ربما تعتقد أن زمن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد انتهى، لكن في الحقيقة، يظهر أن العديد من المتاجر والشركات الناشئة تجد فيه وسيلة فعّالة للوصول إلى الزوّار وتحويلهم إلى عملاء محتملين يساهمون في زيادة المبيعات.
ويؤكد ذلك ما ذكره موقع Statista، فمن المتوقع أن يصل الإنفاق الإعلاني في سوق الإعلان عبر البريد الإلكتروني في المملكة العربية السعودية إلى 32.32 مليون دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 4.91٪، مما يؤدي إلى حجم سوقي يقدر بنحو 41.07 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2029.
لذلك إذا لم تكن تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين وضع متجرك، فأنت تفوّت فرصة كبيرة لتحقيق أرباح إضافية.
في هذا المقال سنتناول كل ما تريد معرفته عن التسويق عبر البريد الإلكترونية وأهميته وأنواعه وكيف تبدأ حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني؟
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
ببساطة، هو الاستخدام الاستراتيجي للبريد الإلكتروني للتواصل مع جمهور مستهدف، حيث يتم تقديم محتوى ترويجي أو معلوماتي أو تعليمي مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. هذه الطريقة في التسويق تستفيد من قوة التواصل الشخصي لجذب العملاء وتعزيز الولاء وزيادة ظهور العلامة التجارية لهم.
في جوهره يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى بناء اتصالات ذات مغزى من خلال إرسال رسائل مخصصة إلى المشتركين، فيمكن للشركات تحفيز العملاء على اتخاذ إجراءات محددة، سواء كان ذلك في شكل شراء منتج، أو التسجيل لحضور فعالية، أو ببساطة التفاعل مع المحتوى.
وتتنوع هذه الرسائل البريدية من عروض ترويجية خاصة وتحديثات المنتجات إلى النشرات الإخبارية والموارد التعليمية، وكلها مصممة لإبقاء الجمهور على اطلاع واهتمام.
وسنتناول هذه الأنواع بالتفصيل فيما يلي…
قارن أسعار أكثر من ٢٠ شركة شحن وتوصيل في السعودية!
12 نوع من أهم أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني
للتسويق عبر البريد الإلكتروني عدة أنواع تحقق أهدافًا مختلفة بدءًا من الترحيب بالمشتركين الجدد إلى إعادة تفاعل العملاء غير النشطين. وفيما يلي بعض الأنواع الشائعة لرسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني:
1. رسائل الترحيب
وهي أول تفاعل حقيقي بين علامتك التجارية والمشترك الجديد، حيث تهدف إلى تقديم تحية دافئة وتعريف المشترك بشركتك ومنتجاتك أو خدماتك. وتساهم هذه الرسائل في ترك انطباع أولي إيجابي وتحدد توقعات المشتركين لما سيحصلون عليه من رسائل مستقبلية.
وإليك مثال من منصة “صححلي”للتدقيق اللغوي، يصلك فور التسجيل أو إنشاء حساب بالمنصة:
2. النشرات الإخبارية
يهدف هذا النوع من رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى إبقاء جمهورك على اطلاع دائم بأحدث أخبار الشركة والتحديثات. كما تشمل هذه الرسائل مقالات تعليمية مفيدة، وأخبار الصناعة، وتحديثات المنتجات، والعروض الخاصة. وتساعد النشرات الإخبارية في بناء علاقة مستدامة مع العملاء من خلال تقديم محتوى قيم ومفيد بانتظام.
وإليك مثال للنشرة الإخبارية الخاصة ببوابة الشحن “أوتو OTO” والتي يتم إرسالها لجميع عملاء ومتابعي أوتو شهريًا وتتضمن مشاركة معلومات ونصائح تهم التجار وأحدث التقارير وآخر تحديثات المنصة وتقييم أفضل شركات الشحن كل شهر وغير ذلك الكثير.
3. الرسائل الترويجية
وهي النوع الأكثر شيوعًا واستخدامًا من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني وهي مصممة لزيادة المبيعات وزيادة الوعي بالمنتجات أو الخدمات، وفي الغالب تحتوي على عروض خاصة، وخصومات، وإعلانات عن المنتجات الجديدة.
وإليك مثال من بوابة الشحن “أوتو”:
4. الرسائل الموسمية
تستفيد الرسائل الموسمية من الأحداث الخاصة والعطلات لتقديم محتوى ذو صلة، وتشمل تحيات العطلات والعروض الترويجية الخاصة بالمواسم. هذه الرسائل تزيد من تفاعل العملاء من خلال تقديم عروض مميزة تتناسب مع الموسم أو المناسبة الخاصة.
وإليك مثال من بوابة الشحن “أوتو”:
5. رسائل المعاملات
وهي توفر معلومات مهمة حول الأنشطة التي يقوم بها العميل، مثل تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، والمعاملات المالية، وغيرها. وهذه الرسائل تعزز الثقة بين العميل والعلامة التجارية من خلال تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول معاملاتهم.
وإليك جزء من بريد إلكتروني من متجر “جوميا”، يتم إرساله عقب إجراء عملية شراء على المتجر:
6. رسائل إعادة التفاعل
تهدف هذه الرسائل إلى استعادة اهتمام المشتركين غير النشطين، حيث تحتوي على عروض خاصة وتذكير بالفوائد التي يحصل عليها العميل من العلامة التجارية.
وإليك مثال بسيط ومُبدع من منصة “دوولينجو Duolingo” لتعلم اللغات:
7. رسائل الاستبيان والتغذية
ومن خلالها يتم جمع آراء العملاء وملاحظاتهم حول المنتجات أو الخدمات. تساعد هذه الرسائل الشركات في فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، مما يمكنهم من تحسين عروضهم وتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل.
والمثال التالي من متجر “جوميا” أيضًا:
8. رسائل دعوة الأحداث
ترسل لإبلاغ المشتركين بتفاصيل الفعاليات القادمة، مثل المؤتمرات أو الندوات، كما تشمل تفاصيل حول تاريخ ووقت ومكان الحدث وكيفية التسجيل وهي تساهم في زيادة الحضور والتفاعل مع العلامة التجارية من خلال الأنشطة المباشرة.
9. رسائل تحديث المنتجات
تهدف إلى إعلام العملاء بالميزات أو المنتجات الجديدة، وتقدم تفاصيل شاملة حول التحسينات والإضافات الجديدة مما يساعد العملاء على البقاء على اطلاع دائم والاستفادة القصوى من المنتجات أو الخدمات المقدمة.
10. رسائل الذكرى السنوية
تحتفل هذه الرسائل بإنجازات الشركة أو العملاء مثل أعياد الميلاد أو ذكرى الاشتراك او الذكرى السنوية أو تحقيق إنجاز معين. وتشمل تحيات مخصصة ومكافآت خاصة تعزز العلاقة الشخصية بين العميل والعلامة التجارية مما يزيد من ولاء العملاء وتفاعلهم المستمر.
11. رسائل السلة المهجورة
تستهدف العملاء الذين تركوا سلة التسوق دون إتمام الشراء، وتُضمن تذكيرات حول المنتجات المتروكة وعروض تحفيزية لإتمام الشراء، مما يساعد في استعادة المبيعات المفقودة وزيادة الإيرادات.
وفي المثال التالي من متجر “لازوردي” للمجوهرات تذكير لإتمام عملية الشراء ومقترحات لمنتجات أخرى من نفس الفئة أو فئات أخرى قد تثير اهتمام العميل.
12. رسائل الشكر
وفيها يتم التعبير عن الامتنان للمشتركين على دعمهم وتفاعلهم، وتتضمن رسائل شكر على المشتريات أو التسجيلات أو التعليقات، مما يعزز العلاقة الإيجابية ويشجع على استمرار التفاعل والدعم من قِبَل العملاء.
يمكن ايضًا إرسال مثل هذه الرسائل إلى الموظفين العاملين بالشركة لتقوية علاقتهم بها ودعمهم معنويًا وزيادة ولائهم وانتمائهم للشركة، كما هو الحال في هذا البريد الإلكتروني الذي أرسلته أوتو لموظفاتها السيدات بمناسبة يوم الأم وإبلاغهن بأنه عطلة خاصة لهن فقط تقديرًا لجهودهن ودعمهن لأسرهن ومجتمعاتهن.
وبعد استعراض كل هذه الأنواع نأتي للسؤال الأهم وهو:
كيف تبدأ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يتطلب بدء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني عدة خطوات لضمان فاعليتها وتلقيها بشكل جيد من قِبَل جمهورك، وإليك دليلًا لمساعدتك على البدء:
الخطوة الأولى: تحديد أهدافك
- في البداية يجب تحديد ما تريد تحقيقه من حملتك البريدية (مثل زيادة المبيعات، أو زيادة حركة المرور إلى الموقع، أو الترويج لمنتج جديد، إلخ).
- بعدها عليك بتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس مدى نجاح حملتك، مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل، ومعدلات إلغاء الاشتراك، وهكذا.
الخطوة الثانية: بناء وتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
- أولًا عليك بجمع المشتركين وجمع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم من خلال نماذج التسجيل على موقعك، ووسائل التواصل الاجتماعي، وإطلاق الفعاليات، وغيرها. وقد يلجأ البعض إلى شراء قوائم جاهزة (وهو ما لا نرشحه أبدًا لأنه يستلزم الامتثال لقوانين حماية البيانات والتأكد من أنك لن تتعرض إلى أي شكاوى من عملائك المستهدفين).
- ثانيًا يجب تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى شرائح بناءً على معايير مثل الديموغرافيات، أو سلوك الشراء السابق، أو مستوى التفاعل؛ وذلك لإرسال رسائل أكثر استهدافًا وملاءمة للجمهور.
الخطوة الثالثة: اختيار منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- اختر مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp أو Constant Contact أو Sendinblue والأهم أن تناسب احتياجاتك وميزانيتك.
- بعدها ستحتاج إلى إعداد حسابك ورفع قائمة البريد الإلكتروني المقسمة إلى المنصة المختارة.
الخطوة الرابعة: تصميم بريدك الإلكتروني
- بإمكانك استخدام قوالب المنصة البريدية أو تصميم قوالب خاصة بك لضمان التناسق مع علامتك التجارية.
- بعدها يأتي الوقت لكتابة محتوى جذاب، فعليك بكتابة عناوين موضوعية جذابة، النصوص قبل العرض Preview Text، ومحتوى الرسائل. تأكد من تضمين دعوة واضحة لاتخاذ إجراء معين (CTA).
- أضف عناصر مرئية بالإيمل كما أوضحنا بالأمثلة السابقة كالصور والفيديوهات والرسومات عالية الجودة لجعل بريدك الإلكتروني أكثر جاذبية.
الخطوة الخامسة: اختبار بريدك الإلكتروني
- اختبر رسائلك البريدية بإجراء اختبارات A/B وذلك لاختبار عناوين موضوعية مختلفة، ومحتوى مختلف، وصور مختلفة، وعبارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء لمعرفة ما يتفاعل معه جمهورك بشكل أفضل.
- وقبل إرسال البريد الإلكتروني لجمهور عملائك أرسل بريدًا تجريبيًا لنفسك ولفريقك للتأكد من أن كل شيء يبدو جيدًا عبر الأجهزة المختلفة.
الخطوة السادسة: إرسال بريدك الإلكتروني
- حدد أفضل وقت لإرسال بريدك الإلكتروني بناءً على سلوك جمهورك، واعمل على جدولة الرسائل وفقًا لذلك.
- أتمت رسائلك إن أمكن عبر إعداد تسلسلات بريدية آلية لأفعال محددة، مثل رسائل الترحيب للمشتركين الجدد أو المتابعات لعربات التسوق المهجورة.
الخطوة السابعة: مراقبة وتحليل النتائج
- راقب الأداء عبر استخدام التحليلات المقدمة من منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمراقبة معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل، وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية.
- استخدم الأفكار المستخلصة من تحليلك لتعديل وتحسين الحملات البريدية المستقبلية.
الخطوة 8: ضمان الامتثال وحماية البيانات
- تأكد من أن ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك تتوافق مع لوائح حماية البيانات مثل قانون حماية البيانات الشخصية في السعودية PDPL.
- أضف طريقة سهلة للمستلمين لإلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
نصائح إضافية
- تخصيص المحتوى: استخدم تكتيكات التخصيص مثل تضمين اسم المستلم أو تخصيص المحتوى وفقًا لاهتماماته.
- التوافق مع الأجهزة الجوالة: تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك محسّنة للأجهزة المحمولة حيث يقرأ الكثير من الناس البريد الإلكتروني على هواتفهم.
- الاتساق: حافظ على جدول إرسال منتظم للحفاظ على تفاعل جمهورك ولكن تجنب إغراقهم بالكثير من الرسائل.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة تثير تفاعل جمهورك وتحقق النتائج المطلوبة لأعمالك.
ولمتابعة وتحليل أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال، يمكن النظر في المؤشرات التالية:
أهم 10 مؤشرات لقياس فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني
- معدل الفتح Open Rate: يعكس عدد الأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني. هذا المؤشر يظهر فاعلية عناوين البريد ومستوى الاهتمام بعلامتك التجارية.
- معدل النقر Clickthrough Rate (CTR): يعبر عن عدد المستلمين الذين ينقرون على روابط داخل البريد الإلكتروني، وهو يوضح مدى تفاعلهم مع محتوى البريد الإلكتروني.
- معدل التحويل Conversion Rate: يشير إلى عدد المستلمين الذين يكملون إجراءً محددًا (مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل في ندوة) بعد النقر على رابط في البريد الإلكتروني. وهذا المؤشر يربط حملات البريد الإلكتروني مباشرة بأهداف الأعمال والإيرادات.
- معدل الارتداد Bounce Rate: يوضح عدد الرسائل التي لم تصل إلى صندوق الوارد للمستلم. وقد يشير معدل الارتداد العالي إلى مشكلات في جودة قائمة البريد الإلكتروني أو مشكلات في خادم البريد.
- معدل إلغاء الاشتراك: يعبر عن عدد الأشخاص الذين يختارون الخروج من قائمتك البريدية بعد تلقي بريد إلكتروني. هذا المؤشر يساعد في مراقبة صحة قائمة البريد الإلكتروني وفهم مدى ملاءمة المحتوى.
- معدل نمو القائمة: يقيس مدى سرعة نمو قائمتك البريدية. هذا المؤشر يعكس فعالية جهودك في بناء القائمة.
- معدل شكاوى البريد العشوائي: يعبر عن عدد الأشخاص الذين يصنفون بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. ويمكن أن يؤثر معدل الشكاوى العالي على سمعتك كمُرسِل وعلى إمكانية تسليم الرسائل المستقبلية.
- العائد على الاستثمار (ROI): يقيس الربحية الإجمالية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا المؤشر يوضح مدى فعالية استثمارك في هذه الحملات.
- معدل الإحالة / المشاركة: يعكس عدد المستلمين الذين يحيلون بريدك الإلكتروني إلى صديق أو يشاركونه على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا المؤشر يشير إلى قيمة المحتوى وملاءمته، مما يزيد من نطاق وصولك بشكل عضوي.
- معدل تسليم البريد الإلكتروني: يوضح مدى وصول رسائلك إلى صناديق الوارد للمستلمين. هذا المؤشر يضمن أن بريدك الإلكتروني يصل إلى الجمهور المستهدف.
نأتي الآن إلى سؤال آخر في غاية الأهمية عن كيفية بناء قائمة البريد الإلكتروني.
اشحن طلباتك الآن مع أكثر من ٢٠٠ شركة بأسعار مخفضة
كيف تبني قائمة بريد إلكتروني؟
بناء قائمة بريد إلكتروني فعّالة يتطلب استراتيجية جيدة وذكية، نختصرها في الخطوات التالية:
- إنشاء محتوى ذو قيمة من خلال العمل على كتابة مقالات مفيدة وذات صلة بجمهورك، ومشاركة تجاربك الشخصية والإجابة عن أسئلتهم بشكل مباشر. كما يمكنك تقديم مواد تعليمية أو أدلة مجانية لهم يمكنهم تنزيلها بعد تسجيل بريدهم الإلكتروني.
- استخدام النماذج البسيطة Forms لجمع البريد الإلكتروني لعملائك ووضعه في مكان بارز على موقعك الإلكتروني، وبإمكانك استخدام النوافذ المنبثقة لجذب الزوار لتسجيل بريدهم الإلكتروني، ولكن تأكد من أن تكون غير مزعجة.
- تحفيز الاشتراك من خلال تقديم عروضًا وخصومات حصرية للأشخاص الذين يسجلون بريدهم الإلكتروني أو تنظيم مسابقات تمنح المشاركين فرصة للفوز بجوائز مقابل تسجيل بريدهم الإلكتروني.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة روابط نماذج الاشتراك عبر صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- استخدام الإعلانات المدفوعة على فيسبوك وإنستجرام لجذب مشتركين جدد.
- والعمل على تحسين محركات البحث (SEO) واستخدام كلمات مفتاحية ذات صلة لجذب المزيد من الزوار إلى موقعك. وبإمكانك إيضًا كتابة مقالات ضيف على مواقع أخرى Guest Posts ووضع روابط لنموذج الاشتراك الخاص بك.
- التعاون والشراكات مع شركات تقدم خدمات مكملة لخدماتك واشتركا في الترويج لقوائم البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى تنظيم ندوات عبر الإنترنت واشترط تسجيل البريد الإلكتروني للمشاركة.
- استخدام التقييمات والاستبيانات لجمع الآراء والاقتراحات من عملائك، وقدم لهم فرصة الاشتراك في قائمتك البريدية، وكذلك عرض شهادات العملاء الحاليين لتحفيز المشتركين الجدد على الاشتراك.
- التحليل والتحسين المستمر ومراقبة أداء نماذج الاشتراك ومصادر النمو المختلفة، وتجريب استراتيجيات مختلفة وقم بتعديلها بناءً على النتائج لتحسين معدل الاشتراك.
بناء قائمة بريد إلكتروني قوية يتطلب وقتًا وجهدًا، ولكن مع استراتيجيات فعالة ومحتوى ذو قيمة، يمكنك جذب مشتركين جدد وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.
تذكر أن التواصل البشري هو المفتاح، فكلما كنت شخصيًا ومباشرًا في تواصلك، كلما زادت فرص نجاحك في بناء علاقة جيدة مع مشتركيك.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لنجاح متجرك
يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية يمكن أن تساهم بشكل كبير في نجاح متجرك. فهو أحد أكثر الطرق فاعلية للتواصل مع العملاء، وبناء علاقات طويلة الأمد، وزيادة المبيعات.
وإليك لماذا يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ضروريًا لنجاح متجرك:
-
التواصل المباشر مع العملاء
يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني التواصل المباشر مع عملائك على عكس وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى حيث تتحكم الخوارزميات في رؤية الرسائل، أما في هذه الحالة تصل رسائلك الإلكترونية مباشرة إلى صناديق البريد الوارد لعملائك. هذا يضمن أن رسالتك تُرى من قبل جمهورك، مما يجعله وسيلة موثوقة لنقل المعلومات الهامة، والعروض الترويجية، والتحديثات.
-
التخصيص والاستهداف
يمكنك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني تقسيم جمهورك بناءً على سلوكهم، وتفضيلاتهم، وتاريخ مشترياتهم. يتيح لك هذا إرسال محتوى مخصص يتماشى مع كل شريحة مما يؤدي إلى زيادة معدلات التفاعل والتحويل، حيث يكون العملاء أكثر احتمالًا للاستجابة للمحتوى ذي الصلة بهم.
-
التسويق بتكلفة أقل
يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر استراتيجيات التسويق كفاءة من حيث التكلفة، ويتطلب هذا النوع من التسويق ميزانية أقل مقارنةً بطرق التسويق الأخرى بينما يحقق عائدًا مرتفعًا على الاستثمار (ROI) مما يجعله خيارًا مناسبا للمتاجر بمختلف أحجامها.
-
بناء ولاء العملاء
يساهم التواصل المنتظم مع عملائك عبر البريد الإلكتروني في بناء الثقة والولاء وذلك من خلال تقديم محتوى قيم، وعروض حصرية، وتوصيات مخصصة، وبالتالي تعزز من شعور الانتماء لديهم، فالعملاء المخلصون هم الأكثر احتمالاً لإجراء عمليات شراء متكررة بل ويصبحون مروجون لعلامتك التجارية.
-
زيادة المبيعات والتحويلات
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني محركًا قويًا للمبيعات والتحويلات، فمن خلال إرسال العروض الترويجية المستهدفة، والعروض الخاصة، وتذكيرات العربات المتروكة، يمكنك تشجيع العملاء على إجراء عمليات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تصميم حملات البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات والبيع العابر للمنتجات مما يزيد من إيراداتك.
-
نتائج قابلة للقياس
واحدة من المزايا الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي القدرة على قياس فعاليته من خلال تتبع مؤشرات الأداء مثل معدلات الفتح، والنقر، والتحويل، وغيرها. توفر هذه البيانات رؤى قيمة حول ما يعمل وما لا يعمل، مما يسمح لك بتحسين استراتيجيتك باستمرار لتحقيق نتائج أفضل.
-
تحسين تجربة العملاء
يمكن أن تحسن الرسائل الإلكترونية تجربة العملاء بوجه عام من خلال توفير معلومات ملائمة وفي الوقت المناسب. على سبيل المثال، يمكنك إرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، وتوصيات المنتجات المخصصة. لا تُبقي هذه الاتصالات العملاء على اطلاع فحسب، بل تضيف أيضًا قيمة لتجربة التسوق الخاصة بهم.
-
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
يساعد التواصل المستمر عبر البريد الإلكتروني في الحفاظ على علامتك التجارية في ذهن عملائك كما أن الظهور بانتظام في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم مع محتوى قيم يضمن بقاء متجرك في قائمة أولوياتهم، فكلما زاد الوعي بالعلامة التجارية، أدى ذلك إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد من خلال التوصيات الشفوية.
-
المرونة والتنوع
يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني مرونة من حيث أنواع المحتوى التي يمكنك مشاركتها بدءًا من النشرات الإخبارية والعروض الترويجية إلى استبيانات العملاء وإعلانات المنتجات، وهذا يتيح سلاسة في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لأغراض متنوعة مما يضمن بقاءه جزءًا أساسيًا من استراتيجيتك التسويقية العامة.
-
الأتمتة والكفاءة
تقدم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ميزات الأتمتة التي توفر الوقت والجهد، حيث يمكنك إعداد تسلسلات بريد إلكتروني تلقائية لإجراءات العملاء المختلفة، مثل رسائل الترحيب، والمتابعة، وحملات إعادة التفاعل. تضمن هذه الأتمتة تشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بسلاسة وكفاءة، حتى مع توسع قاعدة عملائك.
في الختام،
يُظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني فاعليته الكبيرة في الأسواق كوسيلة قوية للتواصل مع العملاء وبناء علاقات مستدامة وذلك من خلال استراتيجيات مبتكرة ومحتوى مخصص يمكن الشركات من تحقيق زيادات ملحوظة في المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.
كما أننا لا بد أن نشير إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مجرد وسيلة لترويج المنتجات، بل هو أداة قوية لخلق تجربة مميزة للعملاء، وزيادة وعيهم بالعلامة التجارية، وتحقيق عوائد استثمارية مرتفعة وهذا الأمر يتطلب تخطيطًا دقيقًا واستخدام لنظام الأتمتة بشكل فعّال ومتابعة وتحليل للنتائج باستمرار لتحسين الأداء.
فإذا كنت تتطلع إلى تعزيز نمو متجرك وزيادة مبيعاتك في السوق السعودي، فإن تبني استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون الخطوة المثلى لتحقيق أهدافك. باستثمار الوقت والجهد في بناء قائمة بريدية قوية، وتقديم محتوى ذي قيمة، ومراقبة الأداء بانتظام، ستتمكن من تحقيق نتائج مذهلة وتجاوز توقعات عملائك.
