الشروط والأحكام لإستخدام أسعار أوتو المخفضة

عن أوتو

هي شركة خدمات لوجستية تتيح لك شحن وتتبع وإدارة واسترجاع طلبات متجرك الالكتروني مع أكثر من 150 شركة شحن وتوصيل من خلال بوابة واحدة فقط وبدون رسوم تأسيس وبدون رسوم ربط، فقط ادفع مقابل عمليات التوصيل. هدفنا تمكين تجار التجزئة من تلبية طلبات منصاتهم الإلكترونية ووسائل البيع المختلفة وتسليمها من أقرب فرع أو مستودع إلى العميل بشكل أوتوماتيكي مع أفضل شركات الشحن وبأسرع وقت ممكن. قلل مصاريفك التشغيلية ورفع نسبة رضا العملاء عن جودة التوصيل كل ذلك عن طريق بوابة واحدة متكاملة OTO

ما هي خدمة الشحن بأسعار أوتو المخفضة وكيف ينبغي استعمالها؟
هـي خـدمـة تـقنية مـقـدمـة مـن شـركـة أوتو لسهولة الوصول لحلول الشحن المختلفة مع شركات الشحن المتعاقد معها
بـعد التفعيل وشحن الرصيد، يستقبل الـنظام الشحنات المكتملة مـن قـبل التاجـر ويتم اختيار احدى شـركـات الـشحن الـمتعاقـدة مـع أوتو لـلعمل عـلى تـوصـيلها إلـى وجهـتها الـنهائـية ّ حسب المدة المحدد في مستوى الخدمة الظاهر لدى العميل.

قوانين المستحقات المالية

3.1) الشحن مع أوتو

تتيح خدمة الشحن بأسعار أوتو المخفضة للعميل فرصة الاستفادة من جميع شركات الشحن ومن أسعار أوتو المخفضة. لن يُطلب من العميل توقيع أي عقد مع شركة الشحن التي يختارها ولكن سيتعين عليه الإشتراك في الخدمة على منصة أوتو. للقيام بذلك، يجب على العميل إنشاء حساب وتزويده بمبلغ ما، ثم إدخال معلومات بطاقة الائتمان والنقر على زر “الدفع”. وبعدها، سيتم خصم هذا المبلغ من الحساب المصرفي للعميل وإضافته إلى حساب أوتو الخاص به. سيتلقى العميل تأكيدًا للدفع عبر البريد الإلكتروني. عند الإشتراك في الخدمة، سيتمكن العميل من استخدام خدمة الشحن بأسعار أوتو المخفضة. سوف يقوم باختيار شركة الشحن، وإدخال المعلومات المطلوبة، وسيتم خصم رسوم الشحن مباشرة من الرصيد الموضح في حساب أوتو الخاص بالعميل على لوحة التحكم.

3.2) شروط وأحكام دفع المبالغ عن طريق الحوالة البنكية

في حال رغب العميل تمويل حساب أوتو الخاص به على المنصة عن طريق حوالة مصرفية، يجب تزويد فريق المحاسبة في أوتو بنسخة رقمية من إثبات الحوالة المصرفية. ويتم اقتطاع رسوم قيمة الضريبة المضافة من المبلغ المحول. مثال عن ذلك، إذا قام تاجر بتحويل مبلغ 115 ريال، فيتم خصم 15 ريال (بما يعادل قيمة الضريبة المضافة 15%) ثم تحويل المبلغ المتبقي على حساب أوتو الخاص به.

3.3) شروط وأحكام دفع المبالغ عند الاستلام “COD”

1- ستظهر تفاصيل عمليات الدفع عند الإستلام في لوحة التحكم الخاصة بالعميل
2- تحول جميع مبالغ الدفع عند الاستلام للتاجر كل أسبوعين، خلال 3 أيام عمل، وترفق معلومات الحساب المصرفي. لا تتحمل شركة أوتو أي خطأ في تلك المعلومات.
3- عند التحويل للتجار يرفق صورة من الحوالة وتفاصيلها في لوحة التحكم الخاصة في التاجر.

3.4) سياسة استرجاع التاجر مبلغ شحن الرصيد ومدتها

يحق للعميل طلب استرجاع مبلغ شحن الرصيد خلال 30 يوم كحد أقصى من تاريخ الشحن ويتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل من طلب الاسترجاع. في حالة الاشتراك في أي من عروض شركة أوتو, لن يكون هناك أي استرجاع للمبلغ الرئيسي أو الإضافي.

3.5) الرسوم المالية لتكلفة الشحن والوزن الإضافي

يتم احتساب مبلغ الشحنة من قبل النظام تلقائيا عن طريق ارفاق المعلومات الصحيحة من الأبعاد والوزن والمنطقة المراد الشحن لها ورسوم الدفع عند الاستلام ان وجد وتختلف هذه المعلومات من شركة شحن إلى أخرى ويتم اظهار جميع هذه المعلومات في المنصة وفي حال كان هناك خلل في إحدى هذه المعلومات يحق لشركة أوتو احتساب المبلغ المستحق وخصمه من الرصيد مباشرة وتجميد حساب التاجر في حال لم يتوفر رصيد كاف.

شروط وأحكام الخـدمـة وتفاصيلها، ووزن الشحنة وقــياســاتــها ومــدة الــتوصــيل والإجــراءات إلالحاقية

4.1) تـقدم أوتو خـدمـة الشحن لعملائها فـي نطـاق الخـدمـة الـموضـحة فـي صـفـحـة قارن الأسعار، وهـي خـدمـة الـشحن والـتوصـيل مـع المتعهـديـن الـمتعاقـديـن مـع أوتو لـتقديـم هـذه الخـدمـة حسـب مـا يختاره العميل ويتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على

4.1.1) اختلاف المسافة ما بين نقطة الاستلام والتسليم.

4.1.2) وزن وحجم الشحنة والتي سيتم شرحها في الفقرة رقم 4.4 ويتم احتساب المبلغ لكل كيلو زائد حسب ما تنص عليه شركة الشحن والمذكور في قائمة الأسعار في منصة أوتو

4.1.3) نوع وسرعة الخدمة المقدمة لمختلف شركات الشحن الـ متعاقـديـن مـع أوتو.

4.1.4) يتم احتساب مبلغ إضافي لشحنات الدفع عند الاستلام حسب ما تنص عليه شركة الشحن والمذكور في قائمة الأسعار في منصة أوتو

4.1.5) في حال كان هناك اختلاف ما بين المعلومات والتفاصيل الخاصة في الشحنة والمزودة عن طريق العميل وشركة الشحن يحق لشركة أوتو احتساب المبلغ المستحق وخصمه من الرصيد مباشرة وتجميد حساب التاجر في حال لم يتوفر رصيد كافي.

4.2) فـي حـال عـدم تسليم الشحنة لشـركـة الشحن لـمدة شهر من تاريخ إنشاء البوليصة تلغى البوليصة بشكل تلقائي.

4.3) يـجب أن تـكون الشحنة مغلفة قـبل إرسالها بما يـضمن حـمايـتها وصـيانـتها مـن الـتلف أو ضياع احـد أجـزاء الشحنة أثـناء الشحن، حـيث أن شـركـة الشحن يـجب أن تستلم الطرد مغلف وجاهز للشحن.

4.4) يحسب وزن الشحنة: إمـا بـ الوزن الفعلي، أو الـوزن الحجـمي “البعدي”: (الطول×العرض×الارتفاع) /4000 عـلى أبـعاد الـصندوق الـذي سـتشحن فيـه الشحنة)، بحيث تقوم شـركـة الشحن يـأخـذ الـوزن الأعـلى عـند وضع التسعيرة.
علـى سـبيل المثال: تـاجـر لـديـه شـحنة إلـى إحـدى دول الخـليج وزنـها الفعلي عـلى الميزان 2 كيلو وأبـعاد صـندوق الشحنة الحجـمي (الطول 40×العرض 20×الارتفاع 30) = 6 كيلو…بناء عليه توضع التسعيرة حسب الوزن الحجمي وليس الوزن الفعلي.

4.5) يـجب عـلى الـتاجـر (1) طـباعـة بـولـيصة الـشحن الـمصدرة عـلى الـطلب فـي لـوحـة الـتحكم بـالـطلبات (2) وإرفاقها بالشحنة عند تسليمها لمندوب شركة الشحن للشحنات المحلية، أما للشحنات الدولية فيجب إرفاق فاتورة المنتجات بالإضافة إلى البوليصة.

4.6) سـتكرر شـركـة الـشحن محاولـة تسـليم الـشحنة لـضمان جـودة خـدمـتنا وشـركـاؤنـا مـن شـركـات الشحن ومحاولة تلافي المؤثرات كالوقت الغير مناسب وتعذر التواصل وماشابه.

4.7) فـي حـال تـأخـر الـطلبات عـن الـموعـد الـمتوقـع، فـإن أوتو ستقوم بمتابعة شـركـة الشحن الناقلـة للشحنة ولا تلتزم بأي تعويضات من غـير الـمعمول بـه فـي سـياسـة شـركـة الشحن الناقلة للشحنات المتأخرة.

شروط نظامية وقانونية المتجر وإخلاء المسؤولية:

كما تقدّم في التعريف فأن أوتو هو وسيط بين التاجر وشركاء أوتو من شركات الشحن المختلفة المقدمة لخدمات الشحن لتجّار، وعليه فإن شركة اوتو تخلي مسؤوليتها تجاه أي ممارسة مخالفة للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والدول المتاحة لها خدمات أوتو، ويتحمل التاجر مخالفة هذه الأنظمة والقوانين وما يترتب عليها من أضرار جنائية أو مادية أو معنوية أو قانونية، حيث أنه يتحمل التاجر كامل المسؤولية تجاه الغير عن المنتجات و البضائع التي يوفرها ومحتوى الشحنات الصادرة عنه، وما يترتب عليه من تعويضات وغرامات الناتجة عن مخالفة النقاط الآنف ذكرها.

5.1) يقر التاجر بأنه شركة تجارية مؤسسة حسب الأصول وخاضعة لأحكام قوانين المملكة العربية السعودية، وإن متجره متوافق مع قوانين التجارة والعمل في المملكة العربية السعودية. تخلي أوتو مسؤوليتها عن التاجر المخالف لأنظمة التجارة والتجزئة والتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

5.2) يتعهد التاجر بالحصول على التراخيص الرسمية لبعض المنتجات المتخصصة، وموافقة هيئة الغذاء والدواء وموافقة هيئة المواصفات والمقاييس وتخلي أوتو مسؤوليتها تجاه التاجر الذي يخالف هذه الشروط.

5.3) يتحمل التاجر مسؤولية صحة هذه المعلومات وما يترتب على عدم صحتها من أضرار وعقوبات حسب ما تنص عليه أنظمة التجارة والتجزئة في المملكة العربية السعودية واشتراطات هيئة الغذاء والدواء وهيئة المواصفات والمقاييس.

5.4) حسب لائحة نقل الطرود الصادرة عن هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات، وهي الجهة المشرّعة والمصرّحة لمزودي خدمات نقل الطرود، يحظر على شركة الشحن نقل المواد والمحتويات التالية وبالتالي يحظر على التاجر شحنها عن طريق أوتو ويتحمل كافة التبعات المترتبة على مخالفة هذه اللائحة، والمحظورات.

5.5) في حال فشل التاجر عن الالتزامات الواردة في العقد و/ أو فشل في قبول استلام الشحنات المرتجعة، يحق لشركة الشحن التخلص من هذه الشحنات وفقا لتقديرها، دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء قانوني آخر، أو الحصول على أمر من المحكمة أو حكم في هذا الصدد. يقوم التاجر بموجب هذا العقد بتعويض شركة الشحن والدفاع عنها وإعفائها من أي مسؤولية وتكلفة وخسارة ونفقة ومطلب من أي طرف ثالث (بما في ذلك السلطات الرسمية) قد تنشأ عن أو قد تتعلق بالتخلص من هذه الشحنات.

5.6) يتعهد العميل بضمان ألا تحتوي الشحنات التي تتعامل معها الشركات المتعاقدة مع أوتو على (أ) أي شيء لا يمكن نقله بشكل آمن أو قانوني؛(ب) أي شيء محظور بموجب أي قانون أو لائحة؛ (ج) السبائك والعملة والشحنات الخطرة والمواد القابلة للاحتراق والمخدرات، وسوف تلتزم في جميع الأوقات بسياسة البضائع الخطرة لدى الشركات المتعاقدة مع أوتو ؛ (د)الصكوك القابلة للتداول في شكل لحاملها مثل الشيكات/ المسودات لحاملها أو الحوالات النقدية أو السندات الاذنية أو سندات لحاملها أو شهادات لحاملها أو الطوابع أو التذاكر المفتوحة أو شيكات المسافرين غير المصنفة أو بطاقات الائتمان أو بطاقات ولكن ليس بما في ذلك بطاقات الهدايا . في حال مخالفة أيًا من الإجراءات المذكورة أعلاه، يتعهد العميل بالدفاع عن أوتو ومسؤوليها و مديريها وموظفيها وممثليها وتعويضهم عن أي ضرر وجميع الأضرار أو التكاليف أو المطالبات أو الالتزامات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يتكبدها أي من مستفيدي الشركات المتعاقدة مع أوتو الناشئة عن أو المتعلقة بخرق العميل للالتزامات الواردة هنا.

5.7) سيعلن العميل لشركة أوتو عن محتويات كل شحنة وقيمتها الفعلية قبل استلام هذه الشحنات من قبل الشركات المتعاقدة مع أوتو ويتحمل العميل وحده المسؤولية عن أي بيان خاطئ عن الشحنة. كما سيزود العميل أوتو بجميع الوثائق اللازمة ويفي بجميع المتطلبات والإجرائية للإسراع في تخليص الشحنات كما قد تطلب شركة الشحن.

5.8) يؤكد العميل أن جميع البيانات والمعلومات المقدمة من العميل أو وكلائه فيما يتعلق بالشحنات ومبلغ الدفع عند التوصيل الذي يتعين على أوتو تحصيله بموجب هذه الاتفاقية ستكون صحيحة. وسوف يقوم العميل بتعويض مستفيدي أوتو من الأضرار أو التكاليف أو المطالبات أو الالتزامات أو النفقات ) بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة(، التي تتكبدها أوتو الناشئة عن أو ذات صلة، بخرق العميل أو وكلائه للالتزامات بموجب هذه الاتفاقية أو أي استخدام غير قانوني لمبلغ الدفع عند التوصيل الذي تم جمعه وتحويله.

5.9) ) أي غرامات قانونية أو رسوم تخزين أو مصاريف أخرى تُفرض نتيجة لإجراءات الجمارك أو السلطات الحكومية أو فشل العميل في تقديم المستندات المناسبة و / أو الإعلان الصحيح عن المحتويات والقيمة الفعلية للشحنات و / أو الحصول على الترخيص المطلوب أو تصريح للشحنات سيكون لحساب العميل.

في حال التلف والأضرار والتعويض

في حال حدوث أي ضرر من قبل التاجر لشركة الشحن أو شركة الشحن بالشحنات الخاصة بالتاجر وما يترتب عليها، يتم العمل بما تنص عليه السياسات الخاصة بشركة الشحن الناقلة للشحنة والمذكورة في صفحة قارن الأسعار وما تنص عليه من تعويضات مادية أو معنوية أو تحقيقات في الحالة التي تحدث. عندها، (1) لا تكون شركة أوتو طرفاً في مثل هذا النزاع، (2) ولا تكون شركة أوتو مسؤولة عن الأضرار مهما كانت، ولا يحق للعميل مطالبة شركة أوتو بأي تعويض، مهما كان نوعه.