افكار تسويق منتجات المتاجر الإلكترونية في السعودية

هل ستتمكن من إثبات جدارتك بين المنافسين وتحقيق النجاح والاستدامة لتجارتك إذا كان لديك منتجات ذات جودة عالية ولكنك غير مهتم بأنشطة تسويق منتجات متجرك بصورة صحيحة لجمهور مستهدف بعناية؟

الإجابة بكل بساطة وبديهية هي لا، فكما أن المنتجات ذات الجودة العالية مهمة، فإن اتباع استراتيجيات التسويق الاحترافية لتلك المنتجات أمر لا يقل أهمية، وذلك لأن تسويق منتجاتك هو الذي يوصلها للجمهور المستهدف، ويجعلهم على علم بوجودها ومن ثم الرغبة في شرائها.

واعلم أنك إذا أغفلت جانب التسويق لمنتجاتك، فستظل حبيسة المخازن ولن يعلم بها أحد، ومن ثم لن تُباع بما يؤثر مباشرةً على إيراداتك ونمو النشاط التجاري.

لنستكشف معًا بعضًا من أهم المحاور المتعلقة بتسويق منتجات النشاط التجاري، ولنبدأ بالتعريف.

مفهوم تسويق المنتجات Product Marketing

يشير مصطلح تسويق منتجات الأنشطة التجارية Product Marketing إلى فرع من فروع التسويق الذي يركز على ترويج المنتجات أو الخدمات المقدمة عن طريق توضيح مميزاتها وفوائدها بالنسبة للعملاء المستهدفين لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم عبر إنشاء الحملات الإعلانية المخصصة وتطبيق مختلف التكتيكات التسويقية لجذب اهتمام الجمهور المستهدف وحثهم على الشراء.

ولا يعد هذا الشكل من التسويق استراتيجية تسويقية قائمة بذاتها، بل هو جزء من استراتيجية تسويق متكاملة تهدف إلى زيادة الطلب على منتج ما تم ابتكاره وتطويره عبر التركيز على فهم احتياجات المستهلكين والعمل على بناء علاقة جيّدة معهم من خلال تقديم ما يلبي هذه الاحتياجات بصورة مرضية.

جدير بالذكر أن هناك اختلاف بين مصطلحي تسويق منتجات النشاط التجاري وإدارة المنتجات:

• تسويق المنتجات يُعنى بالترويج للمنتجات المقدمة عبر التركيز على عرض الفوائد والمميزات بهدف زيادة المبيعات.
• إدارة المنتجات تركز على تطوير المنتج نفسه وتحسينه لتلبية توقعات العملاء المتزايدة.

أبرز جوانب عملية تسويق منتجات المتاجر الإلكترونية في السعودية

تشتمل عملية تسويق منتجات المتاجر الإلكترونية سواء في السعودية أو غيره على العديد من الجوانب المهمة واللازمة لنجاح عملية التسويق وتحقيق أهداف التجارة. وإليك فيما يلي أهم هذه الجوانب:

• تحليل السوق:

وهو من أهم الجوانب التي يتم فيها دراسة وفهم السوق المستهدف واحتياجات العملاء وتفضيلاتهم ومتطلباتهم، فهذا التحليل المتعمق يساعد على تحديد الفرص التجارية ووضع استراتيجيات التسويق المناسبة لتحقيق الأهداف المنشودة.

• وضع استراتيجية التسويق المناسبة:

ويتضمن هذا الجانب تحديد القنوات التسويقية المناسبة ووسائل التواصل المؤثرة لضمان وصول المنتجات إلى الجمهور المستهدف لجذبه وزيادة المبيعات.

• تطوير المنتجات:

وهو جانب آخر يُعنى بتحديد وتطوير المنتجات المقدمة من النشاط التجاري والتي تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم. ويشمل ذلك على سبيل المثال، تحديد مزايا المنتجات التنافسية وفوائدها للمستهلكين، ورسم خطة للابتكار والتطوير المستقبلي.

• الترويج والإعلان:

ويتضمن الترويج للمنتجات وتعزيز الوعي بها وبالعلامة التجارية من خلال حملات إعلانية مبتكرة وفعالة تشمل على سبيل المثال الإعلانات عبر القنوات الإلكترونية المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ.

• التوزيع:

يتطلب تسويق منتجات الأنشطة التجارية تحديد قنوات التوزيع المناسبة لجعل المنتجات متاحة للعملاء بصورة فعالة وعلى مدار الساعة. ويشمل ذلك الجانب تحديد متطلبات التوزيع، وإدارة المستودعات وعمليات التخزين، والشحن والتوصيل للعملاء.

فهذه بعض الجوانب الرئيسية التي تشتمل عليها عملية التسويق للمنتجات والتي تتطلب المرور بسلسلة من الخطوات لضمان وصول المنتج للجمهور المستهدف وزيادة المبيعات.

اتبع هذه الخطوات لتسويق منتجاتك بفاعلية

من أجل تسويق منتجاتك بفاعلية وضمان تحقيق الأهداف المرجوة لنشاطك التجاري، ينبغي المرور بالعديد من الخطوات المهمة لتحسين استراتيجية تسويق منتجات علامتك التجارية.

أولًا: حدد شخصية المشتري المثالية والجمهور المستهدف لمنتجاتك

وهي أولى الخطوات الحاسمة في عملية تسويق منتجاتك أو خدماتك، فتحديد شخصية المشتري المثالية Buyer Persona والجمهور المستهدف يسهم بصورة فعالة في فهم احتياجات ورغبات وتفضيلات العملاء المحتملين بصورة أفضل، ومن ثم تطوير استراتيجيات تسويقية متكاملة واحترافية تستهدف هذه الشريحة المحددة من السوق وتضمن الترويج للمنتجات وتعزيز حركة المبيعات. ولفعل ذلك ينبغي:

• إجراء تحليل مكثف وشامل للسوق المستهدف للتمكن من تحديد شخصية المشتري المثالية والجمهور المستهدف لمنتجاتك. ويتضمن ذلك دراسة السوق المحلية والعالمية ذات الصلة بمنتجاتك أو خدماتك المقدمة وتحليل ودراسة المنافسين والاتجاهات والفجوات الموجودة بالسوق لتحديد طبيعة المنافسة والفئة المستهدفة بالمنتجات المقدمة.
• جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء المحتملين عبر الاستبيانات، والمقابلات الشخصية، ومراجعة الدراسات السابقة، واستخدام الأبحاث السوقية والتحليل الديمغرافي للمستهلكين والعمل على تحليلها لاستخلاص الرؤى القيمة لبناء استراتيجية تسويقية متكاملة للترويج لمنتجاتك.
• تحديد شخصية المشتري المثالية عبر الاعتماد على النتائج المستخلصة من تحليل البيانات والمعلومات المتاحة، بما يسهم في تطوير الشخصية التي تمثل العميل المثالي لمنتجك أو خدمتك من خلال الاهتمام بعوامل متعددة كالعمر، والجنس، والمهنة، والدخل، والاهتمامات، والقيم، والنمط الحياتي. ويمكنك استخدام الأسماء الوهمية لتجسيد شخصية المشتري وجعلها أكثر واقعية.
• تحديد الجمهور المستهدف بناءً على شخصية المشتري المثالية التي تم تعيينها لتتناسب مع ما تقدمه من منتجاتك، والاهتمام بتحديد معلومات مثل مكان وجودهم، وقنوات التواصل التي يستخدمونها، والتحديات التي يواجهونها، والاحتياجات التي يمكن تلبيتها عن طريق منتجك أو خدمتك المقدمة، فمن خلال تحديد الجمهور المستهدف بدقة، يمكنك توجيه جهودك التسويقية للترويج لمنتجاتك بصورة أكثر فاعلية وتحقيق نتائج أفضل.

ثانيًا: حدد موقع منتجاتك من المنافسة وما يميزها عن المنافسين

في ظل شدة المنافسة، أصبح من الضروري البحث عن التميز عن باقي المنافسين بالمنتجات المقدمة لإنجاح النشاط التجاري، فحتى لو كان منتجك أو خدمتك ممتازين، فلن يحقق نجاحًا واستدامةً إذا كان لا يقدم شيء مختلف عن ما يقدمه المنافسون، لذلك ينبغي الاهتمام بتحديد موقع منتجاتك من المنافسة وما يميزها عن المنافسين حتى تتمكن من الترويج لها باحترافية.

ولفعل ذلك لا بد من الإجابة عن العديد من الأسئلة ومنها على سبيل المثال:

• ما هي الميزات الفريدة التي يقدمها منتجك للجمهور المستهدف؟
• ما هي الفوائد التي سيجنيها العملاء من استخدام منتجك؟
• لماذا تعد منتجاتك الأفضل بالمقارنة مع منتجات المنافسين؟
• ما هي الاحتياجات التي يلبيها منتجك وغير متوافرة بالمنتجات المماثلة من المنافسين؟
• لماذا يجب أن يثق العملاء بنشاطك التجاري وبالمنتجات المقدمة ويستثمرون فيها؟

ويمكنك أيضًا الاستعانة بهذه النصائح:

• حلل المنافسين المباشرين وغير المباشرين الذين يعملون في نفس السوق ويقدمون منتجات مشابهة لتحديد نقاط القوة والضعف والاستفادة من ذلك لصالح منتجاتك.
• حدد نقاط القوة التي تميز منتجاتك عن المنافسين واسعَ دائمًا إلى تطويرها.
• حَسِّن نقاط الضعف الموجودة بمنتجاتك بالمقارنة مع المنافسين لتعزيز القيمة التنافسية للعلامة التجارية.
• كن على اطلاع دائم باتجاهات السوق الحديثة لتطوير منتجاتك لمواكبة التطور وتلبية توقعات العملاء.

ونشير إلى أنه من الضروري التأكد من أن فرق التسويق وفرق المبيعات على دراية كافية بموقع المنتجات من المنافسة ورسائلك التسويقية المراد إيصالها بشأن المنتج حتى يتمكنوا من توصيل نفس المعلومات المرادة إلى العملاء المحتملين والعملاء الحاليين بما يتيح التأكد من اتساق الشركة بأكملها بشأن المحتوى والمعلومات التي يتم مشاركتها حول منتجك.

ثالثًا: ضع الأهداف المراد تحقيقها من تسويق منتجات نشاطك التجاري

تستلزم منك هذه الخطوة وضع الأهداف التي ترغب في تحقيقها عبر تسويق منتجات متجرك، وينبغي أن تعلم أن هذه الأهداف ربما تكون متغيرة بناءً على طبيعة المنتج المراد تسويقه وكذلك النشاط التجاري، وأهدافك التسويقية العامة الموضوعة مسبقًا، إلخ.

وتتنوع الأهداف التي يمكن تحقيقها عبر تسويق المنتجات لتشمل على سبيل المثال:

• زيادة الإيرادات.
• جذب المزيد من العملاء لتعزيز قاعدة المستهلكين بالمقارنة مع المنافسين.
• زيادة الحصة السوقية التي يستحوذ عليها النشاط التجاري.
• تعزيز الوعي بمنتجات العلامة التجارية وما تقدمه من فوائد ومميزات للجمهور المستهدف.

ونلفت انتباهك إلى أنه بإمكانك التركيز على هدف محدد بعينه أو الجمع بين عدة أهداف متنوعة من أجل تسويق متجر إلكتروني وفق الرؤية الموضوعة، واعلم أن مفتاح النجاح لتنفيذ ذلك الأمر باحترافية هو التأكد من أن هذه الأهداف الموضوعة لتسويق المنتجات SMART، مما يعني أنها:

• محددة Specific
• قابلة للقياس Measurable
• يمكن تحقيقها Achievable
• متوافقة مع قيمك وطبيعة تجارتك Relevant
• موقوتة بزمن معين Time-Based

رابعًا: اختر القنوات التسويقية التي ستعتمد عليها لتسويق منتجات نشاطك التجاري

في هذه الخطوة، يجب عليك أن تستفيد من المعلومات المستخلصة من تحليل المعلومات المتوفرة والمتعلقة بنشاطك التجاري وطبيعة الفئة المستهدفة من الجمهور، وموقع تجارتك من المنافسة المحلية لتحديد القنوات التسويقية الأكثر فعالية والملائمة لاحتياجاتك وأهدافك التسويقية المراد تحقيقها.

وينبغي أن تأخذ بعين الاعتبار العديد من العوامل عند اختيار القنوات التسويقية التي ستعتمد عليها لتسويق منتجات نشاطك التجاري والتي تشمل على سبيل المثال:

• الميزانية المتاحة.
• فئات الجمهور المستهدفة.
• طبيعة المنتجات.

إلى غير ذلك من العوامل الأخرى التي ستحدد ما إذا كنت ستعتمد على التسويق عبر قنوات التواصل الاجتماعي، أم التسويق بالمحتوى، أم التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو الجمع بين قنوات تسويقية متنوعة.

خامسًا: حدد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح تسويق منتجاتك

من الضروري العمل على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس مدى نجاح عملية تسويق منتجات أي متاجر إلكترونية، وهذه المؤشرات عبارة عن مقاييس كمية ونوعية لقياس أداء استراتيجيات التسويق وفاعليتها في تحقيق الأهداف المحددة.

فمن خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة، ستتمكن من قياس التأثير والفعالية لجهود التسويق المتعلقة بالمنتجات ومن ثم اتخاذ القرارات الإستراتيجية المستنيرة بناءً على البيانات الدقيقة المتوفرة.

ويمكنك الاستعانة بهذه النصائح لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من مؤشرات الأداء الرئيسية:

• ابدأ بتحديد الأهداف الرئيسية للحملة الإعلانية، فيجب أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس، مثلا: “زيادة مبيعات منتج ما بنسبة ۳۰٪”.
• حدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستعكس تحقيق الأهداف المرادة من الحملة الإعلانية بما يشمل على سبيل المثال: معدلات التحويل، معدلات الارتداد، عدد الزيارات على موقع الويب، إلخ.
• اجمع البيانات وحللها لتقييم أداء الحملة وفقًا للمؤشرات المحددة.
• اعمل على تحسين نقاط الضعف بناءً على ما توفر لديك من بيانات لتحقيق الأهداف المرجوة بكفاءة.

ومن الحديث عن أهم الخطوات لتسويق منتجاتك، ننتقل للتحدث عن أفكار بسيطة يمكنك الاستعانة بها لتسويق المنتجات بفاعلية وجودة عالية.

٥ أبرز أفكار تسويق منتجات متجرك الإلكتروني في السعودية

فيما يلي عرض سريع لبعض الأفكار التي يمكنك تطبيقها لتسويق منتجاتك وتعزيز حركة المبيعات لدى النشاط التجاري:

۱. الاستفادة من التسويق بالإحالة Referral Marketing

التسويق بالعمولة Affiliate Marketing أو التسويق بالإحالة Referral Marketing كلاهما وجهان لفكرة تسويقية بسيطة وعملية تعتمد على تكوين شبكة مترابطة من العملاء الموالين للنشاط التجاري ومن ثم إخبار أصدقائهم ومعارفهم عن المنتجات التي تقدمها ومدى جودتها لاستقطابهم وحثهم على الشراء.

فعلى سبيل المثال، يمكنك منح العملاء المساهمين في جلب عدد ما من الأشخاص خصمًا بقيمة محددة للشراء من متجرك أو غير ذلك من المحفزات، ومن ثم المساهمة في تسويق منتجات نشاطك التجاري دون بذل لكثير من الجهد والمال.

۲. تسويق المنتجات عبر الصور ومقاطع الفيديو

منحت الخصائص المتميّزة للصور كالصور ثلاثية الأبعاد ومقاطع الفيديو عالية الجودة المستخدمين مشاهدة المنتجات من جميع زواياها كما لو كانوا ينظرون إليها في الواقع. من هذا المنطلق، يمكنك الاعتماد على تسويق منتجاتك عبر الصور ومقاطع الفيديو لإبراز فوائدها ومميزاتها الفريدة للمستهلكين ومن ثم التمكن من جذب انتباه المستخدمين وإثارة اهتمامهم بالمنتجات المقدمة وحثهم على شرائها. ويمكنك الاستفادة من هذه النصائح لتطبيق هذه الفكرة باحترافية والمساهمة في تسويق منتجات شركتك بفاعلية:

• احرص على استخدام الصور ومقاطع الفيديو المتمتعة بالجودة العالية والتي تبرز مواصفات منتجاتك بأناقة وجاذبية.
• تأكد من استهداف فئة معينة بالصور ومقاطع الفيديو التي تروج من خلالها لمنتجاتك، واعلم أن ما يجذب انتباه فئة معينة من الجمهور المستهدف ليس بالضرورة أن يجذب انتباه فئة أخرى.
• تأكد من أن الصور ومقاطع الفيديو المستخدمة للتسويق لمنتجات نشاطك التجاري سهلة الفهم من قِبَل الجمهور المستهدف وتركز على القيمة الحقيقية للمنتجات والتي ستلبي احتياجاتهم.
• عند نشر الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتك، احرص على تضمينها بالكلمات المفتاحية المناسبة حتى يتمكن المستخدمون من العثور عليها بسهولة.

۳. التعاون مع المؤثرين

وهي فكرة تسويقية تعتمد على التعاون مع أشخاص مؤثرين لديهم قاعدة متابعين كبيرة ونشطة في مجال صناعتك بهدف الترويج لمنتجاتك وجذب المزيد من العملاء المحتملين لتعزيز حركة المبيعات. ولتحقيق أقصى استفادة ممكنة من التسويق عبر المؤثرين لتسويق منتجات نشاطك التجاري لا بد من:

• اختيار المؤثر المناسب لنشاطك التجاري، فذلك سيساعد على تحقيق الأهداف المرجوة من التعاون وتسويق المنتجات بكفاءة عالية.
• صياغة خطة واضحة تحدد الأهداف المرجو تحقيقها من ذلك التعاون لتجنب أي سوء تفاهم أو خلافات يمكن أن تؤثر في جودة تسويق المنتجات.
• التواصل المستمر مع المؤثر المختار لتقييم الأداء ومنحه التوجيهات اللازمة لتحسين عملية تسويق المنتجات وزيادة حركة المبيعات.

٤. تقديم عروض خاصة وتخفيضات

كذلك يمكنك العمل على تقديم تخفيضات وعروض خاصة للعملاء المحتملين لجذبهم وتحفيزهم على شراء المنتجات، فعلى سبيل المثال، بإمكانك تقديم عروض القيمة وخصومات على أسعار المنتجات المراد تسويقها،  أو تقديم عروض الشحن المجاني، أو الهدايا المجانية عند الشراء، إلخ. فهذه العروض تعزز القيمة الملموسة للمنتج الذي تسوقه، وتساهم في جذب العملاء الجُدُد.

وفي هذا السياق، نود أن نلفت انتباهك إلى أنه يمكنك إنشاء حساب مجاني في أوتو –بوابة الشحن الرائدة في العالم العربي– والاستفادة من الربط المباشر مع أكثر من ۲۰۰ شركة شحن محلية ودولية والربط مع منصات التجارة الإلكترونية المشهورة مثل شوبيفاي shopify، اوبن كارت، منصة زد، ماجنتو، والشحن بأسعار مخفضة بخصومات تصل إلى ۹۰٪ بما يمكنك من تقديم عروض الشحن المجانية لعملائك بسهولة ودون تحمل الكثير من التكاليف ومن ثم المساهمة في التسويق لمنتجك وجذب انتباههم وحثهم على الشراء.

٥. إنشاء محتوى ذو قيمة

وهذه أيضًا فكرة بسيطة في مبناها ولكنها عملية ولها مفعول السحر في تسويق منتجات نشاطك التجاري، فيمكنك على سبيل المثال إنشاء محتوى قَيِّم يتعلق بما تقدمه من منتجات سواء عبر المقالات، أو المدونات، أو مقاطع الفيديو، أو البودكاست، فهذه أشكال المحتوى التي يمكنك من خلالها توضيح فوائد المنتجات للعملاء وكيفية استخدامها بصورة صحيحة، بما يساعد في بناء سمعة جيدة للعلامة التجارية ويساعد العملاء المحتملين على فهم قيمة المنتجات المقدمة.

وأخيرًا، نصائح عامة لتسويق مختلف المنتجات بكفاءة وفاعلية

• احرص على بناء استراتيجية تسويق متكاملة ومبتكرة لشركتك وما تقدمه من منتجات أو خدمات مستفيدًا من جمع وتحليل البيانات حول السوق والجمهور المستهدف والمنافسين.
• قَيِّم المنافسة وابحث عن الفجوات التي يمكنك سدها بمنتجاتك.
• تأكد من أن منتجاتك تلبي احتياجات جمهورك المستهدف حتى تتمكن من تسويقها بفاعلية.
• اجعل منتجاتك ملائمة بمرور الوقت بحيث تناسب الاحتياجات والتوقعات المتغيرة للعملاء بما يمكنك من تحقيق الاستدامة وتعزيز القيمة التنافسية للنشاط التجاري.
• استخدم منصات التواصل الاجتماعي بطرق مبتكرة للتفاعل مع الجمهور وزيادة الوعي حول منتجك.
• أرسل رسائل ترويجية وعروض خاصة عبر البريد الإلكتروني للتفاعل المباشر مع العملاء.
• اعتمد على أدوات تحليل البيانات المتنوعة لفهم أداء حملتك التسويقية للمنتجات والعمل على تحسينها.
• تأكد من أن موقعك الإلكتروني يعكس جودة المنتجات المقدمة وأنه يوفر تجربة مستخدم ممتازة.
• شارك بستمرار في معارض تجارية وفعاليات محلية أو دولية لتعزيز الوعي بمنتجاتك وبناء علاقات قوية مع العملاء.
• كن مبدعًا وابتكر باستمرار لتلبية تطلعات العملاء والابتعاد عن الملل.

واعلم أن تسويق المنتجات يتطلب وضع استراتيجية شاملة وتحليل مستمر للنتائج والاستعداد للتكيف مع التغيرات الديناميكية التي تحدث في الأسواق المستهدفة.

في الختام

يعد تسويق منتجات الأنشطة التجارية تحديًا كبيرًا يتطلب القدرة على الابتكار والتكيف المستمر مع التغيرات التي تطرأ على السوق والجمهور المستهدف. وبالاعتماد على المبادئ الأساسية لتحليل السوق المستهدف والجمهور والمنافسين، واستخدام التكنولوجيا بصورة فعالة، وتوفير تجربة تسوق مميزة للعملاء، والاستمرار في الابتكار، يمكنك بناء استراتيجيات تسويق متكاملة لترويج المنتجات المقدمة ومن ثم المساهمة في تحقيق الأهداف المنشودة وتعزيز النمو والاستدامة للنشاط التجاري.

لذا، ينبغي العمل بجد وذكاء لتحقيق التميز في تسويق منتجاتك والمضي قدمًا نحو تحقيق النجاح في عالم الأعمال المتنامي.