۱۰ أدوات ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية لتحسين الأداء والمبيعات

أحدث مجال الذكاء الاصطناعي طفرةً هائلةً في مختلف المجالات لا سيما مجال التجارة الإلكترونية، إذ ساعد أصحاب الأنشطة التجارية بمختلف أحجامهم ومجالات عملهم على زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف التشغيلية ومن ثم تحقيق أقصى العوائد الممكنة على الاستثمار.

ولقد لعبت أدوات الذكاء الاصطناعي المتنوعة دورًا فعالًا في مساعدة الأنشطة التجارية على النمو والتطور وإنجاز المهام بصورة أسرع ومن ثم تحسين الكفاءة في إدارة العمليات التجارية.

فعلى سبيل المثال، هناك أدوات ذكاء اصطناعي تساعد على إنجاز مهام كتابة المحتوى وأوصاف المنتجات، وأدوات أخرى تساعد على الخروج بتصميمات متنوعة للمنتجات، وأخرى تساعد في بناء استراتيجيات تسويقية متكاملة وأتمتة العديد من المهام التسويقية.

جمعنا لك خلال هذا المقال بعضًا من أدوات الذكاء الاصطناعي التي ستساعدك على تنمية نشاطك التجاري وزيادة إنتاجيتك وتقليل التكاليف التشغيلية إلى حد كبير.

ولنبدأ باستعراض قائمتنا حول أبرز أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية في 2024

قائمة بأبرز أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم الأنشطة التجارية وزيادة الإنتاجية

تتضمن القائمة أدوات كتابة محتوى تسويقي لوصف منتجاتك، وأدوات لتصميم صور احترافية لمنتجاتك، وأدوات لتحسين التواصل مع العملاء، وغيرها. ولكن أولًا دعنا نتناول أدوات إدارة المتجر الإلكتروني بهدف تحسين أدائه من حيث معدل التحويل وحجم المبيعات.

أولًا: أدوات ذكاء اصطناعي تساعد على تحسين معدل التحويل وزيادة الإيرادات

1. كونڤيرتد إن Convertedin

التسويق هو من أهم الأدوات اللازمة لنمو ونجاح العلامات التجارية، ولهذا فأنت بحاجة لأداة أو منصة مثل كونڤيرتد إن لتسويق متجرك الإلكتروني باحترافية وضمان تحقيق أفضل نتائج لزيادة الإيرادات بسرعة وسهولة

تقوم المنصة على تحليل بيانات مستخدمي متجرك الإلكتروني وبناء عليها تبدأ في إطلاق حملات إعلانية مؤتمتة Automated أي يتم إطلاقها أتوماتيكيًا على قنوات مختلفة سواء منصات التواصل الإجتماعي أو البريد الإلكتروني أو غيرها للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين بعناية بما يبحثون عنه فعلًا؛مما يؤدي في النهاية إلى زيادة عمليات البيع والأرباح دون إهدار الوقت والجهد في تصميم وإطلاق الحملات الإعلانية كلٌ على حدة.

إذا أردت تجربة هذه المنصة قيمكنك البدء بمشاهدة هذا الفيديو التفصيلي الذي يشرح كيف تعمل المنصة وكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة ممكنة منها 👇

2. Recommendations AI (Google Cloud جوجل كلاود)

تقدم أداة Recommendations AI فرصة لتجار التجزئة وأصحاب المتاجر الإلكترونية لمعرفة توصيات ومقترحات جديدة تقوم في الأساس على سلوك عملائهم، بما يساهم في إظهار المنتجات التي يحتاجها العميل فعليًا ويبحث عنها، مما يساعد التجار على تحسين تجربة التسوق وزيادة معدل التحويل ومن ثم زيادة الإيرادات بصورة ملحوظة.

تتميز الأداة بكفاءة عالية، حيث تعمل على توفير المعلومات الحيوية بسرعة ودقة، ودمج البيانات اللازمة لتقديم توصيات سليمة وضمان مساعدة أصحاب المتاجر على اتخاذ القرارات الصائبة حول أداء متجرهم وبيع المزيد من المنتجات.

وبالتالي ينعكس هذا على علاقة العملاء بالمتجر الإلكتروني التي ستتسم بالثقة والاحترافية خاصةً أنها تُقدم التوصيات اللازمة للمستخدمين في أي مكان بداية من زيارة الصفحة الرئيسية وحتى عربة التسوق لتأكيد الطلب.

وبالإضافة إلى إمكانية تتبع العملاء واقتراح توصيات لهم عبر قنوات أخرى مختلفة مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف الجوال الخاص بهم عن طريق الإعلانات المدفوعة وما إلى ذلك.

وكما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه تفتخر الأداة بمساهمتها في زيادة قيمة معدل طلبات المتجر الإلكتروني الخاص بالعلامة التجارية الشهيرة (أيكيا) بنسبة 2% عالميًا.

 

ثانيًا: أدوات ذكاء اصطناعي تساعد على إنجاز مهام كتابة المحتوى

يوجد العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد أصحاب الأنشطة التجارية على إنجاز مهام كتابة المحتوى ومن بينها:

3. شات جي بي تي ChatGPT

بالتأكيد عندما نستعرض أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد الأفراد وأصحاب الأنشطة التجارية على إنجاز مهام كتابة المحتوى ووصف المنتجات بصورة أسرع، فلا بد من ذكر أداة ChatGPT على رأس القائمة باعتبارها صاحبة السبق في هذا المجال والتي أسهمت في إحداث ثورة كبيرة في مجالات متنوعة من بينها كتابة المحتوى.

وتستخدم أداة ChatGPT من قِبَل أصحاب الأنشطة التجارية في إنجاز العديد من المهام من بينها على سبيل المثال:

• ابتكار اسم مميز لمتجرك أو لنشاطك التجاري.
• كتابة المقالات وأوصاف المنتجات.
• كتابة الملخصات والنصوص الإعلانية.
• الترجمة الاحترافية.
• الحصول على أفكار ملهمة لتسويق المنتجات.

في لقطة الشاشة التالية 👇 نقدم لك مثالًا لكيفية استخدام شات جي بي تي لكتابة وصف جذاب لمنتج ما، ستلاحظ أنه يجب إعطاء الأداة بعض الأوامر والمعلومات لاستخراج الوصف المناسب بشكل دقيق فقد ذكرنا ما تحتاج لكتابته وهو وصف منتج، والسوق المستهدف وهو السوق السعودي، والجمهور المستهدف وهو الرجال والنساء، ونوع المنتج وهو صندوق هداي خشبي مصنوع يدويًا من خشب الأرو.

ويمكنك أيضًا إدخال المزيد من المعلومات كأبعاد الصندوق مثلًا أو طريقة الاستخدام أو غيرها.

يمكنك بالتأكيد استخدام المحتوى المستخرج كما هو أو التعديل عليه بما يتناسب مع تفضيلاتك، كما يمكنك توجيه العديد من الأوامر لتحصل على ما تريد.

4. Katteb AI

تُعَد كاتب من المنصات العربية الرائدة في مجال كتابة المحتوى وأوصاف المنتجات وغيرها من المميزات الأخرى اعتمادًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

فمن خلال هذه الأداة بإمكانك كتابة المحتوى العربي والأجنبي على حدٍ سواء بجودة عالية وبلمسة إنسانية تساعدك على إنشاء محتوى تسويقي جذاب يروج لمنتجاتك بطريقة فعالة.

وتأتي الأداة بالعديد من المزايا والخصائص، منها على سبيل المثال:

• دعم الكتابة بأكثر من 50 لغة من بينهم اللغة العربية.
• المساعدة في كتابة محتوى تسويقي عالي الجودة وأوصاف احترافية لترويج المنتجات.
• إعادة صياغة المحتوى باحترافية.
• التدقيق اللغوي والكشف عن انتحال المحتوى.

5. Araby.AI

وهي واحدة من أدوات الذكاء الاصطناعي المتكاملة التي تساعد في كتابة المدونات ورسائل البريد الإلكتروني وصناعة الصور وغيرها من الخدمات الأخرى التي تقدمها هذه المنصة الرائدة. ومن أبرز مميزات هذه الأداة:

• كتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في ثواني معدودة، فقط ما عليك سوى اختيار الموضوع المراد الكتابة فيه وأسلوب الكتابة.
• كتابة المقالات والمدونات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
• إنشاء الصور باحترافية للمنتجات المراد الترويج لها.

ويمكنك استخدام هذه الأداة باللغتين العربية والإنجليزية مع إمكانية تصميم صور احترافية أيضًا لمنتجاتك.

ثالثًا: أدوات ذكاء اصطناعي تساعد على تصميم الصور والفيديوهات لتسويق المنتجات

هناك العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد على تصميم صور احترافية واستخدامها لمختلف الأغراض التسويقية، ومن بينها:

6. Adcreative.ai

بخطوات بسيطة تُمكنك أداة Adcreative.ai من تصميم كتالوج خاص لمنتجات متجرك الإلكتروني بسهولة وسرعة وتكلفة أقل بغض النظر عما إذا كنت تبيع منتج واحد أو ألف منتج.

كل ما عليك فعله هو تجهيز صور احترافية لمنتجاتك ومن ثم رفعها إلى الأداة لتتمكن من الحصول على التصاميم المناسبة لنوع منتجاتك بدون الحاجة إلى اللجوء لمصمم جرافيك وانتظار وقت طويل لاستلام التصاميم.

ويمكنك تجربة الأداة مجانًا تمامًا لمدة 7 أيام وبعدها تفعيل الاشتراك بالمدة المناسبة لك حسب احتياجاتك.

7. Pixelcut

هي أداة ذكاء اصطناعي قوية يمكن لأي علامة تجارية استخدامها لتصميم صور مميزة للمنتجات. أفضل ما فيها هو أنه يمكن استخدامها مجانًا وعبر الهواتف الجوالة. يمكنك حتى استخدامها دون الحاجة إلى تسجيل حساب.

كل ما عليك فعله هو رفع صورة لمنتجك فقط واختيار نوعية الخلفيات المناسبة لطبيعة المنتج من بين 40 نوع مختلف سواء كانت خلفيات تحتوى على الأزهار أو المناظر الطبيعية أو زوايا منزلية أو غيرها.

جربنا تطبيق الأداة على منتج ما وهو “الصندوق الخشبي للهدايا” وفي كل مرة تنشىء الأداة 3 صور على الأقل بخلفيات مختلفة من اختيارك لتختار منها ما يعجبك وكانت هذه هي النتيجة 👇

8. Fotor

وهذه أداة أخرى من أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنك الاستعانة بها للتعديل على الصور أو لإنشاء صور احترافية واستخدامها في حملاتك التسويقية والترويج لما تقدمه من منتجات.

فقط ما عليك سوى إعطاء الأوصاف التفصيلية لما في خيالك ليظهر أمامك على الفور. كما يمكنك استغلال هذه الأداة المميزة في تصميم الصور المصغرة للمقالات، وإنشاء صور مبتكرة للترويج لما تقدمه من منتجات عبر القنوات الرقمية المختلفة.

9. بيكتوري Pictory AI

بالتأكيد ستحتاج إلى تصميم فيديو ترويجي عن منتجاتك ولن تجد أفضل من أداة Pictory لتصميم هذه الفيديوهات.

تساعدك الأداة في إنشاء فيديوهات باستخدام الصور والموسيقى والنصوص أيضًا، سواء باللغة العربية أو الإنجليزية، مع إضافة التعليقات الصوتية. تفيدك هذه الفيديوهات في الترويج عن منتجاتك بمحتوى مرئي جذاب وبأقل تكلفة.

وإليك فيما يلي مثال لفيديو ترويجي عن منتج قمنا بتصميمه عبر أداة Pictory بالاشتراك في الباقة التجريبية المجانية.

رابعًا: أدوات ذكاء اصطناعي تساعد على إدارة المتاجر الإلكترونية

وهذا نمط آخر من أنماط وأنواع أدوات الذكاء الاصطناعي تساعد أصحاب الأنشطة التجارية على إدارة مختلف المهام لدى المتاجر الإلكترونية. ومن أبرز هذه الأدوات:

10. وايد بوت Widebot

الشات بوت هو من أشهر صور الذكاء الاصطناعي، وهو تقنية مبتكرة ومهمة في عالم التواصل الحديث، حيث يمكنها أن تلعب دورًا بارزًا في تحسين تجربة المستخدمين وتسهيل التواصل وزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية.

وهذا هو دور شات وايد بوت، فهو واجهة تفاعلية ذكية ستساعدك في التواصل الفوري مع عملائك عبر الرسائل النصية أو الدردشة الحية في أسرع وقت وبأسهل طريقة تواصل. بما يفيد متجرك الإلكتروني بشكل طويل المدى.

إذ يساهم هذا التواصل في:

• زيادة رضا وولاء عملائك.
• زيادة معدلات البيع والإيرادات.
• تقليل التكلفة مقابل ما ستحتاجه من فريق كامل لخدمة العملاء على مدار الساعة.

ولاستخدام شات وايد بوت العديد من المميزات مثل: إنشاء نماذج وردود جاهزة حسب أكثر استفسارات عملائك، وتقديم تقارير وتحليلات شاملة عن أداء الشات بوت في التواصل مع عملائك ومدى استجابتهم له.

ولعلك تتساءل:

ما هي فوائد الذكاء الاصطناعي في المتجر الإلكتروني؟

توجد العديد من الفوائد للذكاء الاصطناعي والتي تعود بالنفع على المتاجر الإلكترونية، من ذلك على سبيل المثال:

• تقديم توصيات مخصصة للعملاء

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك الشراء وتفضيلات العملاء وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات بناءً على هذه البيانات، بما يسهم في تعزيز فرص البيع وزيادة معدلات التحويل.

• تحسين كفاءة إدارة المخزون

تسهم تقنيات الذكاء الاصطناعي وأدواته المبتكرة في التنبؤ بالطلب وتحسين كفاءة إدارة المخزون، مما يقلل من حالات نقص أو فائض المنتجات، ومن ثم المساهمة في تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف.

• اكتشاف حالات الاحتيال في الوقت الفعلي

يساعد الذكاء الاصطناعي في اكتشاف الأنشطة الاحتيالية في الوقت الفعلي على المتجر الإلكتروني عبر تحليل الأنماط غير العادية في المعاملات ومن ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة. كما يساهم في تعزيز إجراءات الأمن السيبراني من خلال اكتشاف الثغرات الأمنية والشذوذات الموجودة في الأنظمة، مما يحمي البيانات الحساسة من الاختراقات.

• تحسين التواصل مع العملاء

يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين التواصل مع العملاء من خلال إرسال رسائل مخصصة وتقديم دعم متقدم وفوري على مدار الساعة، فضلًا عن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المبتكرة لتحليل المشاعر لفهم آراء العملاء حول المنتجات والخدمات من خلال تحليل التعليقات والمراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الأخرى بهدف تحسين خدمة العملاء وتقديم الدعم بالوقت المناسب وبطريقة تتناسب مع سلوكياتهم ومن ثم تعزيز علاقة العملاء مع العلامة التجارية.

ونشير إلى أن هناك مجالات متعددة يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك فيها لتحقيق النمو المستدام لأعمالك التجارية.

أهم المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك فيها لنمو أعمالك

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في تعزيز القيمة التنافسية وتحقيق النمو للأنشطة التجارية من خلال تحسين الكفاءة وتعزيز التفاعل مع العملاء واتخاذ قرارات استراتيجية أفضل. وفيما يلي نستعرض أهم المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك فيها لنمو أعمالك:

• إدارة سلسلة التوريد

تفيد تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة سلاسل التوريد من خلال تحليل البيانات في الوقت الفعلي للتنبؤ بالطلب وإدارة المخزون بكفاءة أكبر، كما يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين التخطيط اللوجستي وتحديد أفضل الطرق والشركاء لتسليم المنتجات، مما يقلل من التكاليف ويزيد من سرعة التوصيل.

• تطوير المنتجات

يساعد الذكاء الاصطناعي في تطوير منتجات جديدة من خلال تحليل البيانات المتعلقة بتفضيلات العملاء والاتجاهات السوقية، ومحاكاة اختبارات الأداء والتنبؤ بنتائجها، مما يقلل من وقت وتكلفة تطوير المنتجات الجديدة، وهذا يتيح للأنشطة التجارية تقديم منتجات مبتكرة تلبي احتياجات السوق بصورة أفضل.

• أتمتة العمليات التشغيلية

تسهم الأتمتة المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في تحسين كفاءة العمليات التشغيلية من خلال تنفيذ المهام المتكررة بصورة أسرع وأكثر دقة، فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام الروبوتات البرمجية (RPA) لأتمتة العمليات الروتينية مثل معالجة البيانات وإدارة الطلبات والفواتير وما إلى ذلك بما يسهم في خفض التكاليف التشغيلية وتقليل الأخطاء البشرية.

• التحليل التنبؤي

يتيح التحليل التنبؤي المدعوم بالذكاء الاصطناعي توقع الاتجاهات المستقبلية بناءً على البيانات التاريخية واستخدامه في مجالات مثل التنبؤ بالمبيعات، وإدارة المخزون، وتحديد فرص النمو الجديدة بالسوق. فيمكن للأنشطة التجارية الاستفادة من هذه التنبؤات لاتخاذ قرارات استراتيجية أكثر دقة وتخطيط أفضل للموارد.

• التسويق الموجه

يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين استراتيجيات التسويق من خلال تحليل سلوك العملاء وتقديم إعلانات وتوصيات مخصصة، حيث يعمل على تحديد الأنماط في بيانات العملاء وتقديم محتوى يتناسب مع اهتماماتهم، مما يزيد من فعالية الحملات التسويقية ويعزز من معدلات التحويل.

• تحسين خدمة العملاء

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين خدمة العملاء من خلال استخدام الروبوتات الذكية (Chatbots) وأنظمة الرد الآلي، فهذه التقنيات قادرة على معالجة استفسارات العملاء بصورة سريعة وفعّالة، مما يوفر وقت الموظفين للتركيز على مهام أكثر تعقيدًا. كما يمكن الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة لتحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات مخصصة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.

وفي النهاية،

باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن للأنشطة التجارية تحسين أدائها وزيادة إيراداتها بصورة كبيرة. فمن خلال تحليل البيانات وتحسين تجربة العملاء وتحسين عمليات التسويق والمبيعات، تتيح هذه الأدوات للأنشطة التجارية النمو بشكل أسرع وتحقيق المزيد من النجاح.

وبفضل التقدم السريع في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فإن هذه الأدوات تصبح أكثر فاعلية وتوفيرًا للتكلفة، بما يجعلها الخيار الأمثل لأي نشاط تجاري يرغب في تحقيق النجاح والنمو.

كان هذا سبب تناول مثل هذا المقال الذي تحدثنا فيه عن أشهر ١٠ أدوات ذكاء اصطناعي في مجالات مختلفة حول كتابة المحتوى وتصميم صور المنتجات وتسعير المنتجات وما إلى ذلك من الأدوات التي تساهم في الأخير بزيادة مبيعات وأرباح النشاط التجاري.