ما معنى إدارة سلاسل التوريد (SCM)؟

في ظل التغيرات الديناميكية السريعة والمستمرة التي يشهدها قطاع الشحن والخدمات اللوجستية، يصبح من الضروري بالنسبة للشركات التركيز على تعزيز الشفافية وتحسين إدارة سلاسل التوريد الخاصة بها.

تمثل هذه الخطوة إجراءً رئيسيًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين عملياتها وتخفيض النفقات وتعزيز رضا العملاء، ولكن كيف يمكن تحسين مراقبة سلسلة التوريد؟

مفهوم إدارة سلاسل التوريد (SCM)

إدارة سلاسل التوريد تشير إلى عملية إدارة العناصر المختلفة والأطراف المشاركة في عملية توريد السلع والخدمات من مصدرها إلى العميل النهائي. وتشمل إدارة الموردين، والمخازن، وعمليات الشحن والتوزيع، بالإضافة إلى تخطيط الطلب والمخزون.

بينما تشير سلاسل التوريد إلى العناصر والأطراف نفسها، إلا أنها تركز أكثر على جانب التخطيط والتنسيق بين المكونات المختلفة من أجل تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفاعلية في عملية التوريد.

ما الفرق بين سلاسل التوريد وسلاسل الإمداد؟

تشير سلاسل الإمداد إلى مجموعة الأنشطة التي تحول المواد والمنتجات من موردي المواد الأولية إلى المصانع ومن ثم إلى العملاء. وتتضمن سلاسل الإمداد عمليات الشراء والتصنيع والتوزيع.

في حين أن إدارة سلاسل التوريد تتجاوز مجرد تنفيذ عمليات الإمداد، بل تهتم بتصميم وتخطيط ومراقبة سلسلة الإمداد بأكملها لتحقيق أهداف الكفاءة والفاعلية والجودة. وتعمل إدارة سلاسل التوريد على تكامل أنشطة الشراء والتصنيع والتوزيع وإدارة العلاقات مع الأطراف ذات الصلة لضمان تدفق سلس للمنتجات والخدمات من المورد للعميل.

نصائح تطبيقية لتحسين إدارة سلاسل التوريد (SCM) في عام ۲۰۲٤

أولًا: طَبِّق تقنيات التتبع المتقدمة

مع ازدياد تعقيد سلاسل التوريد، يزداد أيضًا الطلب على تقنيات التتبع المتقدمة التي تتيح للشركات مراقبة تحركات البضائع بدقة في الوقت الفعلي، مما يساعد على تحسين كفاءة العمليات وخدمة العملاء بشكل أفضل. فينبغي أن تعمل على:

• دمج تقنيات مثل إنترنت الأشياء (IoT) بجانب نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لمراقبة الشحنات في الوقت الفعلي، فهذه الأدوات تقدم تفاصيل دقيقة عن الموقع وظروف البيئة المحيطة مثل درجة الحرارة والرطوبة والذي يعد أمرًا حيويًا للحفاظ على البضائع الحساسة.
• استخدام تقنية الاتصال عبر التردد اللاسلكي (RFID) لإدارة مخزونك بطريقة أفضل، حيث تتيح هذه التقنية المبتكرة مراقبة سريعة ودقيقة للعناصر على طول مسارها من الإنتاج إلى التسليم.

ثانيًا: اعتمد على أدوات تحليل البيانات

تعد أدوات تحليل البيانات عنصرًا حاسمًا للشركات التي تسعى لتحسين كفاءة عملياتها وإدارة سلسلة التوريد باحترافية لتلبية احتياجات العملاء بالأوقات المناسبة، فلا بد من الاهتمام بدمج أدوات تحليل البيانات لضمان تعزيز الرؤية والشفافية بسلسلة التوريد الخاصة بنشاطك التجاري ما يستلزم:

• استخدام منصات تحليل البيانات المتطورة للاستفادة من قدراتها وإمكاناتها في التعامل مع البيانات الضخمة لفهم كيفية أداء سلسلة التوريد الخاصة بك وتقديم تحليلات تنبؤية تساعدك في رؤية العقبات المحتملة أو المشاكل المقبلة مسبقًا، بحيث يمكنك التصرف في وقت مبكر لتجنبها.
• استغلال قدرات الذكاء الاصطناعي والاعتماد على أدواته المتطورة للعمل على تصفية البيانات واكتشاف الاتجاهات والأنماط الخفية والاستفادة منها في التنبؤ بالمشكلات المحتملة والتعامل معها قبل أن تؤثر على سلسلة التوريد الخاصة بك ومن ثم المساهمة في تعزيز القيمة التنافسية والتفوق على المنافسين.

ثالثًا: اعقد شراكات مفتوحة وتعاونية

يستلزم تعقيد سلاسل التوريد عقد الشراكات المفتوحة والتعاونية مع الموردين وكافة الأطراف المعنية لضمان وصول المنتجات للمستهلكين بالأوقات المحددة دون تأخير، ولفعل ذلك لا بد من:

• العمل على تعزيز العلاقات الموثوقة والشفافة مع جميع الأطراف المعنية، فالحفاظ على تدفق المعلومات المستمر ومشاركة البيانات يسهم في تحسين كفاءة سلسلة التوريد وجعلها أكثر فاعلية.
• استخدام التقنيات السحابية لتسهيل تبادل المعلومات بين جميع الأطراف المشاركة في سلسلة التوريد بما يساعد على ضمان اطلاع الجميع على آخر التحديثات حول أماكن الشحنات وحالتها في جميع الأوقات.

رابعًا: تبنى نهج رقمنة الوثائق

يساعد هذا النهج المبتكر الأنشطة التجارية على تحسين كفاءة العمليات وتسهيل الوصول إلى الوثائق ومشاركتها، مما يوفر الوقت والموارد، كما يلعب دورًا محوريًأ في تقليل التكاليف المتعلقة بالطباعة والتخزين والإدارة للوثائق الورقية. ولتطبيق هذا النهج المبتكر باحترافية لا بد من:

• اعتماد المستندات الإلكترونية بمختلف أنواعها لجعل الأمور تسير بسلاسة وتقليل الأخطاء وتسهيل الوصول إلى الوثائق ومشاركتها بسرعة مع جميع الأطراف المعنية في سلسلة التوريد.
• استخدام تقنية البلوكشين للحصول على سجلات آمنة وواضحة، حيث تسمح ميزة السجلات غير القابلة للتغيير في هذه التقنية بمراقبة كل صفقة وخطوة في سلسلة التوريد، مما يعزز الشفافية والموثوقية بين الشركاء.

خامسًا: احرص على التدقيق المنتظم والتحسين المستمر

فهذا من شأنه أن يسهم في  تحديد الأخطاء والاختناقات مما يسمح بإجراء تحسينات لزيادة الكفاءة، إضافةً إلى تقليل التكاليف من خلال تقليل الهدر وتحسين الإنتاجية. وتستلزم عملية التدقيق والتحسين:

• إجراء مراجعات دورية لسلسلة التوريد لاكتشاف الجوانب التي تحتاج إلى تحسينات وتؤدي إلى تباطؤ العمليات عبر تقييمات ذاتية أو عن طريق الاستعانة بمراقبين خارجيين.
• تطوير الأساليب والتقنيات لمواكبة الاتجاهات الجديدة والتحليلات التي تم الحصول عليها من مراجعات سلسلة التوريد الخاصة بك.

سادسًا: حمل تطبيق أوتو باك

يساهم تطبيق أوتو باك OTO PACK المتطور في تعزيز كفاءة إدارة المستودعات وتسريع إنجاز العمليات التشغيلية وتبسيطها مما يسمح بزيادة الإنتاجية. ويتمتع هذا التطبيق المبتكر بالعديد من المميزات منها:

• سهولة الاستخدام إذ يتمتع بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة تتيح لك إنجاز المهام بسرعة.
• تنوعية الاستخدام حيث يدعم التطبيق المسح الضوئي للباركود باستخدام كاميرا جهازك أو بمساعدة القارئات الخارجية، مما يضمن التقاط البيانات بسرعة ودقة.
• تحسين عمليات الشحن وإدارة سلسلة التوريد، فهو حل شامل يسهل مراحل البحث والاختيار والتعبئة والتخزين بما يؤدي إلى رفع كفاءة عمليات الشحن وجعلها أسرع.

أهمية تحسين إدارة سلاسل التوريد لأصحاب المتاجر الإلكترونية

تعد عمليات إدارة سلاسل التوريد ذات أهمية بالغة بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية في السعودية. وتشمل هذه العمليات: التنبؤ بالطلب المستقبلي، تخطيط المشتريات، جدولة الإنتاج والشحن، تتبع حركة البضائع، والتواصل الفعال مع الموردين والعملاء لضمان سلاسة تدفق البضائع والخدمات.

كما أنه من خلال نظام إدارة السلاسل التوريدية الفعال، يمكن لأصحاب المتاجر تلبية الطلب المتزايد على منتجاتهم بكفاءة عالية، والوفاء بمواعيد التوصيل المحددة مع العملاء. مما يؤدي بالتالي إلى زيادة نسب المبيعات والإيرادات.

أبرز الفوائد من الإدارة الحكيمة لسلاسل التوريد

• السيطرة على التكاليف وخفضها من خلال تخطيط المشتريات والجدولة الزمنية للعمليات بشكل دقيق.
• تعظيم العائدات وزيادة نسب الربحية عبر توفير احتياجات العملاء بأسعار تنافسية وجودة عالية.
• بناء علاقات شراكة طويلة الأمد مع الموردين، تضمن توفر المواد والخدمات بانتظام وسعر مجزي للطرفين.
• تحقيق رضا العملاء النهائيين من خلال تلبية طلباتهم بسرعة والوفاء بمواعيد التوصيل المتفق عليها.

أحدث الاتجاهات في إدارة سلاسل التوريد

تواجه سلاسل التوريد في العصر الحديث تحديات متزايدة تتطلب تبني حلول مبتكرة لضمان الكفاءة والاستدامة والمرونة. ومع التطور التكنولوجي المتسارع، برزت عدة اتجاهات حديثة في إدارة سلاسل التوريد تُسهم في تحسين الأداء وتقليل المخاطر، وفيما يلي عرض لأهم هذه الاتجاهات.

استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة سلاسل التوريد

أدى التطور الكبير لتقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات تعلم الآلة إلى تحسين إدارة سلاسل التوريد، حيث تعتمد الشركات على هذه التقنيات لتوقع الطلب وتحسين عمليات التوريد، نتيجة لقدرتها على تحليل كميات ضخمة من البيانات، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات أكثر دقة فيما يخص المخزون والتوزيع وإدارة المخاطر. فعلى سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بتغيرات الطلب الموسمية بناءً على أنماط الشراء السابقة، مما يتيح تخطيطًا أكثر كفاءة للمخزون. كما أسهمت التحليلات المتقدمة باستخدام تطبيقات التعلم الآلي في تعزيز القدرة على التنبؤ بالمخاطر المحتملة في سلاسل التوريد، مثل اضطرابات الشحن أو التأخير الناجم عن الأزمات العالمية، ومن ثم منح الشركات القدرة على إنشاء خطط استجابة سريعة لهذه التحديات لتقليل  تأثيرها على العمليات التشغيلية.

المرونة في سلاسل التوريد والاستجابة السريعة للتغيرات

أظهرت الأزمات العالمية الأخيرة أهمية المرونة في إدارة سلاسل التوريد، حيث تسعى الشركات اليوم إلى تعزيز استراتيجياتها لضمان التكيف السريع مع المتغيرات من خلال تنويع مصادر التوريد، وتبني نماذج لوجستية أكثر تكيفًا مع التقلبات في الأسواق. فعلى سبيل المثال، أصبحت الشركات تميل إلى اتباع نهج “التصنيع بالقرب من الأسواق” (Nearshoring) لتقليل الاعتماد على سلاسل التوريد الطويلة والمعقدة، ومن ثم تقليل المخاطر المرتبطة بالتأخيرات اللوجستية. كما تلعب التقنيات الحديثة دورًا محوريًا في تعزيز المرونة، من خلال تطبيقات التتبع الفوري (Real-time Tracking) التي تتيح مراقبة العمليات اللوجستية لحظة بلحظة لتوفير رؤية شاملة لحالة الإمدادات، مما يساعد في اتخاذ قرارات سريعة لتجاوز أي اضطرابات قد تحدث.

الاستدامة وتقليل البصمة الكربونية

أصبحت ممارسات الشفافية والاستدامة محور اهتمام المستهلكين، مما دفع الشركات إلى تبني سياسات أكثر وضوحًا فيما يخص مصادر المواد الخام والتصنيع الأخضر، حيث تسعى المؤسسات إلى تقليل انبعاثات الكربون وتحقيق أهداف الاستدامة البيئية. ومن بين الأساليب المتبعة لتحقيق ذلك، هناك التحول نحو استخدام مصادر طاقة متجددة في عمليات النقل والتخزين، إضافةً إلى تحسين كفاءة استهلاك الوقود من خلال أنظمة التوجيه الذكية للمركبات اللوجستية.

كذلك، تعتمد العديد من الشركات على نماذج الاقتصاد الدائري (Circular Economy)، التي تركز على إعادة التدوير وإعادة الاستخدام للمواد، مما يقلل من استهلاك الموارد الطبيعية ويحدّ من النفايات.

تقنيات البلوك تشين لتعزيز الشفافية في سلاسل التوريد

تعد هذه التقنية من أبرز الابتكارات التي تعزز الشفافية والثقة في سلاسل التوريد، حيث توفر سجلًا رقميًا غير قابل للتعديل لكافة المعاملات، مما يضمن تتبع المنتجات من المصدر إلى المستهلك النهائي. هذا الأمر يقلل من مخاطر التلاعب أو الغش التجاري، خاصةً في القطاعات التي تتطلب أعلى درجات الموثوقية مثل الصناعات الدوائية والغذائية. كما تسهم تقنية البلوك تشين في تحسين إدارة العقود الذكية (Smart Contracts)، التي تعمل على أتمتة العمليات التعاقدية بين الموردين والمشترين، فهذه العقود تقلل الحاجة إلى الوسطاء، مما يسهم في تسريع عمليات التوريد وتقليل التكاليف التشغيلية.

الأتمتة والروبوتات في التخزين والنقل

تلعب الأتمتة والروبوتات دورًا متزايدًا في تحسين كفاءة إدارة سلاسل التوريد، حيث يتم استخدامها في عمليات التخزين والنقل والتوزيع. فعلى سبيل المثال، تعتمد مراكز التوزيع الكبرى على أنظمة الروبوتات المؤتمتة لتنظيم المخزون وتجهيز الطلبات بسرعة ودقة عالية، مما يقلل من الأخطاء البشرية ويزيد من كفاءة العمليات.

أما في قطاع النقل، فقد أدى التقدم في تكنولوجيا المركبات ذاتية القيادة والطائرات المسيرة (Drones) إلى تحسين سرعة توصيل المنتجات، خاصةً في المناطق التي تعاني من صعوبات لوجستية، ما أسهم في تقليل التكاليف التشغيلية وتحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمات شحن أسرع وأكثر دقة.

ما هو مستقبل إدارة سلاسل التوريد في السعودية والعالم العربي؟

يشهد قطاع إدارة سلاسل التوريد حالياً تطورات متسارعة بفضل التقدم التكنولوجي، حيث ستشهد السنوات المقبلة تبني حلول وتقنيات ذكية مثل:

• الذكاء الاصطناعي والروبوتات للمساعدة في التنبؤ بالطلب وتحليل كميات هائلة من البيانات.
• تقنيات سلاسل التوريد الجغرافية لربط جميع نقاط المجموعة التجارية عبر الإنترنت.
• تطبيقات الحوسبة السحابية لتسهيل عمليات المشتريات والشحن عبر الهاتف أو الأجهزة المحمولة.

هذا سيؤدي في النهاية إلى خدمات وتجربة عميل أفضل لدى أصحاب الأعمال والمستهلكين.

وأخيرًا،

إن تحسين إدارة سلاسل التوريد ومراقبة أدائها ليس نهجًا أو استراتيجيةً يتم تنفيذها مرة واحدة، بل هي رحلة مستمرة تتضمن اعتماد تقنيات جديدة، وتعزيز التعاون، والسعي الدؤوب نحو التحسين والتطوير.

يمكن للشركات تحقيق سلسلة توريد أكثر مرونة وكفاءة وتركيزًا على العملاء بما يزيد من رضاهم ويمنح النشاط التجاري ميزة تنافسية من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات.