وفقًا لأحدث التقارير الصادرة عن البنك المركزي السعودي SAMA، فقد بلغت عدد عمليات نقاط البيع في المملكة خلال المدة من 11 إلى 17 أغسطس من عام 2024 إجمالي 204.274.000 عملية، بقيمة 13.568.097.000 ريال، مقابل 13.093.782.000 ريال، عن المدة السابقة (من 4 إلى 10 أغسطس 2024)، وهو ما يفسر اعتماد الأنشطة التجارية الكبير على نظام نقاط البيع، ويعكس الطلب المتزايد على هذه الأنظمة لدى مختلف القطاعات لا سيما قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، سعيًا لتعزيز القيمة التنافسية ومنح العملاء تجربة تسوق فريدة وتحقيق المزيد من الأرباح.
لنستكشف خلال هذا المقال المقصود بمصطلح أنظمة نقاط البيع وأهميتها للمتاجر الإلكترونية، ونسلط الضوء على معايير الاختيار وأفضل الأنظمة الموجودة بالمملكة.
ما هو نظام نقاط البيع POS؟
ببساطة، هو نظام متكامل يُستخدم في عمليات البيع بالتجزئة لإدارة المعاملات التجارية بين التجار والمستهلكين، ويتضمن هذا النظام مجموعة من الأجهزة مثل أجهزة الحاسوب، والماسحات الضوئية، والطابعات، بالإضافة إلى البرامج التي تسجل معلومات المنتج، وتعالج المدفوعات النقدية أو الإلكترونية، وتصدر الفواتير والإيصالات.
وبجانب الوظائف الأساسية، فيمكن لنظام نقاط البيع التكامل مع أنظمة أخرى مثل إدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ما يمنح الأنشطة التجارية القدرة على تتبع أداء المبيعات، وتحليل سلوك العملاء، وتحديد اتجاهات السوق، والتخطيط للمخزون، مما يعزز من قدرتها على اتخاذ قرارات مستنيرة وزيادة الأرباح.
قارن أسعار أكثر من ٢٠ شركة شحن وتوصيل في السعودية!
أنواع نظام نقاط البيع
-
أنظمة نقاط البيع التقليدية:
والمقصود بها أجهزة الكاشير التقليدية الموجودة بالمتاجر والمرتبطة ببرامج مخصصة، والمعروفة بالاستقرار والموثوقية، وهي مناسبة للأعمال الكبيرة التي تتطلب تعاملات مالية مكثفة وسريعة، مثل محلات السوبر ماركت ونحوها.
-
أنظمة نقاط البيع السحابية:
وهي نوع من أنظمة نقاط البيع (POS) المعتمدة على الإنترنت لتخزين وإدارة البيانات بدلًا من استخدام خوادم محلية. حيث يتم تشغيل أي برنامج نقاط بيع سحابي من خلال متصفح ويب أو تطبيق خاص، وتكون بيانات المعاملات والمبيعات محفوظة على خوادم سحابية بدلًا من أجهزة تخزين مادية في الموقع، ما يتيح للتجار الوصول إلى بياناتهم من أي مكان وفي أي وقت عبر الإنترنت.
-
أنظمة نقاط البيع المتنقلة:
وتعني برامج نقاط البيع التي يتم تثبيتها على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وتُعتبر مثالية للشركات التي تحتاج إلى مرونة في المبيعات، مثل المعارض والأسواق المتنقلة، حيث يمكن إجراء المعاملات في أي مكان.
كيف يعمل نظام نقاط البيع؟
تختلف أنظمة نقاط البيع في بعض التفاصيل المتعلقة بآلية العمل، لكنها تتفق بصفة عامة في وظائف العمل الأساسية، وهي:
- إدخال المنتجات التي يريد العميل شراءها، إما عن طريق مسح الباركود أو إدخاله يدويًا.
- ثم عرض الفاتورة التي تشمل أسعار المنتجات وأي تكاليف إضافية مثل الضرائب أو الخصومات في حال وجود عروض.
- ثم تحديد طريقة الدفع المناسبة من قِبَل العميل، سواء كانت نقدًا أو باستخدام البطاقة المصرفية.
- وعند إتمام عملية الدفع بنجاح، يُصدر النظام الفاتورة التي يمكن طباعتها باستخدام الطابعة المتصلة بالنظام أو إرسالها إلكترونيًا عبر البريد.
- وبعد انتهاء المعاملة، يعمل النظام على تحديث الكمية المتوفرة من المنتجات في المخزون، سواء كان نظام إدارة المخزون جزءًا من نظام نقاط البيع أو من خلال التكامل مع نظام خارجي لإدارة المخزون.
ونشير إلى أنه لا بد من مراعاة العديد من المعايير لاختيار نظام نقاط البيع المناسب لنشاطك التجاري.
7 معايير ينبغي الانتباه لها لاختيار نظام نقاط البيع المثالي
أولًا: التكلفة والمرونة المالية:
فهذا من أهم المعايير التي لا بد من الانتباه لها عند البحث والمفاضلة ما بين أنظمة نقاط البيع المختلفة، فالنظر في التكلفة أمر لا مفر منه. فعليك أن توازن بين الميزات المقدمة والسعر، وتجنب الأنظمة ذات التكاليف العالية التي تحتوي على ميزات لا تحتاجها، وفي الوقت نفسه، احرص على أن يتناسب السعر مع الميزات المطلوبة لأعمالك.
ومن الجيد أن تبحث عن نظام نقاط بيع يقدم خيارات مرنة للدفع، مثل خطط الدفع الشهرية أو السنوية، لتناسب ميزانيتك التشغيلية دون إرهاقك ماليًا.
ثانيًا: سهولة الاستخدام:
فيجب أن يكون نظام نقاط البيع المختار سهل الاستخدام دون الحاجة إلى إجراء تدريب مكثف للموظفين، فنظام بسيط وسريع سيساعد في تقليل الوقت الذي يقضيه الموظفون في تعلم كيفية استخدامه، مما يعني التركيز أكثر على خدمة العملاء.
وينبغي التأكد من أن واجهة المستخدم واضحة وتسهل الوصول إلى الميزات الأساسية مثل معالجة المدفوعات وإدارة المخزون، فالواجهة المعقدة ستؤدي إلى إبطاء العمليات وزيادة الأخطاء، مما يؤثر على تجربة العملاء.
ثالثًا: التوافق مع مختلف الأجهزة:
فمن المهم أن يكون نظام نقاط البيع متوافقًا مع الأجهزة التي تستخدمها، سواء كانت أجهزة حاسوبية، أو أجهزة لوحية، أو هواتف ذكية، فاختيار نظام يعمل على الأجهزة المتاحة لديك سيوفر لك تكاليف إضافية لشراء معدات جديدة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يدعم النظام التحديثات التقنية المستقبلية لضمان عدم وجود مشكلات توافقية تتسبب في تعطل النظام، مما يحافظ على استمرارية عمل النظام بدون انقطاعات.
رابعًا: توفير ميزات إدارة المخزون:
فنظام نقاط البيع المثالي يجب أن يوفر ميزات إدارة مخزون دقيقة للمساعدة في مراقبة المخزون بصورة لحظية وتحديد المنتجات الأكثر مبيعًا، فهذا يمنحك ميزة في اتخاذ قرارات شرائية مستندة إلى بيانات حقيقية بدلًا من التخمين.
وينبغي أن يتضمن النظام تنبيهات لنفاد المخزون وتوقعات الطلب المستقبلية، فهذه الميزات توفر الوقت وتقلل من احتمالية حدوث نقص في المنتجات، ومن ثم تجنب التأثيرات السلبية على حركة مبيعاتك.
خامسًا: التكامل مع الأنظمة الأخرى:
فلا بد من اختيار برنامج نقاط بيع يمكنك من التكامل مع مختلف الأنظمة مثل أنظمة المحاسبة أو أنظمة إدارة علاقات العملاء، فوجود تكامل سلس بين نظام نقاط البيع وهذه الأنظمة سيجعل تدفق البيانات أكثر سلاسة ويساعد على تقليل الأخطاء اليدوية، فكلما كانت عملية التكامل سهلة وسلسة، كان بإمكانك توفير وقت وجهد كبيرين في إدخال البيانات ومراقبة العمليات التجارية.
سادسًا: الأمان والحماية:
يعد الأمان أمر حيوي عند التعامل مع بيانات العملاء والمعاملات المالية، لذا عليك أن تختار نظامًا يوفر أعلى مستويات الأمان والحماية ضد التهديدات الإلكترونية مثل الهجمات السيبرانية أو سرقة المعلومات.
فيجب أن يشمل نظام نقاط البيع المختار ميزات مثل تشفير البيانات والتحقق من الهوية لحماية بيانات العملاء ومنع الوصول غير المصرح به.
سابعًا: الدعم الفني وخدمة العملاء:
بالطبع ستحتاج إلى فريق دعم يمكنه مساعدتك في حال واجهتك أي مشكلات في النظام أو توقف العمليات، لذا ينبغي اختيار نظام نقاط بيع يوفر دعمًا فنيًا متميزًا متاحًا على مدار الساعة، فخدمة العملاء السريعة والفعالة هي عامل رئيسي في استمرارية عمل النظام دون انقطاعات، مما يحافظ على سلاسة عملياتك التجارية ويسهم في تعزيز تجربة العملاء.
فتلك هي أهم المعايير التي ينبغي الانتباه إليها عند الاختيار والمفاضلة بين أنظمة نقاط البيع المختلفة، ووفقًا لهذه المعايير، فإليك فيما يلي قائمة ببعض من أفضل أنظمة نقاط البيع في السعودية.
اشحن طلباتك الآن مع أكثر من ٢٠٠ شركة بأسعار مخفضة
بعض من أفضل برامج أنظمة نقاط البيع في السعودية 2024
تلعب أنظمة نقاط البيع (POS) دورًا مهمًا في تسهيل إدارة العمليات التجارية في المتاجر، والمطاعم، والمقاهي في السعودية، وهناك العديد من البرامج المتاحة التي تقدم ميزات متنوعة تناسب احتياجات مختلف الأعمال التجارية، وفيما يلي عرض لبعضها:
يعد Foodics واحدًا من أبرز أنظمة نقاط البيع في المملكة، وهو مصمم خصيصًا لإدارة المطاعم والمقاهي، ويعتمد النظام على السحابة ويتميز بواجهة مستخدم سهلة وفعالة لتسهيل إدارة العمليات داخل المطاعم، بدءًا من تلقي الطلبات وإدارة المخزون، وصولًا إلى تحليل البيانات المالية، ما يمكنه من توفير رؤى شاملة لأصحاب الأعمال حول أداء أعمالهم من خلال تقارير مفصلة وأدوات تحليل متقدمة، مما يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية قائمة على البيانات.
كما يتميز Foodics بتكامله السلس مع التطبيقات والخدمات الأخرى، مما يعزز مرونة العمليات ويتيح لأصحاب الأعمال تخصيص النظام وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. جدير بالذكر أن النظام يدعم الدفع الإلكتروني وإدارة العروض الترويجية وبرامج الولاء، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية.
وهو نظام نقاط بيع متعدد القنوات قائم على السحابة يهدف إلى تسهيل عمليات البيع لتجار التجزئة سواء كانوا يتعاملون عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية دون الحاجة إلى أي أجهزة محددة مع توفير أمان البيانات وإعداد التقارير في الوقت الفعلي، وتبسيط إدارة المنتجات والتكيف مع طلب العملاء بسرعة، وإدارة المخزون المركزية من خلال لوحة تحكم واحدة تسمح بتتبع المخزون في الوقت الفعلي عبر قنوات بيعية متعددة، ومن ثم تجنب مشكلات الإفراط في التخزين أو نفاد المخزون.
فكل هذه الميزات تجعل XStak حلًا مثاليًا لتجار التجزئة العصريين الذين يسعون إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة عملياتهم.
يعتبر نظام نقاط البيع المقدم من SolutionDot من أفضل الحلول المتكاملة لإدارة عمليات البيع بالتجزئة في السعودية، حيث يتميز برنامج نقاط البيع هذا بقدرته على التعامل مع المعاملات التجارية في الوقت الفعلي، وإدارة المخزون، وتتبع المنتجات، وإصدار الفواتير الإلكترونية التي تعزز الثقة بين العملاء والشركات.
فقد تم تصميم البرنامج ليتوافق مع العملة السعودية ومتطلبات السوق المحلي، مما يجعله مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. ويتيح النظام تحويل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية إلى نقاط بيع متنقلة، مما يوفر مرونة كبيرة في العمليات الشرائية اليومية.
كذلك فإنه يدعم إنشاء ملفات تعريف للعملاء، مما يسهل تتبع السجلات الشرائية للمستهلكين ومن ثم التمكن من تخصيص تجربة التسوق وتعزيز تفاعل العملاء، كما يتضمن أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يساعد الشركات على إرسال رسائل ترويجية وتحديثات حول الفعاليات بسهولة، فضلًا عن توفير تقارير مخصصة وفورية لتحسين عمليات المتجر، بما يشمل إدارة العملاء والمخزون والتمويل والمبيعات، مما يعزز كفاءة العمل ويزيد من فرص النجاح.
يعد نظام نقاط البيع رتم من أرخص الخيارات المتاحة في السعودية، حيث يقدم حلًا متكاملًا وفعالًا لإدارة المبيعات في المطاعم والمقاهي، ويتميز النظام بواجهة عربية وسهلة الاستخدام، مما يجعله مناسبًا لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الذين يبحثون عن حلول تقنية فعالة بتكلفة معقولة.
ويتيح برنامج نقاط البيع رتم إدارة سلسة للعمليات المختلفة، مثل تسجيل المنتجات والتحكم في المخزون وإصدار الفواتير، كما يدعم مجموعة واسعة من الأجهزة، بما يتضمن الطابعات الحرارية وقارئات الباركود، مما يسهل تكامل النظام مع الأدوات الموجودة بالفعل في العمل.
ومن أهم مميزات رتم، توفيره لهيكل تسعير شفاف وباقات متنوعة تناسب جميع الاحتياجات، بدءًا من المشاريع الصغيرة إلى الكبيرة، كما يقدم النظام تقارير مبيعات مفصلة تساعد على تحليل الأداء واتخاذ قرارات مستنيرة، بجانب ضمانه لأمان البيانات عبر تشفيرها وتخزينها في خوادم آمنة، فهو خيار جذاب لأصحاب الأعمال الذين يسعون لتوفير التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية.
يعتبر نظام نقاط البيع المقدم من مرن واحدًا من أفضل أنظمة وبرامج نقاط البيع في السعودية، فهو يهدف إلى تحسين تجربة إدارة المبيعات للمتاجر والشركات، كما أنه معتمد من هيئة الزكاة والدخل والجمارك.
ويتميز النظام بواجهة سهلة الاستخدام، مما يسهل على التجار إدارة المبيعات والمخزون بكفاءة، كما يدعم العديد من مزودي المدفوعات المحليين والعالميين، ويقبل مدفوعات NFC، ومدفوعات QR، ومدفوعات Pinpad، ومدفوعات TaptoPhone، ويدعم الفوترة الإلكترونية المتوافقة مع ضريبة القيمة المضافة، كما يوفر النظام تحليلات وتقارير دقيقة تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على البيانات الفعلية.
وبفضل تقنياته السحابية، يمكن لأصحاب الأعمال متابعة عملياتهم من أي مكان وفي أي وقت، مما يسهل عليهم متابعة الأداء التجاري بصورة مستمرة وفعالة.
ولأنظمة نقاط البيع العديد من المميزات نستعرض أهمها فيما يلي.
أبرز مميزات نظام نقاط البيع وأهميتها للمتاجر الإلكترونية:
تتعدد مميزات نظام نقاط البيع ما يجعلها مهمة لمختلف الأنشطة التجارية، ومن ذلك على سبيل المثال:
-
تسجيل المبيعات:
تتيح أنظمة نقاط البيع تسجيل المبيعات بصورة سريعة ودقيقة، مما يوفر الوقت والجهد اللازم لإدخال البيانات يدويًا.
-
إدارة المخزون:
يتمكن نظام نقاط البيع من تتبع المخزون وتحديثه تلقائيًا بمجرد انتهاء كل عملية شراء، مما يسهم في منع نفاد السلع وتسهيل إدارة المخزون.
-
معاملات الدفع:
تدعم أنظمة نقاط البيع مختلف طرق الدفع كالدفع النقدي، أو عبر بطاقات الائتمانية، أو عبر المحافظ الإلكترونية، مما يسهل عملية الدفع ويوفر مرونة أكبر للعملاء.
-
تقارير وتحليلات:
توفر برامج وأنظمة نقاط البيع تقارير مفصلة حول المبيعات والأرباح والمخزون، مما يساعد في تحليل أداء المبيعات للنشاط التجاري واتخاذ القرارات الاستراتيجية المستنيرة.
-
إدارة العملاء:
يتيح نظام نقاط البيع إدارة قاعدة البيانات للعملاء وتتبع تاريخ المشتريات لكل عميل، مما يوفر تجربة شراء مخصصة ومن ثم تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.
-
تعزيز الأمان:
توفر أنظمة نقاط البيع حماية وتشفير للبيانات المالية والمعاملات، مما يحمي البيانات الحساسة ويحافظ على سرية المعلومات.
كلمة أخيرة
في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع التجزئة في السعودية، لم تعد أنظمة نقاط البيع مجرد وسيلة لإتمام المعاملات، بل أصبحت جزءًا لا يتجزأ من تجربة العملاء ورحلة التحول الرقمي الشاملة. فعلى التجار اليوم أن يدركوا أهمية مواكبة التطور في هذه الأنظمة من خلال تبني أحدث التقنيات التي تضمن لهم الأمان، والكفاءة، وسلاسة العمليات التجارية.
لذا، فإن الاستثمار في أنظمة نقاط بيع ذكية ومتكاملة مع بقية أنظمة الإدارة ليس فقط خيارًا لتحسين الأداء، بل هو ضرورة للبقاء في مقدمة السوق. ففي المستقبل القريب، ستكون الشركات التي تفشل في التكيف مع هذا التحول مهددة بفقدان حصتها أمام المنافسين الأكثر تطورًا واستعدادًا.
