يتوقع الخبراء نمو سوق لوجستيات الطرف الثالث في المملكة العربية السعودية بمعدل سنوي مركب يزيد على ٥.٥٪ خلال عامي ۲۰۲۲-۲۰۲۷، وهذا يبرهن على مدى تطوره، وأهمية الاعتماد على شركات الشحن التي تدعم نموذج عمل لوجستيات الطرف الثالث لتحقيق الازدهار والنمو لنشاطك التجاري، وتقديم تجربة شحن فريدة ومميزة للعملاء تسهم في منح العلامة التجارية قيمة تنافسية ومن ثم تحقيق المزيد من الأرباح.
سنتناول في هذا المقال العديد من الموضوعات ذات الصلة، مثل:
- ما هو المقصود بلوجستيات الطرف الثالث 3PL وآلية عملها؟
- ما هو معدل نمو لوجستيات الطرف الثالث ومدى تأثيره على القطاع اللوجستي؟
- كيف أفاد الاعتماد على شركات لوجستيات الطرف الثالث في دعم المتاجر الإلكترونية؟
- و ما هي أهم العوامل لاختيار أفضل شركة لوجستيات الطرف الثالث في 2023؟
- ما الفارق بين لوجستيات الطرف الثالث 3PL ولوجستيات الطرف الرابع 4PL؟
كل هذا وأكثر سنتناوله بالتفصيل. ولنبدأ أولًا بالتعريف.
ما هي لوجستيات الطرف الثالث 3PL؟
في سياق قطاع الخدمات اللوجستية وإدارة سلاسل التوريد، يشير مصطلح لوجستيات الطرف الثالث (3PL – Third-party Logistics) إلى استعانة الأنشطة التجارية بمصادر خارجية لتقديم بعض الخدمات مثل التخزين، وإدارة المخزون، وإدارة المستودعات، والتعبئة والتغليف، والنقل، والشحن، وإدارة المرتجعات، وغيرها.
ونود الإشارة إلى أن هناك العديد من أنواع شركات الشحن الموجودة في السعودية والعالم العربي تعتمد في عملها على هذا النموذج وتتخصص في تقديم خدمات متنوعة:
- فهناك مزودو خدمات 3PL يقومون بالتخصص في شحن وتخزين المنتجات مثل شركة أرامكس وشركة زاجل.
- ومنهم مَن يقوم بعمليات الشحن والتعبئة والتغليف مثل شركة فيديكس.
- وآخرون يقومون بتقديم خدمات التخزين فقط مثل شركة فلكستوك.
- وآخرون متخصصون في تقديم خدمات الشحن فقط مثل شركة الثابت وشركة سبل.
قارن أسعار أكثر من ٢٠ شركة شحن وتوصيل في السعودية!
آلية عمل شركات لوجستيات الطرف الثالث
لنتفق على أن عمل شركات لوجستيات الطرف الثالث يتمثل في تقديم حلول فعالة لإدارة عمليات الشحن بأكملها. وعليه، يمكننا استعراض آلية عمل شركات لوجستيات الطرف الثالث بصورة مبسطة كما يلي:
- في البداية تقوم الشركة اللوجستية باستلام المخزون الخاص بك ووضعه داخل مستودعاتها والعمل على تنظيمه وتصنيفه وإدخاله في قاعدة بياناتها لسهولة مراقبته والتحكم به.
- في حال قيام المتسوقين بالتسوق وطلب المنتجات عبر المتجر الإلكتروني، هناك طريقتين لإرسال وتوجيه هذه الطلبات إلى مستودعات لوجستيات الطرف الثالث، إما توجيه الطلبات بشكل يدوي، وإما توجيهها بشكل آلي إن كانت هناك حلول تقنية تمكّنك من التكامل مع الشركة المتعاقد معها وأتمتة كافة العمليات التشغيلية.
- بعد توجيه الطلبات بأيٍ من الطريقتين السابق ذكرهما، يقوم فريق إدارة المستودعات بفرز وانتقاء العناصر لتجميعهم.
- ثم يقوم الفريق المتخصص داخل المستودعات بتعبئة وتغليف المنتجات مع إرفاق التفاصيل الخاصة بكل شحنة.
- بعد ذلك يتم تجميع الطلبات لشحنها وتسليمها للمستهلك النهائي وفقًا للمكان والوقت المحددين.
- وأخيرًا يتم تحميل كافة المعلومات الخاصة بتتبع الشحنات إلى نظام الشركة اللوجستية ومزامنتها مع برنامج إدارة الطلبات الخاص بك.
ومن الجدير بالذكر أن قطاع لوجستيات الطرف الثالث قد تطور كثيرًا في السنوات الأخيرة، وهو ما سنوضحه في الفقرة التالية.
معدل نمو لوجستيات الطرف الثالث ومدى تأثيره على القطاع اللوجستي
تنمو صناعة لوجستيات الطرف الثالث بوتيرة سريعة تُقدر بحوالي ۷.٤٪، ويتوقع الخبراء زيادة هذا المعدل في السنوات القادمة بالنظر إلى الحاجة لتلبية احتياجات ومتطلبات الأنشطة التجارية المتنامية ومنحهم القدرة للتحكم في سلاسل التوريد وإدارة عمليات الشحن باحترافية وابتكار بما يسهم في زيادة قاعدة العملاء ومن ثم زيادة الإيرادات.
ولقد انعكس هذا التطور الكبير لصناعة لوجستيات الطرف الثالث على القطاع اللوجستي، ويمكن إيضاح الصورة الكاملة لهذا الأمر من خلال الدراسة السنوية التي تم إجراؤها بواسطة جامعة Penn State University بالشراكة مع مؤسسة Penske Logistics.
تحدثت الدراسة تفصيليًا عن مدى تطور نموذج عمل 3PL من مجرد مقدمي خدمات لوجستية متخصصة في إدارة عمليات الشحن والنقل والتسليم، إلى شركاء استراتيجيين يقومون بقيادة النشاط التجاري بشكل لوجستي واستراتيجي بما يسهم في تعزيز نمو وازدهار العلامة التجارية من خلال تحسين عملية صناعة واتخاذ القرار بناءً على استنتاجات مدعومة بالبيانات ومن ثم العمل على تقديم خدمات لوجستية موجهة تشمل حلولًا مبتكرة لإدارة سلسلة التوريد باحترافية.
كيف تستفيد المتاجر الإلكترونية من الاعتماد على شركات لوجستيات الطرف الثالث؟
تعتمد العديد من المتاجر الإلكترونية على شركات لوجستيات الطرف الثالث كوسيلة لتحقيق ما يسعون إليه من أهداف، وذلك بفضل المميزات المتعددة والتي تسهم في إنجاح الأنشطة التجارية على اختلافها والمتمثلة في:
۱. شحن وتسليم المنتجات محليًا ودوليًا وتقليل التكلفة:
واحدة من أهم المميزات التي تدفع أصحاب الأنشطة التجارية للاعتماد على شركات لوجستيات الطرف الثالث متمثلة في تقليل التكلفة، حيث يوفر الاستعانة بشريك لوجستي خارجي يعمل بهذا النموذج من التكاليف الإنفاقية لدى النشاط التجاري. وذلك راجع إلى أنهم يمتلكون الأدوات والتقنيات والأنظمة اللازمة للتعامل مع مختلف عمليات الشحن بمختلف مراحلها على الصعيد المحلي وكذلك الدولي.
فبفضل ما تمتلكه شركات الشحن العاملة بهذا النموذج من إمكانات، يمكنها شحن وتسليم المنتجات محليًا ودوليًا بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة ممكنة، وذلك بفضل تنوع طرق الشحن برًا، وبحرًا، وجوًا، والتعامل مع مختلف أحجام وأوزان وأنواع الشحنات، والتخليص الجمركي، إلخ.
فلو فكرت قليلًا، ستجد أن فكرة الاعتماد على شركات لوجستيات الطرف الثالث هي حل مبتكر وفريد يساعدك على توفير التكلفة وتطوير استراتيجية العمل بما يمنح نشاطك التجاري قيمة تنافسية.
۲. زيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم:
لا شك أن اكتساب رضا العملاء هو أحد أهم العوامل الحاسمة والمساهمة بشكل مباشر في إنجاح وتنمية نشاطك التجاري، لذلك لا بد من القيام بتقديم أفضل تجربة لهم تبرهن على جودة ورسوخ العلامة التجارية.
من هنا تتجلى إحدى مميزات الاعتماد على شركات لوجستيات الطرف الثالث للمتاجر الإلكترونية، فهي تسهم بشكل فعال في شحن وإيصال المنتجات للعملاء في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة ممكنة بما يدفع العملاء لتكرار التجربة مرة أخرى ويسهم في تعزيز الموثوقية بما يسفر في نهاية المطاف عن تعزيز الولاء للنشاط التجاري.
۳. المرونة وقابلية التوسع:
من الفوائد الكبيرة للاعتماد على لوجستيات الطرف الثالث والاستعانة بشريك لوجستي يدعم نموذج عمل 3PL، المرونة الكاملة الذي يمنحها هذا النموذج للأنشطة التجارية بما يسمح لهم بقابلية التوسع وتخطي الحدود الجغرافية واستهداف أسواق متنوعة.
هذا بالإضافة إلى الاستفادة من إدارة سلاسل التوريد بشكل احترافي بناءً على احتياجات السوق الحالية، فعلى سبيل المثال، عندما تنخفض معدلات المبيعات لن يكون هناك استثمرات زائدة أو موارد مهدرة وغير مستخدمة، وعندما تكون هناك زيادة لحركة المبيعات تستطيع الأنشطة التجارية زيادة التدفق للبضائع محل الطلب وهذا كله بفضل المرونة الكاملة وقابلية التوسع التي تمنحها لوجستيات الطرف الثالث للعلامات التجارية المختلفة.
٤. تمكين الأنشطة التجارية من النمو في الأسواق الجديدة:
قد ذكرنا منذ قليل أن الاعتماد على شركات لوجستيات الطرف الثالث يسهم في فتح أسواق جديدة ومتنوعة متخطيًأ الحدود الجغرافية بفضل نموذج العمل المرن والقابل للتوسع والذي يسمح بإدارة سلاسل التوريد بشكل مبتكر واحترافي حسب حاجة السوق.
ولكن السؤال هنا، كيف تثبت جدارتك وتحقق النمو داخل هذه الأسواق الجديدة التي تم فتحها؟
الإجابة ببساطة تتمثل في الاعتماد أيضًا على لوجستيات الطرف الثالث والتي تسمح بتمكين نمو الأنشطة التجارية المختلفة داخل الأسواق الجديدة من خلال التحكم في سلسلة التوريد والقدرة على إدارة المخزون وتخزين البضائع وامتلاك الأنظمة المتطورة لإدارة كافة العمليات التشغيلية.
فكل هذه العناصر مجتمعة تسهم في دعم النشاط التجاري وتعزيز نموه داخل الأسواق الجديدة، هذا فضلًا عن التخلص من الجهد المبذول لتعلم الفروق اللوجستية لسوق جديد.
٥. تطوير المنتجات واستراتيجية العمل:
إن الاعتماد على شركات لوجستيات الطرف الثالث يمنح الإمكانية لأصحاب الأنشطة التجارية للتفرغ بشكل كامل لتطوير المنتجات والعمل على ابتكار استراتيجية تسهم في نمو الأعمال بشكل أسرع.
فبصفتك صاحب متجر إلكتروني، سيحررك الاستعانة بشريك لوجستي يدعم نموذج عمل 3PL من التفكير في إدارة سلاسل التوريد وعمليات التخزين إلى غير ذلك من الخدمات اللوجستية، والتركيز على العمليات المهمة لتنمية نشاطك التجاري وتلبية احتياجات العملاء.
٦. إدارة المخزون بكفاءة:
هذه من الفوائد الهامة التي تدفعك للاعتماد على لوجستيات الطرف الثالث، حيث يمتلك مزودو الخدمات اللوجستية العاملين بنموذج 3PL حلولًا شاملة ومبتكرة لإدارة المخزون للمتاجر الإلكترونية بما يمنحك إرشادات عامة حول تقييم أداء وحركة منتج ما من حيث زيادة أو نقصان الطلب عليه، والقدرة على التنبؤ بالمنتجات الأكثر طلبًا بناءً على الطلب الموسمي، إلخ.
والسؤال الآن، هل هناك عوامل متحكمة في اختيارك للشركات العاملة بنموذج 3PL؟
بالتأكيد يوجد الكثير من العوامل، ستجد بعضها مذكورًا في الجزء التالي من المقال.
اشحن طلباتك الآن مع أكثر من ٢٠٠ شركة بأسعار مخفضة
أهم العوامل لاختيار أفضل شركة مزود خدمات لوجستية في 2024
هناك العديد من العوامل التي لا بد من مراعاتها عند القيام باختيار شركة شحن تعمل بنموذج 3PL، من أهم هذه العوامل:
أولًا: الخبرة:
إذ لا بد من اختيار شركة عاملة بنموذج 3PL وتكون متمتعة بالخبرة اللازمة التي تضمن لك تقديم الخدمات اللوجستية باحترافية بجانب تقديم المشورة حول كيفية التعامل مع مختلف الشحنات.
بالإضافة إلى ذلك، ينبغي التأكد من خبرتهم في التعامل مع مختلف أنواع الشحنات والقيام بتعبئتها وتغليفها وفق أسلوب علمي يضمن إيصال المنتجات إلى المستهلك النهائي بأفضل جودة ممكنة.
فعلى سبيل المثال، يمكنك الدخول إلى الموقع الإلكتروني للشركة المختارة لمعرفة مميزاتهم ومدى خبرتهم في هذا المجال، كذلك يمكنك مراجعة التعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن خبرة الشركة وتاريخها وسمعتها ومدى تفاعلها مع العملاء، إلى جانب النظر في مكانتها في السوق من حيث المنافسة والوجود والجودة وما إلى ذلك.
ومن الجوانب الهامة التي لا بد من الاهتمام بها، سؤال بعض الخبراء في هذا المجال مثل خبراء أوتو لأخذ مشورتهم بشأن أفضل شركات لوجستيات الطرف الثالث الموجودة في السوق والأمور التي يجب الابتعاد عنها لتجنب الوقوع في فخ التعاقد مع شركة غير مناسبة وهكذا.
ثانيًا: الانتشار:
ينبغي اختيار شريك لوجستي يدعم نموذج عمل 3PL ويكون لديه مستودعات منتشرة في مواقع متعددة حتى يتمكن من شحن وتسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن للعملاء.
واعلم أنك إذا قمت باختيار شركة شحن ليس لديها نقاط توزيع أو مستودعات منتشرة داخليًا وخارجيًا، فإن هذا سيتسبب في تأخير تسليم الشحنات بما يؤدي إلى فقدان رضا المستهلكين الذين يتوقعون إيصال طلباتهم في أسرع وقت بدءًا من إتمام الطلب بما سيسفر في نهاية المطاف عن فقدان الثقة في العلامة التجارية ومن ثم نقص الأرباح.
ثالثًا: التكلفة:
وهو من العوامل الحاسمة الواجب مراعاتها عند اختيار شركات 3PL، فينبغي الحصول على عروض أسعار من شركات مختلفة والمفاضلة بينها حتى تتمكن من اختيار الأسعار المناسبة لطبيعة احتياجاتك ونشاطك التجاري، ونود الإشارة هنا إلى ضرورة تحقيق الموازنة بين أقل تكلفة مع أفضل جودة من أجل اكتساب رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
رابعًا: دعم خدمة العملاء:
لا بد من اختيار شريك لوجستي ينتمي إلى لوجستيات الطرف الثالث يمتلك القدرة على دعم خدمة العملاء بشكل احترافي على مدار الساعة حتى تتمكن من التواصل معه في حالة تأخر الشحنات، أو فقدان المخزون، أو غير ذلك من الأمور المهمة التي تستلزم حلولًا في الوقت الفعلي.
ما الفارق بين لوجستيات الطرف الثالث 3PL ولوجستيات الطرف الرابع 4PL؟
يتمثل الاختلاف أو الفارق الجوهري بين لوجستيات الطرف الثالث ولوجستيات الطرف الرابع في نموذج العمل،
- فنموذج عمل 3PL يركز بشكل أكبر على تنفيذ وتطبيق الخدمات اللوجستية للأنشطة التجارية،
- هذا بخلاف نموذج عمل 4PL والذي لا يتوقف دوره على التنفيذ والتطبيق فقط، وإنما يصل الأمر إلى قيادة الأنشطة التجارية استراتيجيًا عبر تقديم الحلول الشاملة والمبتكرة لإدارة سلاسل التوريد، وجمع مزودي الخدمات اللوجستية في شبكة واحدة مترابطة لتلبية كافة الاحتياجات.
وعامةً، يمكننا إجمال الفوارق بين كلا النموذجين في نقاط سريعة كما يلي:
- يعمل مزودو الخدمات اللوجستية الذين يعتمدون على نموذج عمل 3PL على تقديم خدمات انتقائية يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات العملاء، بينما يقدم مزودو الخدمات اللوجستية المعتمدين على نموذج عمل 4PL حلولًا شاملة ومبتكرة تسمح بدمج العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية على اختلاف نماذج العمل في شبكة واحدة لدعم الأنشطة التجارية من كافة الجوانب.
- يركز نموذج عمل 3PL على تنفيذ وتطبيق الخدمات اللوجستية، في حين يركز نموذج عمل 4PL على الإدارة الاستراتيجية لسلاسل التوريد.
- يهتم نموذج عمل 3PL في كثير من الأحيان بالجانب العملي والتطبيقي داخل القطاع اللوجستي، بينما يتخذ نموذج عمل 4PL نهجًا نظريًا يعتمد على الإدارة الاستراتيجية وتقديم الاستشارات.
- تعد لوجستيات الطرف الثالث مجرد عامل رابط في سلسلة التوريد، في حين تعد لوجستيات الطرف الرابع هي نقطة الاتصال الوحيدة في سلاسل التوريد.
- يمكنك نموذج عمل 3PL من التحكم بشكل أكبر في عمليات الشحن الخاصة بك، بينما يمكنك نموذج عمل 4PL من إحكام السيطرة الكاملة على هذه العملية بكل ما يتعلق بها من مراحل وخطوات.
- عادةً ما تمتلك لوجستيات الطرف الثالث الآليات والأدوات لإدارة عمليات الشحن كالمستودعات، وأصول النقل، وما إلى ذلك، وهو ما لا تمتلكه لوجستيات الطرف الرابع بما يجعلها تعتمد على نموذج عمل 3PL لتنفيذ المهام.
وأخيرًا، هل تحتاج إلى الاعتماد على لوجستيات الطرف الثالث أم لوجستيات الطرف الرابع؟
من المؤكد أن هذا السؤال قد تبادر إلى ذهنك بمجرد الانتهاء من قراءة ومعرفة الفوارق بين كلا النموذجين، وفي الحقيقة هذا التساؤل أنت الذي تستطيع الإجابة عليه، غير أن هناك بعض النقاط التي لا بد من أخذها بعين الاعتبار عند اتخاذ قرارك بالاعتماد على نموذج عمل 3PL أو 4PL وهذه النقاط تتلخص في عدة أسئلة:
ما هو حجم نشاطك التجاري ونطاق عمليات الشحن الخاصة بك؟
هذا من الأسئلة الهامة التي لا بد وأن تضعها في الحسبان لتحديد احتياجاتك واختيار الشريك اللوجستي الأفضل والذي يدعم نموذج العمل الأنسب لطبيعة نشاطك التجاري.
فإذا كان نشاطك التجاري لا يزال في مرحلة النمو وليس لديك عمليات شحن على نطاق واسع، فقد يكون اختيار شريك لوجستي يعمل بنموذج 3PL هو الأنسب لك، وإذا كان نشاطك التجاري يحتاج إلى قيادة لوجستية استراتيجية بسبب كِبَر حجمه واحتوائه على العديد من العمليات التشغيلية المعقدة، فبالطبع ستكون الاستعانة بشريك لوجستي يدعم نموذج عمل 4PL هو الحل المبتكر والفريد بالنسبة لك.
ما هو حجم شحناتك؟
قد تحتاج الإجابة عن هذا التساؤل الهام لتحديد الشريك اللوجستي الذي ستستعين به، فإذا كان حجم شحناتك كبيرًا، فسوف تحتاج بطبيعة الحال إلى الاستعانة بشريك لوجستي يدعم نموذج عمل 4PL لتقديم خدمات لوجستية أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة.
أما إذا كان نشاطك التجاري لا يزال صغيرًا وحجم شحناتك ليست كبيرة، فيمكنك الاستعانة بشريك لوجستي داعم لنموذج عمل 3PL فسوف يكون الأنسب لطبيعة نشاطك التجاري وحجم شحناتك.
ما هي وجهات شحناتك؟
كذلك فإن هذا التساؤل لا بد من وضعه في الحسبان قبل اتخاذ قرارك بالاستعانة بشريك لوجستي يعمل بنموذج عمل 3PL أو 4PL، فعلى سبيل المثال إذا كنت تقوم باستهداف وجهات متعددة وشحن منتجاتك محليًا ودوليًا، فلا شك أن الاعتماد على لوجستيات الطرف الرابع هو الحل الأنسب بفضل الشبكة المترابطة التي يتمتع بها هذا النموذج والتي تمكنه من تقديم الخدمات اللوجستية الشاملة بأفضل جودة ممكنة.
ما مقدار التحكم الذي تريده للسيطرة على سلسلة التوريد الخاصة بك؟
تلعب الإجابة على هذا السؤال أيضًا دورًا حاسمًا في عملية اتخاذ القرار لديك للاستعانة بشريك لوجستي يدعم نموذج عمل 3PL أو 4PL، فإذا كنت تريد إحكام السيطرة الكاملة على سلسلة التوريد الخاصة بك والتحكم في كل نقطة بما يمكنك من إجراء التعديلات في الوقت الفعلي حسب الحاجة، فلا شك أنه من الضروري الاعتماد على لوجستيات الطرف الرابع.
بينما لو كنت راغبًا في التحكم في سلسلة التوريد الخاصة بك بشكل أقل فهذا ما يمكنك تحقيقه عبر الاعتماد على لوجستيات الطرف الثالث.
هذه بعض الأسئلة المهمة التي لا بد من الإجابة عنها لاتخاذ القرار المناسب بشأن الاعتماد على شركات لوجستية تدعم نموذج عمل 3PL أو 4PL حسب احتياجاتك وطبيعة النشاط التجاري وما تسعى إلى تحقيقه من أهداف.
وختامًا،
نؤكد على الدور المحوري الذي تلعبه لوجستيات الطرف الثال في تحسين كفاءة وفاعلية سلسلة التوريد وتعزيز نمو الأنشطة التجارية، فوفقًا للعديد من الدراسات والإحصائيات، فإن الاعتماد على شركات لوجستيات الطرف الثالث سيستمر في الارتفاع في المستقبل، خاصةً في ظل النمو المستمر للتجارة الإلكترونية والتحول الرقمي الذي تشهده العديد من الصناعات.
لذلك، يجب على الأنشطة التجارية مختلفة الأحجام والمجالات التفكير في الاستفادة من هذه الخدمات لتحسين عملياتها وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفاعلية في سلسلة التوريد.
