أبرز 10 أنواع التسويق الإلكتروني في ۲۰۲٥

لو وجود ولا استمرارية لأي نشاط تجاري بدون التسويق الإلكتروني فهو طريقة فعالة وذكية للوصول إلى الجمهور المستهدف وتسويق المنتجات أو الخدمات على نطاق واسع، كما يمثل أداة أساسية للمتاجر الإلكترونية لجذب العملاء والتفوق على المنافسين.

ويشهد التسويق الإلكتروني في عام ۲۰۲٤ العديد من التطورات المستمدة من الابتكارات التكنولوجية الحديثة والتي يسعى التجار إلى استغلالها لتوفير تجارب فريدة وشخصية للعملاء من خلال استخدام تقنيات مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز والتي تمنح الإمكانية للعملاء لتجربة المنتجات والخدمات قبل الشراء، مما يعزز الثقة ويسهم في زيادة معدلات البيع.

لنستكشف معًا خلال هذا المقال أبرز أنواع التسويق الإلكتروني وأحدث الاتجاهات المتعلقة به في ۲۰۲٥.

بدايةً، ما هو التسويق الإلكتروني وأهم خصائصه؟

يشير مصطلح التسويق الإلكتروني Digital Marketing إلى استخدام المنصات والقنوات الرقمية لترويج وبيع المنتجات أو الخدمات عبر استغلال قدرات وإمكانات الإنترنت والتكنولوجيا والأجهزة الإلكترونية للتواصل مع العملاء المحتملين، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة معدلات التحويل بما يسهم في زيادة حركة المبيعات.

وتتمثل أهم خصائص التسويق الإلكتروني في:

• إمكاناته التواصلية الفائقة التي تتيح التفاعل مع العملاء عبر العديد من القنوات>
• قدرته على قياس الأداء وتحليل البيانات، مما يسمح بتتبع وقياس نتائج حملات التسويق بدقة، من خلال مؤشرات مثل عدد النقرات، ومعدلات التحويل، والمبيعات المحققة، ومن ثم تقييم فعالية الحملات وتحسينها باستمرار.
• تكلفته الأقل بالمقارنة مع التسويق التقليدي.
• إمكاناته الهائلة والتي تمنح الأنشطة التجارية على اختلافها القدرة على توسيع رقعة الاستهداف للجمهور بغض النظر عن الحدود الجغرافية.

جدير بالذكر أن هناك العديد من المصطلحات الشائعة والمستخدمة بالتبادل للإشارة إلى مفهوم التسويق الإلكتروني أو بجوانب معينة متعلقة به وتشمل على سبيل المثال:

• التسويق عبر الإنترنت Online Marketing
• التسويق الرقمي
• ديجيتال ماركتينج Digital Marketing
• التسويق الشبكي
• الإعلان الرقمي
• الإعلان على الإنترنت
• الإعلانات الإلكترونية

أهم أنواع التسويق الإلكتروني المستخدمة بكثرة في ۲۰۲٥

تتعدد أنواع التسويق الإلكتروني وأهمها:

التسويق عبر محركات البحث:

ويهدف هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني إلى الترويج لمواقع الويب الخاصة بالمتاجر أو الأنشطة التجارية عبر زيادة ظهورها في النتائج الأولى لصفحات محركات البحث، وذلك من خلال طريقتين:

1. تحسين محركات البحث (SEO): ويتضمن هذا النهج تنسيق محتوى الموقع الإلكتروني وتنظيم هيكله وتحسين العناصر الفنية به، بهدف تعزيز ظهوره وتصنيفه في صفحات نتائج محركات البحث لمساعدة المتاجر والشركات على زيادة الزيارات/حركة المرور الطبيعية (غير المدفوعة) لمواقعهم الإلكترونية وتعزيز ظهورهم على الإنترنت لجذب العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل ومن ثم تعزيز المبيعات.

فعلى سبيل المثال، إذا جربنا البحث بالكلمة “عسل سدر في الرياض” سنجد العديد من الإعلانات المدفوعة وكذلك العديد من النتائج المتصدرة محرك البحث بصورة طبيعية ناتجة عن العمل على تحسين الموقع الإلكتروني ومحتواه على مدار فترة طويلة.

1. إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC): ويُتيح هذا النهج للشركات والمتاجر الإلكترونية عرض إعلانات مستهدفة على محركات البحث والمنصات والمواقع الإلكترونية بهدف جذب انتباه المستهلكين المهتمين بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، وزيادة عدد الزيارات إلى المواقع الإلكترونية، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتحسين العائد على الاستثمار (ROI) من خلال عرض الإعلانات للجمهور المستهدف المرجح للاهتمام بها.

ولتحقيق أقصى استفادة ممكنة من التسويق عبر محركات البحث بنوعيه لصالح نشاطك التجاري، يمكنك الاستعانة بالنصائح الآتية:

• حدد الكلمات المفتاحية التي يستخدمها جمهورك المستهدف للبحث عن منتجاتك أو خدماتك عبر الاعتماد على أدوات مثل Google Keyword Planner و SEMrush و Ahrefs، وهناك أيضًا العديد من الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
• اجعل محتوى موقعك الإلكتروني غنيًا بالكلمات المفتاحية ذات الصلة، مع التركيز على محتوى فريد وعالي الجودة يجذب جمهورك ويقدم لهم قيمة.
• تضمين الكلمات المفتاحية بعناوين صفحات موقعك الإلكتروني وأوصاف المنتجات لتحسين ظهورها في نتائج البحث.
• تأكد من أن موقعك الإلكتروني سريع التحميل، فالسرعة عامل مهم في تحسين تجربة المستخدم وتصنيف محركات البحث.
• احصل على روابط عالية الجودة من مواقع إلكترونية موثوقة وذات صلة Backlinks لزيادة جودة وفاعلية موقعك الإلكتروني في نظر محركات البحث، واحرص على بناء شبكة مترابطة من الروابط الداخلية بالموقع.
• حدد الكلمات المفتاحية السلبية لتجنبها حال إطلاق الإعلانات المدفوعة.
• راقب أداء حملاتك الإعلانية واعمل على إجراء التعديلات اللازمة لتحسين نتائجها.

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

وهو نوع من التسويق الإلكتروني الذي يعتمد على استغلال إمكانات قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك وإكس وإنستغرام ولينكد إن وغيرها بهدف الترويج للمنتجات والخدمات، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وبناء العلاقات مع العملاء، وزيادة حركة المبيعات.

وتعتبر منصات التواصل الاجتماعي بيئة مثالية للتسويق نظرًا لامتلاكها لقاعدة كبيرة من المستخدمين من مختلف الفئات المجتمعية بما يسهل من عملية الاستهداف وتحقيق الأهداف المنشودة.

وإليك مثال للتسويق عبر منصة انستغرام:

ويستلزم نجاح أنشطتك التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي العمل على:

• إجراء تحليل شامل ومكثف لفهم طبيعة السوق والجمهور المستهدف ومعرفة تفضيلاتهم لاستهدافهم بطريقة احترافية.
• تطوير استراتيجية محتوى قوية وجذابة ومبتكرة تعتمد على التنوعية ما بين النصوص والصور والفيديوهات والقصص لجذب انتباه الجمهور وتوجيهه استراتيجيًا لاتخاذ الإجراءات المرادة.
• استغلال القوة الإبداعية في حملات التسويق عن طريق تجربة أفكار جديدة ومبتكرة للتميز عن المنافسين والتمكن من جذب انتباه الجمهور المستهدف.
• وضع أهداف محددة واستراتيجية من الحملات الإعلانية على قنوات التواصل الاجتماعي وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس مدى تحقيق هذه الأهداف.
• مراقبة وتحليل الأداء للحملات الإعلانية عبر استخدام أدوات تحليل البيانات المتاحة لاستكشاف نقاط القوة والضعف والعمل على تحسينها.

التسويق بالمحتوى Content Marketing

وهو من أهم أنواع التسويق الإلكتروني التي تركز على إنشاء محتوى قيم وجذاب للجمهور المستهدف بهدف بناء علاقات قوية وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتوليد الاهتمام والتفاعل وزيادة العملاء المحتملين.

وتتجلى فائدة التسويق بالمحتوى في أنه يساعد في بناء الثقة والمصداقية للعلامة التجارية، ويزيد من وعي العملاء المحتملين بالمنتج أو الخدمة، ويعزز التفاعل والمشاركة، ويساهم في تحقيق الأهداف التسويقية المتنوعة كزيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء للنشاط التجاري.

ولتحقيق الاستفادة القصوى من التسويق بالمحتوى لصالح نشاطك التجاري، استعن بهذه النصائح:

• حدد جمهورك المستهدف وافهم احتياجاتهم واهتماماتهم، فهذا سيساعدك على إنشاء محتوى ذي صلة يجذبهم ويُلبي احتياجاتهم.
• احرص على أن يكون محتواك ذو جودة عالية ويقدم قيمة حقيقية للمستخدمين.
• تأكد من تحسين محتوى موقعك الإلكتروني لمحركات البحث (SEO) حتى يسهل على جمهورك العثور عليه.
• لا يكفي فقط إنشاء محتوى رائع، بل يجب عليك أيضًا ترويجه على مختلف القنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والإعلانات المدفوعة للوصول إلى العملاء المحتملين وتحقيق الأهداف المرجوة.
• احرص على تحديث محتوى موقعك الإلكتروني باستمرار وقدم معلومات غنية يستفيد منها الجمهور.

التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing

يعتمد هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني على استغلال تأثير الشخصيات البارزة في السلوكيات الشرائية للجمهور المستهدف اولترويج للمنتجات أو الخدمات المقدمة لبيعها وزيادة الأرباح.

ويتطلب نجاح هذا النوع من التسويق الإلكتروني مراعاة العديد من النقاط المهمة ومنها:

• تحديد الأهداف المراد تحقيقها من التسويق عبر المؤثرين، فعلى سبيل المثال، هل ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أم تعزيز حركة المبيعات، أم زيادة عدد المتابعين، أم تعزيز الثقة والمصداقية؟
• إجراء بحث شامل ومكثف لاختيار المؤثرين ذوي الصلة بطبيعة نشاطك التجاري.
• الاهتمام بإنشاء محتوى إبداعي وجذاب من خلال التعاون مع المؤثرين ومنحهم الحرية اللازمة للابتكار بما يتوافق مع أهدافك وطبيعة علامتك التجارية.

وإليك مثال من منصة تيك توك:

@haiakkkkk #تجهيزات_العيد #بارلينا #فستان_العيد #فستان #تجهيزات_العيد♥️♥️ #ugc #تصوير_اعلانات #يوجيسي #حملات_اعلانية #فستان_ناعم #شي_ان #انبوكسنق ♬ الصوت الأصلي – 🤍🦌

التسويق بالفيديو

وهو من الأنواع المبتكرة والفعالة من التسويق الإلكتروني، ويعتمد على استخدام الفيديو كوسيلة للترويج للمنتجات أو الخدمات المقدمة، ويتم استخدام التسويق بالفيديو عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية بما يشمل وسائل التواصل الاجتماعي مثل يوتيوب وفيسبوك وإنستغرام وتيك توك، ومواقع الويب المختلفة.

ويفيد التسويق بالفيديو في:

• زيادة وعي الجمهور بالعلامة التجارية ومنتجاتها أو خدماتها وتحفيزهم لاتخاذ قرارات معينة.
• بناء الثقة عبر عرض القصص أو الحكايات، وإظهار العملاء المستهدفين وتجاربهم، وإبراز القيم والرؤية الخاصة بالعلامة التجارية.
• زيادة احتمالية الوصول لجمهور أكبر من خلال الاستفادة من مشاركة مقاطع الفيديو من قِبَل المستخدمين عبر مختلف المنصات.
• شرح فوائد المنتجات أو الخدمات المقدمة للمستهلكين والتركيز على ميزاتها بطريقة واضحة ومفصلة.

وإليك بعضًا من النصائح التي تساعدك على الاستفادة من التسويق بالفيديو:

• تأكد من جودة مقاطع الفيديو المستخدمة في عملية الترويج للمنتجات أو الخدمات المقدمة.
• احرص على أن يكون الفيديو قصيرًا وواضحًا.
• حاول إيصال رسالتك التسويقية للجمهور المستهدف وجذب انتباههم في أول 10 ثوانٍ من بدء تشغيل مقطع الفيديو.
• اهتم بتضمين مقاطع الفيديو بالكلمات المفتاحية ذات الصلة لتحسين ظهورها على محركات البحث.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال هذا النوع من التسويق الإلكتروني واحدًا من الأنواع الأكثر فاعلية في 2025، لكنه تطور بصورة كبيرة ليعتمد على الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة. فأصبحت الشركات تستخدم تقنيات متقدمة لتحليل سلوك العملاء وإنشاء حملات بريدية مخصصة لكل مستخدم بناءً على تفضيلاته وتاريخه الشرائي. فلم يعد البريد الإلكتروني مجرد وسيلة لإرسال نشرات إخبارية وعروض ترويجية، بل أصبح أداة ديناميكية تعتمد على الأتمتة لتقديم محتوى متفاعل، مثل العروض المخصصة والاقتراحات الذكية التي تزيد من معدلات فتح الرسائل ومن ثم تحقيق معدلات تحويل أعلى ما يسهم في زيادة المبيعات.

ولتحقيق أقصى استفادة ممكنة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لا بد من:

• تقسيم الجمهور لاستهداف أكثر دقة: يساعد تقسيم قائمة البريد الإلكتروني وفقًا لمعايير مثل العمر، والموقع الجغرافي، وتاريخ الشراء، ومستوى التفاعل مع الرسائل السابقة في تحسين دقة الاستهداف وزيادة معدلات الاستجابة.
• التخصيص بناءً على البيانات والتحليلات: فلم يعد إرسال رسائل عامة للجميع فعالًا، بل يجب تخصيص المحتوى لكل مستخدم بناءً على سلوكه الشرائي واهتماماته، ويمكن تحقيق ذلك من خلال تحليل البيانات واستخدام الذكاء الاصطناعي لتوقع احتياجات العملاء وإرسال عروض تتناسب مع تفضيلاتهم.
• تحسين العناوين لجذب الانتباه: تُعد عناوين البريد الإلكتروني من أهم العوامل التي تؤثر على معدلات فتح الرسائل، فيجب أن تكون جذابة، وموجهة مباشرة للعميل، وتحفزه على فتح البريد، مثل استخدام العروض الحصرية أو إثارة الفضول عبر طرح تساؤل يهمه بطريقة احترافية.
• استخدام الأتمتة (Automation) لتوفير تجربة سلسة: يساعد التسويق المؤتمت عبر البريد الإلكتروني في إرسال رسائل ترحيبية، وتذكيرات بالسلة المهجورة، وعروض خاصة تلقائيًا بناءً على تفاعل العملاء. هذا يضمن وصول الرسائل في الوقت المناسب، مما يزيد من معدلات التفاعل والتحويلات.
• إنشاء محتوى جذاب وتفاعلي: فيجب أن يكون المحتوى داخل البريد الإلكتروني جذابًا، وسهل القراءة، ويحتوي على عناصر تفاعلية مثل الأزرار، والصور المتحركة (GIFs)، والنماذج المباشرة التي تسمح للمستخدمين بالتفاعل دون الحاجة لمغادرة البريد.
• تحسين التصميم ليتناسب مع الأجهزة المحمولة: فمع زيادة عدد المستخدمين الذين يفتحون بريدهم الإلكتروني عبر الهواتف الذكية، من الضروري أن تكون الرسائل متجاوبة مع جميع الأجهزة. فيجب أن يكون التصميم بسيطًا، وسريع التحميل، ويحتوي على أزرار واضحة لتحسين تجربة المستخدم.

التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية

مع تزايد الاعتماد على الهواتف الذكية في الحياة اليومية، أصبح التسويق عبر تطبيقات الهواتف أحد أقوى أنواع التسويق الرقمي في 2025، ولم يعد الأمر مقتصرًا على مجرد الإعلانات داخل التطبيقات، بل أصبح يشمل استراتيجيات متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتحليل السلوكي، وتجربة المستخدم المخصصة. فالأنشطة التجارية صارت تعتمد على هذا النوع ليس فقط بغرض الترويج لمنتجاتها، ولكن أيضًا لتحسين تجربة العملاء، وزيادة التفاعل، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

ولتحقيق أقصى استفادة من هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني، يمكنك الاستعانة بهذه النصائح:

• احرص على تصميم تطبيق سهل الاستخدام وذو تجربة مستخدم سلسة.
• استخدم الإشعارات الفورية (Push Notifications) بذكاء داخل التطبيقات لتنبيه العملاء بالعروض الحصرية، أو تحديثات المنتجات، أو التذكير بسلة التسوق المهجورة.
• احرص على تخصيص الإشعارات المرسلة داخل التطبيقات وفقًا لسلوك المستخدمين، حيث يؤدي إرسال إشعارات ذات صلة إلى تحسين معدلات التفاعل بدلًا من إرسال إشعارات عشوائية قد تؤدي إلى إلغاء تثبيت التطبيق.
• قَدِّم برامج ولاء داخل التطبيق لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتشجيعهم على التفاعل المستمر مع العلامة التجارية.
• اعتمد على الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة المستخدم داخل التطبيق بناءً على سلوكياته وتفضيلاته الشرائية.

التسويق بالعمولة

يعتمد هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني على التعاون بين العلامات التجارية والمسوقين المستقلين للترويج للمنتجات أو الخدمات مقابل عمولة على كل عملية بيع أو إجراء معين يتم تحقيقه من خلال رابط الإحالة. وأصبح هذا النوع من التسويق أكثر تطورًا بفضل الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، وتحليل البيانات، مما مكّن الشركات من تتبع أداء المسوقين وتحسين استراتيجياتهم لتحقيق أقصى استفادة ممكنة. ويتطلب النجاح بهذا النوع:

• اختيار الشركاء المناسبين وفقًا للجمهور المستهدف.
• استخدام برامج إدارة التسويق بالعمولة الفعالة مثل الأدوات المتوفرة عبر Amazon Associates، وـCJ Affiliate، وـShareASale، للمساعدة على قياس أداء المسوقين وتحليل نتائج حملاتهم بدقة.
• توفير محتوى تسويقي جذاب للمسوقين مثل اللافتات الإعلانية، والفيديوهات الترويجية للمساعدة في الحفاظ على اتساق العلامة التجارية وضمان تقديم رسالة تسويقية قوية.
• تحفيز المسوقين من خلال وضع نظام للحصول على العمولات بحيث يكون ذكي وتنافسي.

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

وهو من أقوى أنواع التسويق الإلكتروني المباشر وأكثرها فاعلية، حيث يوفر للشركات وسيلة فورية للوصول إلى العملاء برسائل مخصصة وعروض حصرية. وعلى الرغم من تطور وسائل التواصل الرقمي، لا تزال الرسائل النصية تحتفظ بقوتها نظرًا لارتفاع معدلات فتحها التي تصل إلى أكثر من 90% خلال الدقائق الأولى من استلامها، مما يجعلها أداة تسويقية لا غنى عنها. ومع تقدم تقنيات الأتمتة وتحليل البيانات، أصبح التسويق عبر الرسائل النصية أكثر ذكاءً ودقة، حيث تعتمد الشركات على الذكاء الاصطناعي في تخصيص الرسائل وفقًا لسلوك العملاء وتفضيلاتهم. كما أصبح التكامل بين الرسائل النصية والقنوات التسويقية الأخرى مثل البريد الإلكتروني والتطبيقات الذكية أمرًا ضروريًا لإنشاء تجربة تسويقية متكاملة تعزز ولاء العملاء وتحسن معدلات التحويل.

وإليك بعض من نصائح الخبراء للاستفادة من هذا النوع الفعال من التسويق الإلكتروني:

• أرسل الرسائل في التوقيت المناسب لزيادة معدل الاستجابة، وابتعد عن الأوقات غير الملائمة مثل منتصف الليل أو خلال ساعات الراحة.
• خصص الرسائل بناءً على سلوك العملاء واهتماماتهم لتعزيز التفاعل مع العلامة التجارية.
• استخدم رسائل قصيرة وواضحة مع الحث على اتخاذ إجراء (CTA) للمساعدة في دفع العملاء إلى التفاعل مع الرسالة وتحقيق الأهداف التسويقية المرجوة.
• استخدم الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء من خلال جدولة الرسائل النصية، وإرسال ردود تلقائية، وتحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات ذكية حول تحسين حملات التسويق عبر الرسائل النصية.

التسويق الأوتوماتيكي

يعتمد هذا النوع المتطور من التسويق الإلكتروني على تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتبسيط العمليات التسويقية وتحسين كفاءة التواصل مع العملاء، فيتيح هذا النهج للشركات أتمتة المهام المتكررة مثل إرسال الرسائل البريدية، وإدارة الحملات الإعلانية، وجدولة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء وزيادة العائد على الاستثمار.

ولتحقيق أقصى استفادة ممكنة من التسويق الأوتوماتيكي، لا بد من:

• استخدام أنظمة CRM لدمج بيانات العملاء وتحليلها: تعتمد الأتمتة التسويقية على جمع وتحليل بيانات العملاء من مصادر متعددة مثل المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، وهذا يساعد في إنشاء ملف شخصي دقيق لكل عميل، ويسهل تخصيص الحملات التسويقية وتحقيق نتائج أكثر دقة.
• تنفيذ استراتيجيات تسويق مخصصة لكل عميل: فباستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للأنشطة التجارية إرسال رسائل تسويقية مخصصة بناءً على سلوك العملاء واهتماماتهم. فعلى سبيل المثال، يمكن إرسال عروض خاصة بناءً على المنتجات التي تم تصفحها سابقًا، أو إرسال رسائل تذكير بسلة التسوق المهجورة لتحفيز العملاء على إتمام عمليات الشراء.
• استخدام روبوتات الدردشة الذكية (Chatbots) لتحسين خدمة العملاء: أصبحت روبوتات الدردشة الذكية مكونًا أساسيًا في التسويق الأوتوماتيكي، حيث توفر ردودًا فورية على استفسارات العملاء، مما يعزز تجربة المستخدم ويقلل من الحاجة إلى فرق دعم العملاء الكبيرة.
• تحليل البيانات لتحسين الأداء باستمرار: فيجب تتبع أداء حملات الأتمتة التسويقية من خلال مقاييس مثل معدل فتح الرسائل، ونسبة النقرات، ومعدلات التحويل، إلى غير ذلك من مؤشرات الأداء الأخرى التي تساعد في تحسين استراتيجيات الأتمتة وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تطوير لتحقيق نتائج أفضل.

ومن الأنواع الأبرز للتسويق الإلكتروني، ننتقل للإجابة عن سؤال مهم يتمثل في:

كيفية إعداد خطة تسويق رقمي شاملة ومبتكرة لمتجرك الإلكتروني؟

يتطلب إعداد خطة تسويقية شاملة ومبتكرة لنشاطك التجاري المرور بالعديد من الخطوات المهمة والمتمثلة في:

• تحليل السوق والجمهور المستهدف عبر إجراء البحوث الشاملة وجمع البيانات المتنوعة لفهم اتجاهات السوق وطبيعة المنافسين ومعرفة سلوك المستهلكين وتفضيلاتهم واحتياجاتهم.
• تحديد هوية العلامة التجارية وقيمتها التنافسية لإنشاء محتوى يتوافق مع تلك الهوية ويركز على الفوائد والمميزات للمنتجات أو الخدمات المقدمة.
• تعيين الأهداف المراد تحقيقها عبر استراتيجية التسويق الإلكتروني، ويجب أن تكون هذه الأهداف واضحة وقابلة للقياس ومحددة زمنيًا حتى يسهل مراقبتها.
• اختيار قنوات التسويق الرقمي المتناسبة مع جمهورك المستهدف وأهدافك المراد تحقيقها وطبيعة المحتوى.
• تخصيص الميزانية التسويقية اللازمة لإطلاق حملاتك الإعلانية على مختلف القنوات الرقمية المختارة.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئييسية ومقاييس النجاح التي ستعتمد عليها لقياس مدى فاعلية حملاتك الإعلانية ونجاحها وتحقيقها للأهداف المنشودة.

فتلك خطوات أساسية تشكل جوهر بناء خطة أو استراتيجية تسويق رقمي شاملة لمتجرك الإلكتروني، ولكي تكون مبتكرة وإبداعية، إليك هذه النصائح:

• كن على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات التسويق وكذلك الأدوات والاستراتيجيات التي يمكنك الاستفادة منها لتطوير خطة التسويق الإلكتروني الخاصة بمتجرك.
• احرص على أن تكون مبتكرًا ومبدعًا ومتميزًا عن المنافسين.
• حدد أهدافًا قصيرة وطويلة المدى لتحقيق أهدافك التسويقية العامة.
• حدد نقاط قوة وضعف منافسيك واستراتيجياتهم التسويقية واستفد من هذا في ابتكار استراتيجية تسويقية شاملة ومبتكرة تركز على فوائد منتجاتك بالنسبة للعملاء والقيمة التي تمنحها لهم.
• احرص على جذب العملاء من خلال العروض المخصصة كأن تقدم لهم شحنًا مجانيًا حال تجاوزهم لقيمة شرائية معينة مستفيدًا من أسعار الشحن التنافسية المقدمة من أوتو بوابة الشحن الرائدة في العالم العربي بمجرد إنشائك لحساب مجاني عليها.

أحدث الاتجاهات في التسويق الإلكتروني ۲۰۲٥

لا يزال أمام التسويق الإلكتروني الكثير من التطورات والابتكارات الناشئة والمستمدة من التطورات التكنولوجية الديناميكية التي يشهدها عصر الرقمنة، ولعل من أحدث الاتجاهات المتعلقة بالتسويق الإلكتروني في ۲۰۲٤ ما يلي:

• التسويق عبر البث المباشر Live Streaming

والذي ازدادت شعبيته في الآونة الأخيرة بفضل ما يوفره من تجربة تسوق فريدة ومميزة للعملاء تسمح لهم بشراء المنتجات مباشرة عبر مقاطع البث المباشر مما يخلق تجربة تسوق تفاعلية وجذابة. وتتميز منصات مثل TikTok و Instagram و YouTube بتوفيرها لأدوات تسمح بالتسوق أثناء البث المباشر، مما يسهل على الأنشطة التجارية تنفيذ هذه الاستراتيجية بفاعلية.

• الاعتماد على تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي في عمليات التسويق

إذ يُتوقع أن تلعب هذه التقنيات دورًا متزايدًا في التسويق الإلكتروني نظرًا لما تتيحه من إمكانات تسمح للمستهلكين بتجربة المنتجات افتراضيًا قبل شرائها ومن ثم التقليل من عمليات الإرجاع.

• التسويق التحادثي Conversational Marketing

والذي يعد نهجًا فريدًا يركز على خلق تفاعلات سلسة وشخصية مع العملاء عبر قنوات متعددة، مثل برامج الدردشة الآلية، والمحادثات المباشرة، وتطبيقات المراسلة الفورية، بما يفيد في بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم بصورة أفضل، وزيادة المبيعات وتحقيق عائد استثماري أعلى، وتقديم دعم سريع وفعال.

• التسويق الأوتوماتيكي أو المؤتمت Automated Marketing

وهو أحد الاتجاهات الحديثة التي يُستخدم فيها برامج وتقنيات متقدمة لأتمتة المهام التسويقية المتكررة، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء، وتتبع سلوك العملاء على الإنترنت، وتحليل البيانات. ويسهم هذا الاتجاه المبتكر في التسويق الإلكتروني في توفير الوقت والجهد وتحسين العائد على الاستثمار بجانب سهولة الوصول إلى جمهور أكبر وتحسين القدرة على التوسع.

التسويق عبر العوالم الاصطناعية (Synthetic World Marketing)

في ظل التطور السريع بالذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) والتقنيات المعززة مثل الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)، ظهر نوع جديد من التسويق الإلكتروني يسمى بالتسويق عبر العوالم الاصطناعية (Synthetic World Marketing)، وهو يركز على إنشاء بيئات رقمية مخصصة بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي لجذب العملاء والتفاعل معهم بطرق لم تكن ممكنة من قبل. ففي هذا النوع من التسويق، لا يتم الاكتفاء بالإعلانات التقليدية أو التجارب الافتراضية البسيطة، بل يتم بناء عوالم رقمية متكاملة بحيث يمكن للعملاء التفاعل مع المنتجات والخدماتبصورة أكثر واقعية. فعلى سبيل المثال، يمكن للعلامات التجارية إنشاء متاجر رقمية ديناميكية، حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على تصميم تجربة تسوق فريدة لكل عميل بناءً على سلوكه واهتماماته، فضلًا عن إنشاء سفراء افتراضيين أو روبوتات ذكاء اصطناعي شخصية تمثل العلامة التجارية وتتفاعل مع المستخدمين على مستوى عاطفي أعمق، مما يحاكي تجربة خدمة العملاء في الواقع. كما يمكن للعلامات التجارية إطلاق قصص تسويقية تفاعلية داخل هذه العوالم، حيث يخوض المستخدم تجربة تفاعلية تشعره بأنه جزء من القصة، مما يعزز ارتباطه بالعلامة التجارية بصورة غير مسبوقة.

ومع تقدم تقنية التوأمة الرقمية (Digital Twins)، سيصبح التسويق عبر العوالم الاصطناعية أكثر تطورًا، مما يتيح للعملاء تجربة المنتجات افتراضيًا قبل شرائها، أو حتى اختبارها في سيناريوهات مخصصة لمحاكاة استخدامها الحقيقي. فهذا النوع من التسويق يدمج بين الإبداع الرقمي، والذكاء الاصطناعي، وتجارب المستخدم المخصصة، مما يجعله قفزة نوعية تتجاوز الإعلانات التقليدية إلى عالم رقمي يتم تصميمه لحظيًا بناءً على احتياجات كل مستخدم.

التسويق الصوتي (Voice Marketing)

وهو أحد أكثر الاتجاهات نموًا في 2025، مدفوعًا بالانتشار الواسع للمساعدين الصوتيين مثل Google Assistant وـAlexa وـSiri، بالإضافة إلى زيادة استخدام الأجهزة الذكية القابلة للتحكم بالصوت، ومن ثم مساعدة المستخدمين على البحث عن المنتجات، وإجراء عمليات الشراء، والحصول على توصيات مخصصة باستخدام الأوامر الصوتية فقط.

ولقد استفاد المسوقون من تطور تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) بصورة كبيرة، ما جعل التفاعل مع المساعدات الصوتية أكثر دقة، وسمح بتحسين الاستراتيجيات التسويقية من خلال استهداف العملاء استنادًا إلى أنماط البحث الصوتي وتفضيلاتهم الشخصية. وقد ازدادت أهمية الإعلانات الصوتية عبر المنصات مثل Spotify، Apple Podcasts، Google Podcasts، حيث أصبحت تقدم تجارب إعلانية أكثر تخصيصًا بناءً على اهتمامات المستخدمين وسجل استماعهم، كما ساعد التكامل بين التسويق الصوتي والتجارة الإلكترونية في ظهور مفهوم المتاجر الصوتية (Voice Commerce)، حيث يمكن للمستخدمين شراء المنتجات عبر الأوامر الصوتية دون الحاجة إلى التفاعل مع الشاشة اللمسية بالكتابة. ومع استمرار التطور في الذكاء الاصطناعي، يتوقع الخبراء أن يصبح التسويق الصوتي أكثر دقة وتأثيرًا، مما يدفع العلامات التجارية إلى إعادة صياغة استراتيجياتها لتكون أكثر توافقًا مع سلوكيات المستخدمين في البحث الصوتي والشراء.

كلمة أخيرة

إن التسويق الإلكتروني عالم سريع التطور، ويتطلب مواكبة مستمرة للتطورات والابتكارات الجديدة للاستفادة منها في تطوير استراتيجية تسويقية شاملة ومتطورة تسهم في تعزيز القيمة التنافسية للنشاط التجاري وتحقيق المزيد من الأرباح، ويشمل التسويق الإلكتروني العديد من الأنواع الأخرى مثل التسويق الاجتماعي وغيره مما ذكرناه سابقًا.

ومع ديناميكية الاتجاهات بالسوق المستهدف وتغير سلوكيات المستهلكين وأنماطهم الشرائية، لا بد من الاعتماد على الأدوات المبتكرة وتطوير استراتيجية تسويقية إبداعية وفريدة تعتمد على تحليلات البيانات والبحوث المكثفة لمساعدتك في التميز عن المنافسين وتحقيق كافة ما تسعى إليه من أهداف.