قطاع الإلكترونيات بالمملكة العربية السعودية هو أحد القطاعات الضخمة التي يوجد بها تنوعية كبيرة من حيث مجالات التخصص وكذلك عدد متزايد من المتاجر الإلكترونية المتخصصة في بيع نوعيات مختلفة من المنتجات التي تندرج ضمن هذا القطاع، وهو ما يخلق تحديًا كبيرًا لدى المتاجر الإلكترونية لإثبات جدارتها واكتساب رضا العملاء وتعزيز ولائهم ومن ثم زيادة الأرباح.
نقصد بالمنتجات الإلكترونية هنا بعض فئات المنتجات والأدوات التي تدخل ضمن نطاق تصنيع أجهزة أخرى، فهل فكرت يومًا أن تجد من يبع هذه الفئة من المنتجات أونلاين؟ وكيف من الممكن أن تكون الطريقة الملائمة لبيع هذه النوعية من المنتجات؟ وما هي التحديات التي تواجه هذه التجارة وكيف يمكن التغلب عليها؟
كل هذا وأكثر سنتعرف عليه في السطور التالية، وسنستعرض مقتطفات سريعة من رحلة انطلاق واستمرار “مؤسسة إتقان” السعودية المتخصصة في بيع المنتجات الإلكترونية المعقدة والمتخصصة.
ما هي مؤسسة إتقان وطبيعة منتجاتها والسبب وراء انطلاقتها؟
انطلقت مؤسسة إتقان Etqan Electronics في عام ۲۰۱۱ كأول مؤسسة إلكترونية بالمملكة العربية السعودية لبيع المنتجات الإلكترونية التقنية التي تدخل في تصنيع منتجات إلكترونية أخرى كالمفاتيح والسويتشات الذكية، والأقفال الذكية، والمكونات الحساسة كاللوحات والدوائر والشرائح الإلكترونية الدقيقة، بالإضافة إلى كافة ما يتعلق بالميكرو كونترولر، والمكثفات، والمقومات، والمذبذبات OSCILLATORS، والحساسات، إلخ.
كانت فكرة إطلاق مؤسسة إتقان الإلكترونية نتاج للشغف والدراسة، حيث تخرج مؤسسها “داود بادود” في كلية التقنية والاتصالات قسم إلكترونيات، ما دفعه إلى بدء مشروعه التجاري بهذا المجال المهم لما رأى من حاجة العديد من الطلاب والمهندسين والباحثين لهذه الأدوات التي تعد جزءًا أساسيًا من مشاريعهم الدراسية والبحثية أو العملية.
كان من ضمن أسباب التخصص في مثل هذه النوعية من المنتجات إيمان مؤسسها بالتطورات التقنية المستقبلية بهذا القطاع والاعتماد المتزايد على الشرائح والدوائر الإلكترونية المعقدة، هذا فضلًا عن الأنظمة الذكية القائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتي باتت جزءًا من الحياة اليومية، لتكون المؤسسة عنصرًا مساهمًا في ذلك التطور.
يؤكد هذا على ضرورة الجمع بين الشغف والفهم العميق لمجال التجارة المراد العمل به والدراسة المتعمقة للسوق واحتياجاته الحالية واحتمالات النمو والتوسع المستقبلية لضمان تحقيق النجاح المستمر.
أبرز ما يميز مؤسسة إتقان عن المنافسين
لدى متجر إتقان الإلكترونية العديد من المميزات، ولعل أبرزها:
- تنوع المنتجات الإلكترونية التقنية لتلبية مختلف الاحتياجات للعملاء.
- توفير منتجات عالية الجودة من أفضل الشركات المصنعة في العالم.
- تقديم أسعار تنافسية لجذب انتباه المستهلكين.
- توفير خدمة عملاء مميزة لتقديم الدعم والرد على استفسارات وأسئلة العملاء.
وعلى الرغم من نجاح المؤسسة في هذا القطاع، إلا أنها قد واجهت العديد من التحديات والعقبات في طريقها خاصةً في ظل التخصص في بيع منتجات إلكترونية حساسة ومتخصصة جدًا تستهدف فئات معينة من المستخدمين.
أهم التحديات التي واجهت مؤسسة إتقان خلال رحلتها نحو النجاح والنمو
لعل من أبرز التحديات التي واجهها المتجر من الناحية التسويقية هو صعوبة الترويج للمنتجات وإبراز خصائصها وميزاتها للمستهلكين وذلك نتيجة لمحدودية القنوات التسويقية التي تتناسب مع طبيعة هذه المنتجات التي تستهدف فئات معينة من الجمهور.
كان الاعتماد في بداية إطلاق المشروع على طرق البيع التقليدية المتمثل بعضها في فروع المؤسسة المنتشرة في عدة مدن بالسعودية، والمعرفة التي يتناقلها الطلاب والباحثون فيما بينهم وترشيحات الزملاء لمنتجات المؤسسة.
ولكن هذه الطريقة في التسويق لم تكن لتتماشى مع النمو المتسارع في ظل التطور التكنولوجي فتم إطلاق المتجر الإلكتروني والاعتماد على إعلانات جوجل كقناة تسويقية أساسية للترويج للمنتجات الإلكترونية الدقيقة المقدمة، هذا بجانب دراسة حالة السوق واحتياجات المستهلكين باستمرار لتوفير ما يلبي هذه الاحتياجات.
على جانب آخر، كان هناك عقبة خطيرة واجهها المتجر أثناء رحلة النمو متمثلة في ارتفاع تكاليف الشحن، إلى جانب محدودية التعامل والربط مع شركات الشحن نظرًا لطبيعة العقود الملزمة وما يتعلق بها من اشتراطات، وهو ما دفع القائمين على مؤسسة إتقان للبحث عن حل مبتكر يساعدهم في التغلب على هذا التحدي ويقدم لهم الدعم الكافي لشحن طلباتهم بسهولة وبتكلفة منخفضة.
أوتو نقطة التحول في خدمات الشحن لمؤسسة إتقان
لعبت أوتو بصفتها بوابة شحن شاملة بالعالم العربي دورًا محوريًا لتحسين خدمات الشحن لمؤسسة إتقان، إذ أسهمت في خفض تكلفة الشحن بنسبة كبيرة، فضلًا عن فتح المجال للتعامل مع مختلف شركات التوصيل المتاحة وشحن طلبات العملاء معها دون عقود ملزمة، فأتاح ذلك للعاملين بالمؤسسة إمكانية مقارنة أسعار الشحن لكل شركة واختيار الأنسب.
بالإضافة إلى ذلك، فقد ساعدت أوتو مؤسسة إتقان على إدارة الطلبات وشحنها ببساطة عبر لوحة تحكم واحدة تتسم بالسهولة والسلاسة مستفيدين من ميزة الأتمتة الذكية التي تتيح الإمكانية لمعالجة الطلبات أوتوماتيكيًا وفق قواعد مخصصة لتكون أوتو نقطة التحول الرئيسية في نجاح متجر إتقان الإلكترونية ودفعه نحو الاستدامة والنمو.
وبنهاية استعراضنا السريع لبعض المقتطفات المتعلقة برحلة نجاح متجر إتقان الإلكترونية نؤكد على أن النجاح لا يتحقق بالصدفة، وإنما بالتخطيط الجيد والدراسة والتخصص في المنتجات التي يمكن فهمها جيدًا ومعرفة طبيعتها وطبيعة جمهورها، إلى جانب المثابرة ومواكبة التطورات والاتجاهات الحديثة؛ لتعزيز القيمة التنافسية وتحقيق المزيد من الأرباح.
