في عام ٢٠١٩ إلى ٦٢٪ في عام ٢٠٢١ لتشكل ٩٤٪ من قيمة المدفوعات ككل.

إلا أنه وكما ذكرنا من قبل لا يمكن إغفال الفئة الكبرى من المستهلكين ممن يفضلون المدفوعات النقدية ويشعرون بالأمان أكثر بالدفع فور استلام المنتجات وليس قبل ذلك، وهو ما يعكسه الرسم البياني التالي من موقع Statista والذي يوضح أنه على الرغم من تراجع نسب الاعتماد على النقد في المعاملات إلا أنه سيحتل نصيبًا ليس بالقليل مستقبلًا.

أبرز أنواع الدفع عند الاستلام وآلية عملها:

يمكن للدفع عند الاستلام أن يكون في صورة نقدية، أو عبر شيك يتم كتابته، أو عبر بطاقة ائتمانية، أو غيرها من الطرق التي تسمح لمندوب شركة الشحن بتحصيل الأموال عند إيصال المنتج إليك. وإليك أبرز أنواع الدفع عند الاستلام:

• الدفع النقدي التقليدي: وهو النوع الأكثر شيوعًا من أنواع الدفع عند الاستلام، وفيه يدفع المشتري المبلغ بالكامل نقدًا عند استلام المنتج.
• الدفع عند الاستلام إلكترونيًا: أصبح هذا النوع شائعًا بشكل متزايد، وفيه يدفع المشتري ثمن المنتج باستخدام طريقة دفع إلكترونية (عبر بطاقة الائتمان مثلًا أو عبر المحافظ الإلكترونية) فور استلام الطلب مباشرة.
• الدفع النقدي الجزئي أو الآجل: في هذا النوع من الدفع عند الاستلام، يدفع المشتري جزءًا من المبلغ الإجمالي نقدًا عند تسليم المنتج، ويتم دفع الباقي عبر الإنترنت أو من خلال طريقة دفع أخرى مثل شركات تمارا و تابي.
• الدفع عند الاستلام دوليًا: يستخدم هذا النوع للمعاملات النقدية التي تتم عبر الدول المختلفة، وفيه يدفع المشتري ثمن المنتج بعملته الخاصة، ويقوم التاجر أو شركة الشحن بتحصيل المدفوعات بعملته الخاصة. ولكن نادرًا ما يتم استخدام هذه الطريقة نظرًا لتقلبات أسعار الصرف والرسوم المصرفية الدولية.

ونشير إلى أنه عند اختيار منتج ما من قِبَل المستهلك على مواقع التجارة الإلكترونية ثم اختيار طريقة الدفع عند الاستلام، يدفع العميل الأموال عبر أيٍ من طرق الدفع السابق ذكرها لمندوب شركة الشحن، ثم يتم إيداع قيمة المنتج في حساب شركة الشحن، ثم تقوم شركات الشحن التي تقدم ميزة الدفع عند الاستلام بتحويل المبلغ إلى حساب البائع بعد خصم رسوم التحصيل.

من هم شركات شحن الدفع عند الاستلام؟

اختصارًا، هم مزودوا الخدمات المعنيون باستلام المنتجات وشحنها وتوصيلها إلى العملاء  ويوفرون ميزة تسمح للمستهلكين بالدفع مقابل استلام الشحنة ثم القيام بخصم الرسوم المتفق عليها مع التاجر وإرسال الأموال له.

ونود  الإشارة إلى أن هناك شركات شحن توفر ميزة الدفع عند الاستلام ويمكنها تحصيل مدفوعاتك وتسليمها إليك ولكن هذا ليس عملها الأساسي وإنما هي ميزة تقدمها شركات الشحن لعملائها، في حين أن هناك شركات أو بوابات دفع توفر الإمكانية لتحصيل أموالك وتستخدم كوسيط بينك أنت كتاجر وبين شركة الشحن لتحويل المدفوعات.

ومن هذه الشركات أو البوابات:

• STC Pay
• بيفورت PayFort
• باي بال Paypal
• هايبر باي HyperPay

وإلى جانب بوابات الدفع، يمكن لشركات الشحن أن تحول أموالك عن طريق حسابك البنكي، ففي النهاية هذا الاتفاق سيتم بينكم عند إتمام التعاقد والاتفاق.

ما هي رسوم الدفع عند الاستلام؟

هي رسوم تقوم بفرضها شركات الشحن في حالة اختيار العميل لطريقة الدفع عند الاستلام، وهي عادةً ما تقوم بخصمها من المبلغ الإجمالي للمنتج بنسبة مئوية معينة. وينبغي أن تعلم أن هذه الرسوم متغيرة من شركة إلى أخرى، وكذلك فإنها متغيرة بين شحنة وأخرى حسب العديد من العوامل مثل: القيمة المالية للمنتج، ووزنه، والمسافة، إلى غير ذلك من العوامل.

ولتوضيح هذا الأمر بصورة تقريبية، يمكننا ضرب مثال بسيط يوضح إليك هذه الفكرة، فلو افترضنا أن هناك عميل يريد شحن منتجاته من جدة إلى الرياض، فإن سعر الشحن للطلب مثلًا لنفترض أنه ٣٠ ريال.

ولكن إذا أراد العميل اختيار ميزة الدفع عند الاستلام، فإن هناك رسوم إضافية يتم تطبيقها نظير هذه الميزة ولنفترض مثلًا أنها ٥ ريال، وعليه فإن سعر الشحن الإجمالي هو ٣٥ ريال لطلب سيتم شحنه واستلام الدفع نقدي من العميل.

بعضًا من أبرز  شركات الشحن التي توفر خدمة الدفع عند الاستلام في السعودية ۲۰۲٤

هناك العديد من شركات الشحن الموجودة في الدول العربية المختلفة ومعظمها توفر ميزة الدفع عند الاستلام COD كونها ميزة تنافسية، ولكنها تختلف فيما بينها من حيث الرسوم التي يتم تحصيلها نظيرًا لهذه الميزة. وفيما يلي نسلط الضوء على بعض شركات الشحن التي تدعم ميزة الدفع عند الاستلام في المملكة العربية السعودية.

أولًا: أرامكس Aramex:

هي إحدى الشركات اللوجستية الأفضل والموجودة بقوة على الصعيد العالمي والدول العربية، حيث تعد من أقدم شركات الشحن في الدول العربية والعالمية والتي تعمل على تقديم الخدمات اللوجستية كالشحن والنقل والتخزين وما إلى ذلك.

وتتميز شركة أرامكس Aramex بتقديمها للعديد من خدمات الشحن مثل: الشحن الدولي والمحلي السريعين، وتوفير طرق متنوعة لشحن البضائع برًا، وبحرًا، وجوًا، وتوفير الإمكانية لتتبع الشحنات.

وتأتي ميزة الدفع عند التوصيل أو الاستلام ضمن خدمات النقل الداخلي السريع التي تقدمها شركة أرامكس بحيث تقوم بتسليم أي منتج للعملاء، واستلام المبلغ المدفوع من المشتري، ومن ثم تحويله إلى التجار.

ثانيًا: سمسا إكسبريس:

كذلك فإن شركة سمسا للشحن تعد من أشهر شركات الشحن في السعودية، حيث تعمل على تقديم العديد من الخدمات والحلول اللوجستية مثل: توفير طرق شحن متنوعة للبضائع على الصعيد البري، والبحري، والجوي، وإمكانية التخليص الجمركي، وحلول التجارة الإلكترونية، وميزة تتبع مسار الشحنات، وغيرها الكثير.

وتوفر سمسا كذلك الإمكانية للدفع عند الاستلام، ويمكن لعملائها تحديد وسائل الدفع المقبولة مسبقًا قبل  التعاقد سواء كان التحصيل سيتم نقدًا أو بالشيك أو بطاقة الائتمان أو سند الدفع عند الطلب أو أمر الدفع.

ثالثًا: زاجل:

هي من شركات الشحن الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية داخل المملكة العربية السعودية، وقد تم تأسيسها في عام ۲۰۰۷، ويمكنك التمتع بخدمات شحن زاجل المحلية للأفراد والشركات على حدٍ سواء. حيث تعمل الشركة على تقديم خدمات مثل: النقل الداخلي والمبرد، وتتبع الشحنات، والتعبئة والتغليف، والشحن من الباب للباب.

وبالنسبة للدفع عند الاستلام توفر “زاجل” للمتاجر الإلكترونية وأصحاب الشحنات تحصيل مستحقاتهم المالية وقت تسليم الطلبات دون حد أقصى لقيمة المدفوعات. فبمجرد تسليم الشحنة،  يتم إرسال المبالغ المدفوعة إلى التاجر بعد خصم تكلفة الشحن والرسوم المتفق عليها مسبقًا مع العميل.

رابعًا: إسناد إكسبريس Esnad Express:

هي شركة سعودية تقدم خدمات لوجستية مخصصة للتجار على اختلاف احجام أنشطتهم التجارية ومتطلباتهم، كما أن لديهم نظام واضح للتعامل مع طلبات الشحن الخاصة بالدفع عند الاستلام، كما أنهم يوفرون تحويلات أسبوعية للمبالغ التي تم تحصيلها بأقل معدلات على المرتجعات.

خامسًا: أي مكان AyMakan:

تم تأسيس شركة أي مكان في المملكة العربية السعودية في عام ٢٠١٤، وهي تسعى إلى تطبيق المعايير العالمية الخاصة بقطاع الخدمات اللوجستية بشكل عام، وقد عقدت شراكة مع بنك الراجحي بتقديم خدمات لوجستية ترتكز على أمان الطرود والسرعة والدقة في التوصيل.

وتتخصص شركة أي مكان في توفير خدمات الشحن والتوصيل لمنصات التجارة الإلكترونية وتقدم العديد من المميزات مثل: التوصيل من الباب للباب، والدفع عند الاستلام، والتوصيل السريع للشحنات، وتتبع الشحنات.

سادسًا: شركة Safe Arrival:

شركة Safe Arrival هي شركة لوجستية متخصصة في توفير حلول الشحن والتوصيل في المملكة العربية السعودية، وتقدم الشركة خدمات شحن داخلي ودولي للأفراد والشركات، بالإضافة إلى خدمات إدارة المستودعات والتنفيذ الكامل للعمليات اللوجستية. وتعتمد شركة Safe Arrival على تكنولوجيا متقدمة تمكن العملاء من تتبع شحناتهم في الوقت الحقيقي، وتوفر أسعارًا تنافسية تتناسب مع ميزانياتهم. كما توفر الشركة خيارات التسليم العاجل وفي نفس اليوم، هذا فضلًا عن خدمة الدفع عند الاستلام وتوفير تطبيق جوال يسهل عملية حجز الشحنات. فبفضل خدماتها الموثوقة والمرنة، توفر شركة Safe Arrival تجربة تسليم مريحة وآمنة للعملاء الأفراد وأصحاب الأعمال في المملكة.

سابعًا: فوديل FODEL

تصنف شركة فوديل نفسها على أنها منصة الكترونية تقدم أول شبكة لنقاط للتوصيل والاستلام في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتبلغ نقاط التوصيل في منطقة الخليج العربي ما يزيد على ٢٥٠٠ نقطة وهي متاحة على مدار الساعة.

تقبل معظم مواقع الاستلام الخاصة بشركة فوديل الدفع النقدي أو بالبطاقات الائتمانية، ولكن في حالات نادرة لا تقبل بعض نقاط الاستلام إلا المدفوعات التي تتم نقدًا.

ثامنًا: ثابت Thabit Logistics

ثابت للخدمات اللوجستية هي شركة سعودية تم إنشاؤها في عام ۲۰۲۰ لتوفير خدمات النقل والبريد السريع لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والكبيرة داخل المملكة.

حازت شركة ثابت للخدمات اللوجستية على مكانة مرموقة في صناعة الخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية من خلال تبسيط عملية الشحن التسليم

توفر أيضًا خدمة الدفع نقدًا عند التسليم، ولا يتم وضع علامة على طلب الدفع عند الاستلام على أنه مكتمل أو مستوفى ما لم يدفع العميل مقابل ذلك ويرسل شريك البريد السريع إثبات التسليم إلى الأطراف المرتبطة، وتسمح الشركة بفترة تسوية لمبالغ الدفع عند الاستلام المُحصلة خلال أسبوع واحد.

تاسعًا: DHL:

هي شركة شحن ألمانية تم إنشاؤها في عام ۱۹٦۹، وهي تعد من أكبر الشركات اللوجستية في العالم حيث تغطي أكثر من ۲۲۰ دولة حول العالم بما في ذلك المملكة العربية السعودية ,والعديد من الدول العربية.

وتوفر شركة DHL العديد من الخدمات مثل: خدمات الشحن السريع محليًا ودوليًا، وإمكانية شحن مختلف أنواع البضائع، وتوفير طرق شحن متنوعة سواء كان بري، أو بحري، أو جوي، وتتبع مسار الشحنات، وتوافر خدمة الدفع عند الاستلام.

عاشرًا: فيديكس FedEx:

هي واحدة من شركات الشحن الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية، حيث تعمل على تقديم العديد من الخدمات المتنوعة والتي تشمل: الشحن السريع، وتوفير ميزة الدفع عند الاستلام، وإدارة سلسلة التوريد، والتعبئة والتغليف، والتخليص الجمركي، والشحن الدولي والمحلي، إلخ.

عوامل مهمة لاختيار أفضل شركة شحن للدفع عند الاستلام

يعد اختيار أفضل شركة لخدمات الشحن التي تتطلب الدفع عند الاستلام من بعض العملاء أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية اختيار أفضل شركة شحن تقبل الدفع عند الاستلام في السعودية:

• السمعة: ابحث عن شركة تتمتع بسمعة طيبة في السوق. تحقق من تقييماتهم عبر الإنترنت، واطلب ترشيحات من بعض شركات التجارة الإلكترونية العاملة بالمجال.
• التغطية: اختر شركة تغطي المناطق التي تريد توصيل منتجاتك إليها. تأكد من أن لديهم شبكة واسعة ويمكنهم التوصيل إلى المواقع البعيدة.
• السرعة: اختر شركة شحن تقدم خدمات توصيل سريعة وموثوقة، فالتسليم في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية لرضا العملاء.
• الأمان: تأكد من أن شركة الشحن لديها نظام دفع آمن ويمكنها توفير خدمات التتبع والتأمين لشحناتك.
• التكلفة: قارن أسعار مختلف شركات الشحن واختر الشركة التي تقدم أفضل قيمة مقابل المال. ضع في اعتبارك أن الخيار الأرخص قد لا يكون دائمًا هو الأفضل.
• خدمة العملاء: اختر شركة تقدم خدمة عملاء ممتازة، فيجب أن يكون من السهل الوصول إليهم ويجب أن يكونوا قادرين على حل أي مشاكل تنشأ أثناء عمليات النقل والتحصيل.
• التكنولوجيا: ابحث عن شركة تستخدم أحدث التقنيات ولديها واجهة سهلة الاستخدام لتتبع شحناتك وإدارة طلباتك.

أهمية الدفع عند الاستلام كخيار دفع بالمتاجر الإلكترونية:

تتجلى أهمية الاعتماد على طريقة الدفع عند الاستلام وتضمينها ضمن خيارات الدفع في مواقع التجارة الإلكترونية الموجودة في الشرق الأوسط والاعتماد على شركة شحن تتيح هذه الإمكانية في عدة نقاط على النحو الآتي:

• خيار دفع مفضل لدى المتسوق العربي: لقد أثبتت عديد الدراسات والأبحاث أن المتسوقين العرب يفضلون خيار الدفع عند الطلب نظرًا لشعورهم بالأمان خاصةً إذا كانوا يتعاملون مع العلامة التجارية لأول مرة. فلقد ذكرت إحدى الدراسات أن هناك ٦٤٪ من المتسوقين في الشرق الأوسط يفضلون طريقة الدفع عند الاستلام عند قيامهم بالتسوق والشراء، بينما يفضل ٤٦٪ منهم الاعتماد على الدفع عبر بطاقة الائتمان، و ٩٪ منهم يفضلون خيار الدفع عبر الخصم المباشر من الحساب البنكي.
• تقليل التخلي عن عربة الشراء من قِبَل المتسوقين الذين لديهم تخوف من ترك معلوماتهم البنكية أو البطاقات الائتمانية لإتمام عملية الشراء بما أسهم في زيادة العائد على الاستثمار.
• منح المرونة الكاملة للمتسوقين الذين يرغبون في التسوق والشراء عبر الإنترنت دون الاحتياج لامتلاك حسابات بنكية، أو بطاقات ائتمانية سواء بطاقات Visa أو MasterCard.
• حماية خصوصية العميل وحماية معلوماتهم من السرقة والاحتيال وكذلك الانتهاكات الأمنية، حيث لا يتطلب خيار الدفع عند التسليم أي معلومات حول الحسابات المصرفية للعملاء أو بطاقات الدفع.

كلمة أخيرة

إن خيار الدفع عند الاستلام يعد من أهم الوسائل التحفيزية للمستهلكين، إذ يسهم مباشرةً في التأثير عليهم وتشجيعهم على اتخاذ قرار الشراء دون خوف، فضلًا عن  تقليل التخلي عن عربات التسوق ومن ثم زيادة الربحية للأنشطة التجارية. فعليك أن تعلم أن هذا الخيار إذا تم تطبيقه بصورة احترافية وفق نهج علمي مدروس، سيكون له تأثير إيجابي على تجربة التسوق لدى المستهلكين على متجرك ومن ثم التمتع بميزة تنافسية تسهم في تعزيز ولاء العملاء لنشاطك التجاري وتحقيق المزيد من الأرباح.